OZON集成和线上物流的常见问题汇总及解答

OZON集成和线上物流的常见问题汇总及解答

截至目前，中国已有数万跨境卖家入驻OZON电商平台。随着OZON在中国的正式招商，将会出现一波入驻高潮。毕竟谁不爱一个赚钱的平台呢？众所周知，OZON平台门槛低，发货快，无押金，但有一个不确定因素就是物流商。

不可否认，成功也是物流商，失败也是物流商！物流时效不仅决定了货物运输的效率，也影响了跨境卖家的盈利能力。正因如此，OZON平台也在不断完善自身的物流政策设施，塑造中国跨境卖家的信心，增加俄罗斯当地消费者的粘性。最近OZON平台开始了线上物流和综合物流，但目前还是可以用第三方物流。需要注意的是，OZON官方宣布非综合物流服务(即第三方物流)将于2022年4月1日关闭，届时OZON平台卖家只能设立综合物流和线上物流配送服务。

OZON集成物流与OZON集成物流的关系

目前OZON对接的综合物流公司有近10家，而线上物流公司暂时只有两家。但在不久的将来，OZON官方会寻找更多的中国物流公司与俄罗斯物流公司合作，为卖家和买家提供个性化的物流运输方案，降低跨境卖家首末旅程的物流成本。

根据最近十二妹的反馈，有很多跨境卖家怀疑是否可以同时选择OZON综合物流和OZON在线物流。答案是肯定的。卖家可以选择多种OZON一体化物流配送方式，也可以选择线上物流配送方式。

如何使用OZON集成物流和OZON集成物流

OZON综合物流是平台系统自行开通，上层卖家店铺的个人中心可以自由选择添加配送方式，不同物流产品对应的费用也不同。

OZON综合物流目前需要卖家申请开通，每个店铺只能开通一种线上物流配送方式。(只需提供以下信息，十二妹提交OZON官方人工审核后几个工作日即可打开)

来源:今日跨境电商

OZON综合物流常见问题及解答；

问:关于综合物流的成功有什么提示吗？

答:显示GBS合作伙伴OZON Agregator开通成功，显示其他不是在线物流。

问:综合物流提供门到门服务吗？

答:目前不支持送货上门。

问:如何解决物流配送一体化的问题？自己买发帖然后送走的时间够吗？

答:可以提供贴纸，但是包裹太多的时候不提供这项服务。

问:综合物流是如何扣除的？物流成本怎么算？

答:物流成本是直接从订单总额中扣除的，所以卖家在给产品定价时需要把物流成本考虑进去。(基本计算方法是包裹(包括包装)的实际重量/尺寸)

问:综合物流的订单状态信息是联系物流商还是OZON平台？

答:综合物流只负责回答收货相关的问题，其他物流以外的问题需要咨询OZON官方客服。

问:使用一体化物流需要签合同吗？

答:卖家不需要和物流商签订任何其他合同，只需要把包裹送到指定的仓库代收点即可。

问:开通网上物流后，如果客户对产品不满意，是否通过网上物流退货？

答:是的，在退货的情况下，卖家应该联系在线物流提供商协商退货事宜。具体退货率以物流商为准。

总的来说，OZON平台的三种物流模式各有利弊。综合物流和非综合物流都是第三方物流，中国跨境卖家和物流商一直在互相消耗。综合物流的推出打破了这种长期以来的僵局。

一体化物流的引入，OZON平台自己管理最后的发货流程，对OZON卖家来说是好事。而且据报道，OZON的海外仓计划也将在今年浮出水面，这将更大程度上保证跨境卖家的时效，降低物流成本，提供更便捷的售后服务。让我们拭目以待。

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(来源:今日跨境电商)

OZON适合新手卖家吗OZON怎么开店OZON开店需要哪些资料

第一，OZON好做吗？

答:这很容易做到。

原因如下：

1.俄罗斯电子商务市场潜力巨大，是全球增长最快的电子商务市场之一。俄罗斯互联网经济发展迅速，年均增长率达27%。

2.OZON是俄罗斯最大的综合性电商平台，俄罗斯品牌知名度最高的电商平台，俄罗斯最具价值互联网公司前五名。

3.Ozon拥有俄罗斯最完善的物流，全球卖家都是FBS模式运营。自提模式是卖家自行管理商品跨境物流的一种模式。通过这种模式，海外卖家可以通过个人账号创建仓库，添加运输方式。)

4.Ozon是俄罗斯发展最快的电子商务平台。

5.拥有最大的消费群体。

二、OZON开店需要哪些资料？

1.邮筒

2.企业营业执照的翻译

例子

3.增加4%-15%的佣金

4.付款方式:每月两次结算已完成的订单。

本文(来源:我就是那个杰西卡)

OZON退货补偿有效帮助卖家......

