震惊导致了亚马逊海运物流成本增加的“罪魁祸首”原来是他

震惊导致了亚马逊海运物流成本增加的“罪魁祸首”原来是他

总统明白，相关海运物流成本飙升，估计世界疫情爆发是罪魁祸首，超过10倍。

而且由于下半年是航运旺季，需求旺盛，运力不足，使得整个航运价格飙升。

有卖家朋友表示，相比7、8月份以来的整体跨境物流运费，涨幅已经接近50%。可想而知有多快。

但即便如此，依然是“一箱难求”的局面；而且目前还存在一个问题，就是部分货代已经拒收低值货物。(这个...小卖家朋友真的很辛苦)

此前已经有不少业内人士分析，海运高运费的情况很可能会持续到明年，对于卖家朋友来说确实不乐观。

因为出货难的问题，最近一些地方政府和商务部都表示已经采取措施，帮助卖家朋友一起渡过难关。

据《浙江日报》报道，针对海运问题，浙江推出国际集装箱“一件事”，收集外贸企业的集装箱需求，提前1至2个月将需求反馈给船公司和货代企业。

同时将收集企业的诉求，由浙江省商务厅与省交通运输厅、省向海集团合作，增加运力，共同开通电商快线。

今年上半年，浙江宁波舟山港新开外贸航线18条，其中远洋干线8条，航线总数增至272条。

此外，浙江省商务厅将组织外贸企业与船公司进行交流。推动浙江省1580家重点外贸企业以“量价互保”方式与船公司签订合作协议，合同运价平均降低至少30%。

在8月26日商务部举行的例行新闻发布会上，商务部新闻发言人高峰表示:

“商务部会同交通运输部、工业和信息化部、市场监管总局等单位，采取积极措施，增加集装箱供应，提升运力，加强国际合作。”

“商务部将继续与有关部门和地方一道，进一步研究有针对性的措施，做好稳定外贸和畅通国际物流的工作，加强与各贸易伙伴的合作，共同应对挑战。”

写在最后:

目前商务部已经表态，相信接下来其他地方政府也会有所动作；然而，高昂的海运价格和港口拥堵已经成为一个全球性的问题，总统建议卖家和朋友们做更多的准备。

(来源:跨境研究会@会长)

(来源:跨境研究会@会长)

震惊亚马逊起诉两家刷单公司独立站大卖再被指控商标侵权

(3月，随着深圳疫情封关政策的实施，深圳作为跨境资本的聚集地，被按下暂停键，在家办公，无法发货，出口退税暂停。即便如此，卷入一系列死亡事件的跨境民工也很难连夜回公司搬电脑。他们不用吃饭，不用睡觉，但他们必须搬砖。

虽然生活会被迫按下暂停键，但一年一度的“315”消费者权益日还是在民众的期待中如期而至，曝光了老坛泡菜踩在脚下、翡翠代购全凭演技、0天6天在职医美速成班等事件，引起不小的风波。

跨境打假从未停止。在此，结合近期跨境“打假”案件，告诫卖家合规经营。

亚马逊再次起诉两家刷机公司，打假从未停止！

，亚马逊成立了全球打假团队，全球投入超过7亿美元。超过10，000名员工参与了反欺诈斗争，包括制假售假和侵权。在亚马逊上销售的所有产品中，只有不到0.01%的产品收到过顾客的假货投诉。然而，平台刷单，给卖家带来虚假好评的现象依然屡见不鲜。

众所周知，亚马逊对刷单和虚假评论持零容忍态度。自去年5月以来，亚马逊平台上已有5万名中国卖家被封，造成行业损失超过1000亿元。

仅在刚刚过去的1月，亚马逊就在西雅图高等法院起诉AppSally和Rebatest涉嫌刷单，指控他们帮助客户在亚马逊市场传播虚假商品评论，扰乱市场规则。

按照亚马逊的说辞，这两家公司作为联系第三方亚马逊卖家和客户的中间平台，寻找愿意为卖家留下金钱或免费产品的正面评价的客户，并进行匹配，为卖家带来更多的虚假评价。同时，他们可以为第三方卖家提供可定制的点评服务。

