海运出口操作部调度操作规范及岗位责职,国际海运操作员有年龄限制

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海运出口操作部调度操作规范及岗位责职,国际海运操作员有年龄限制

海运出口运营部调度操作规范及岗位职责

1.操作规范:1。客服制作的装箱单必须尽可能准确完整。如果数据不清楚，请在装箱单上注明大概吨位，以便安排车辆。2.如果客户有特殊要求，请在装箱单上注明。否则，客户将承担额外费用。3.如有变动，请咨询客服书面确认。调度员将不接受口头通知，并及时对计算机数据进行相应调整。4.门到门货车运费原则上以运营部公布的运价为准。如有特殊情况需要协商运费，请客服开具工作联系单，确认后在装箱单上注明。如果装箱单上未注明运费率，则以运营部公布的运费率为准。5.门到门包装将在客户服务装箱单中指定的时间到达(正常计划)。如果晚点，则按照运价协议从运费中扣除；由于客户原因造成的等待时间应根据运费协议确定。6.如因客户原因造成额外费用，应在两个工作日内与客服确认，以便客服及时向客户催收。7.如果需要提前做箱(如监督装货，熏蒸等。)，客服必须及时书面通知调度员。8.封闭箱的使用，请客服在流程卡上注明箱号，以便调度员在下达计划时及时通知仓库和车队，避免重复提箱和错箱使用。9.所有客服资料必须完整录入电脑，(比如陆运服务或仓储服务必须选择，如果两者都不选，你要自理；应在备注栏中注明箱子着陆区域；自包装；订舱员等。)，通关，重托等。需要在电脑中及时调整。10.上门计划:调度员收到客服提供的装箱单后安排计划。装箱单要在装箱前一天13: 00前交给调度员，调度员会在客服预留的装箱单上确认。13: 00以后的打包方案是紧急方案。原则上由调度员联系车队，根据装箱情况决定装箱时间。11.装箱:调度员根据船期提前4天安排装箱计划，外高桥根据船期提前4-5天安排装箱计划，装箱前一天15: 00前内装箱单客服要提交给调度员装箱计划。如需通关，以书面通关单为准。13.对于需要重新包装的箱子，在通关前客服要提供装箱单和联系单，以便运营部及时现场重新包装。周六周日没有变化。二。职责:1。认真审核上一环节移交的文件，及时指出问题，要求改正。2.积极整改下一环节指出的不规范操作。3.根据出货计划制定每日发货计划，按装箱单安排计划进行上门调度。与仓库和车队保持联系，及时将仓库和车队的反馈通知客服和其他相关人员。4.掌握船舶动态和供应情况，及时调整计划。5.协调运营过程中的各种问题，努力解决各种问题。6.及时以书面形式将进港集装箱号调度到报关部门，以便顺利完成报关。7.如遇通关、清关、变更等。，及时联系现场、仓库、车队相关人员。重箱进港后，及时与现场联系。8.按照公司的收费标准，认真审核票据，并登记在“日程工作表”中备查。9.如发现费用异常，及时联系客服或相关人员，确认后通知财务部门进行弥补。10.根据“排班作业表”，按船公司、仓库、船队、销售部分类统计每月集装箱量和报关票数量。11.使每月的归档工作及时完整，并有记录。

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