做跨境电商的卖家都知道，不管经营什么电商平台，只要遇到一个卖家退货，基本都是“芭比Q”，尤其是自提卖家。要知道很多卖家的产品价格是低于运费的。如果卖家退货，如果产品价值较高，他会选择退货，如果货物价值不高于运费，他会选择弃货。一般来说，出现退货的时候，卖家只能综合各种因素，尽量减少自己的损失。除了卖家自己选择，还有哪些方法能真正帮助卖家减少损失？

事实上，OZON平台对买家的退货做了专门的市场调研，制定了一套对跨境卖家有帮助的退货处理方案，即OZON平台——部分补偿。

部分补偿是OZON平台专门处理买家退货的工具。跨境卖家可以建议买家退一部分钱，留下货物，而不是全额退款。这样一来，买家因为一些小瑕疵退货的情况就会相应减少，同时还能节省运输成本，尽可能保护跨境卖家的利益。

如何使用部分补偿

当买家申请退货并填写退货原因时。卖家在个人中心有新的退货申请:订单→卖家自行发货退货(rFBS) →新申请(订单→退货realFBS →新)

建议给买家部分补偿:

从列表中选择退货申请。

单击建议薪酬。

注明您同意退款的金额。

系统会将卖家提出的赔偿条件通知买家，买家需要在三天内做出决定。

重要提示:金额必须低于产品成本，但不得低于1卢布。比如1600卢布的价格，1到1599卢布的赔偿是可能的。

如果买家接受退款条件:

-OZON平台向买家转账指定金额。

-应用程序将切换到已完成部分补偿的状态。

-OZON平台将在现金流量表中记录退款金额。

如果买家拒绝赔偿建议或者来不及做决定，OZON平台会通过邮件向卖家发送通知。然后，卖家需要在三天内决定如何处理退货申请。否则，系统将自动批准1500卢布以下订单的退款，而对于价值更高的订单，系统将批准退货检查。

但是，卖方仍然可以有以下选择(第二种部分补偿方案):

再次提出部分赔偿，比如退还更高的金额。

全额退款，让买家把货留下。

收到货物后检查货物，然后决定如何处理退款(对于超过1500卢布的订单)

拒绝退货申请。但在这种情况下，买方可以提出争议。

在制定第二个处理方案之前，建议联系买家，了解他是否拒绝了一些赔偿建议或者没有注意到。(退货申请包含买家的电话号码和联系买家的入口)

如果卖家因为“商品在使用中损坏”而申请退货，则不能提供部分赔偿。只能提供以下解决方案:

由接收方检查。

不退货，提供部分赔偿。

拒绝退货申请。

买家收到部分赔偿后可以退货吗？

如果符合退货条件和期限，在获得部分赔偿后，买家可以重新申请退货。在这种情况下:

卖方不能再建议部分赔偿。

如果同意退款，平台会扣除已支付的赔偿金额，将剩余部分商品价款转给买家。

当然，最好是让买家留着货，哪怕利润空更低。如果真的到了只能退货退款的情况，卖家肯定是赔钱的，连钱带货都是两个空。为了尽可能避免这种情况的发生，建议卖家在退货过程中，不仅要积极与买家沟通，了解问题原因，妥善处理售后问题，还要对产品质量进行控制，最大限度地降低买家退货的可能性，保护我们卖家的利益。

(来源:今日跨境电商)

Ozon选择什么收款方式Ozon平台用什么收款

对于国内Ozon卖家的收款，可以绑定第三方收款账户收款。Ozon支持乒乓、Wordfist万里汇、Payoneer等支付方式，非常方便；目前还没有平台推荐的支付公司。有的公司可以直接用自己的银行账户收款(可以接受欧元或者美元的账户都可以)。哪种支付方式比较好？你可以对比看看这个，然后注册一个企业账号。

Ozon平台的收集周期

一般情况下，平台一个月支付两次。第一笔付款包括16号之前通过的交易，OZON在25号之前转账。第二次付款包括本月16日到最后一天的交易，OZON在下月15日前转账。在账单周期结束时(每月的16日和最后一日)，个人账户中的账户被重置为零。

Ozon平台收集流程-只有三个步骤

1.通过Ozon后台联系平台客服。

2.在后台验收账单，确认无误。

3.在约定的收款期限内向您的收款账户付款。

最后附上Ozon支持的支付方式:

Ozon支持现金、信用卡Visa、MasterCard和Maestro、Apple Pay、PayPal、Yandex。钱、WebMoney、QIWI钱包、银行转账等。Ozon对80%的销售额支付货到付款，而只有10%通过信用卡支付。

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(来源:大海笔记本)

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