据了解，这两家机构规模庞大，仅AppSally公布的平台数据就显示其拥有至少90万客户账户。根据亚马逊提供的证据，AppSally策划了许多评估计划，向第三方卖家收取费用，以低至25美元的价格获得“经过验证的评论”。

马上就是亚马逊“封号潮”一周年了。去年导致大面积坐地、封号、关店的卖家违法行为，至今历历在目。截至目前，业内已经曝光了多起违规刷单、黑科技的案例。

近年来，消费者和销售者都逐渐提高了维护自身权益的意识。3月打假时间会有大量企业“翻身”，但大众会津津乐道。

对于跨境卖家来说，消费者遍布全球，因此肩负着更大的责任。拒绝假货和侵权产品，努力提升产品质量和体验，有助于长期运营，只有积累好的账户和复购率，才能走上大卖的道路。

“315”过去，热点会随着时间慢慢被遗忘。但是，建立品牌壁垒需要付出更多的努力，这样你才能在亚马逊长期经营。多方位的知识产权建设，建立消费品牌，合规经营，是做大销售，打败竞争对手的关键。

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（

震惊亚马逊评论功新功能上线

妹子，坑来了！

如何解决差评问题，一直是卖家头疼的问题。

不过最近亚马逊美国宣布推出了一款全新的品牌卖家沟通工具，可以让卖家与留下1-3个差评的买家联系，改善用户的购买体验。

据卖家反映，亚马逊后台推出的联系客户新功能，可以解决差评的后顾之忧。

01

卖家的“苦”差评由来已久

亚马逊在线联系客户新功能

新的沟通工具给卖家带来的最大好处是:

改善买家购物体验，比如为买家提供全额退款或者为买家提供其他方式解决买家问题；

联系留下批评意见的买家，根据他的意见，向他澄清商品问题；

卖家可以查看所有产品留下的任何评论，并按品牌或星级进行筛选。

这个消息对于卖家来说无疑是个好消息。通过该功能，亚马逊卖家可以了解客户留下差评的原因，从而寻求客户的理解，删除一些因沟通不畅或客户使用不当而导致的差评。

02

谨防踩坑。

亚马逊真的会站在卖家的角度思考吗？

但是一些卖家使用这个功能后，很多人对自己了解的一切都抱怨太多，很多买家选择不沟通。

卖家A:给买家发信息一点都不搭理我，哈哈哈哈哈哈；

b:接触一些，大部分买家会不理你。

c:看着差评，卖家只敢问我们还有什么可以做的更好。“删除差评”这几个字根本不敢出现。

通过卖家的反映，大多得到两种结果:要么吐槽产品，要么只敢提买家的不满。对于差评，他们甚至不敢和客户商量修改差评。

对于这个功能，大部分卖家认为没有意义，无非是再一次验证亚马逊在变着花样讨好买家。当然，也有幸运的卖家利用这个功能让买家更改评论，提高评分。

那么，卖家如何沟通才能避开违规点，让买家乖乖修改评论呢？

03

维护

基于已有评论的维护工作，大致可以归纳为“评论不够多”和“产品评分不够高”两种情况。在亚马逊精细化运营的主流趋势影响下，评论和维护的“量”和“质”都要抓。

提高分数的三个技巧

1.评论管理层的新职能，联系买家处理差评。

2.联系亚马逊团队删除非法差评。

3.加速库存周转，提高整体得分。

合规性评估的两个工具

1.订单评估功能-请求审查按钮

2.官方评估项目——亚马逊Vine计划

04

卖家沟通雷区

不要踩。

亚马逊在公告中警告说，“请注意，卖家不允许向客户询问他们的个人信息，包括电子邮件或电话号码，客户也不应该因为这种外联或任何潜在的解决方案而改变他们的评论。”

这让更多人怀疑亚马逊此举是否只是为了获得更多的客户满意度。毕竟这个提醒也直接降低了买家换评论的想法。

尽管如此，亚马逊还是愿意开放这个沟通渠道，卖家也应该主动寻找买家与其沟通，在帮助其解决问题的前提下，运用适当的沟通技巧，让买家主动修改评论。

那么，卖家如何安全使用该功能呢？

1.绝不要向客户索要个人信息，包括电子邮件或电话号码；

2.尽量不要以奖品、金钱或让步的方式要求客户删除评论；

3.任何激励或说服买家提交正面产品评论的技巧，等等。

这个功能会给卖家带来什么好处，还有待观察。

最后，卖家在日常工作中也要关注买家的评论，及时优化升级买家反馈的高频差评点，切断痛点，持续产生差评，降低上市业绩的可能性。

今天的分享就到这里。也欢迎有意注册店铺的卖家加入2022新卖家交流群咨询。亚马逊官方经理会在群里为你答疑解惑，比如前期资料准备，站点咨询等服务。

(来源:元道IP)

震惊卖家近600万余额瞬间蒸发亚马逊资金冻结风波

介绍

近几年年底，很多卖家都想尽办法把过年的红包钱付了，可是姐夫烦了，又伸手:清理亚马逊冻结资金！

亚马逊冻结资金清仓，600万蒸发。

最近很多买家都表示自己莫名其妙的清空了账户资金。未知消息声称亚马逊在12月9日发布了清算空账户资金的消息。

就连早前因为卖口罩被封的账号也幸免，冻结资金全部清零空。一个卖口罩的自称账户余额600万，瞬间消失空。

其实我们想想也就能理解这件事了。此前，至少有200家商店通过销售口罩获得巨额利润，数亿美元的资金被冻结。大部分都是几千块钱的小生意，但是几百万的巨款也不是没有。这些资金被永久冻结，上诉回来的可能性很小。

这次影响的不仅仅是早前卖口罩的，还有正常的亚马逊投诉，投诉服务商表示只能强制开通。但是，一些服务提供商也反映，如果没有投诉，他们应该准备清除他们的帐户空。

许多聪明的卖家已经预感到，他们被冻结账户中的资金将在今年被永久清空。比如绝大多数消失3个月的店铺，只会空牵手，然后账户里的钱就蒸发了。把亚马逊今年类似刷单、冻结的行为称为大屠杀不为过，但这些都是错误的判断。

难怪几万甚至上百万的账号瞬间“失踪”，一些卖家不禁叫苦。

亚马逊冻结资金的原因:

很多苦逼的人猜测是姐夫在年底牺牲他们来换取员工的年终奖，一举两得。也有很多卖家持另一种观点。他们认为姐夫在套现和军队医药方面下了太多功夫，没有收留。他最近有些不好意思，就借他们的手给自己过个像样的圣诞节。

当然，这些都是没有根据的。亚马逊冻结资金并非毫无征兆。在亚马逊的一份商业协议中可以看出一点端倪，其中特别提到，如果卖家违反了行为准则或其他政策，可以无条件地对卖家的行为进行惩罚，比如取消列表使用权、暂停并收回付款、拒绝销售等。

这份协议明确告诉我们两件事:公平竞争和合法合规销售。最重要的是，这里增加了一个新条款:付款的没收。

这也告诉我们，当时很多类型的案件冻结邮件都是跟卖家说90天或者更久就能收到货款，但是没有收到的理由，只是说卖家要等那么久，连店铺资金都被清空空。

账户已清算的卖家的清算方式空:

当我们被这类问题困扰时，我们面前有两条路可以走:

等待检查

亚马逊的漏洞在不久前已经出现。上个月有些卖家空资金或者正常支付的账户出现了转负或者部分资金被转移，但是等了几天又奇迹般的变回来了，所以我们还是要再等几天验货。

不断上诉

这种清退资金的现象发生在今年2、3月份，但有卖家在不断投诉后声称资金已经还了。

卖家含泪损失17万美元背后的黑手——侵权。是的，亚马逊侵权涉及商标侵权和图案侵权。

卖家遇到的诸多问题中，侵权也是常客。有卖家近日表示，今年7月收到了Keith的商标侵权案，涉案商标为飞盘。但是第一封邮件没有注明是哪个牌子，什么样的货，卖家自己也被污染了。“直到追问之下，我才知道去年一款飞盘产品的标题中含有‘飞盘’。最后法院判决对方起诉我们缺席，索赔高达15万美元。可悲的是，冻结的资金只有2万出头。”

结尾再说一遍

亚马逊将逐渐专注于合规管理。卖家只有遵守亚马逊平台规定的规则，才能避免在姐夫的控制下被姐夫无情的清空空账号，才能持续发展。

(来源:麦哮天谈侵权)

(来源:麦哮天谈侵权)

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