外贸人遇到物流延迟怎么办

外贸人遇到物流延迟怎么办

第一，货物运输有问题

物流时效受到影响，原因也和运输的货物有关。如果货物本身出现一些问题，自然会对运输造成严重影响。比如，如果运输的货物是敏感货物、危险品或者违禁物品，货主在国际运输之前就应该提前了解这个情况，必须做好准备做足功课。禁运物品和危险品一定要先托运，因为这样会严重影响物流运输的速度。敏感物品最好不要带。如果一定要带的话，提前找人照顾，可以节省很多检查的时间。

第二，货代公司有问题。

现在物流行业发展很快，但是货代公司很多，而且在这个行业里面，各种各样的公司都有，各个公司的质量参差不齐。所以在选择货代公司的时候，一定要擦亮眼睛。在选择货代公司之前，一定要多了解货代公司的背景和公司的规模。你收集的信息越多，找到好的货代公司就越可靠。这样可以避免选择不专业的货代公司，最终导致运输途中时间延误等意外情况。

第三，物流运营商有问题。

当我们把货物交给货代公司处理发货相关事宜时，货代公司会有专门的物流操作人员进行一系列的货物处理和发货。如果物流操作人员不是很专业或者出现失误，也会对物流运输造成不好的影响。所以在选择货代公司的时候，一定要选择专业的货代公司。如果公司比较正规，这个公司的发展自然会更长久，里面的物流操作人员也相对更专业可靠。

第四，发货人有问题。

在众多货主中，专业物流人员较少，导致物流人员对国际物流运输规则不熟悉，极易引发一系列突发情况。比如运输一些违禁物品或者敏感物品等。，这样的情况只会影响货物的整个运输过程。

五、货船公司有问题。

如果货船公司操作不当，也会耽误运输，自然会影响整艘货船的运输。如果全船货物都被拖着不出港，自然运输的限制就会受到严重影响。

不及物动词自然灾害问题

在运输过程中，受自然灾害影响的因素也很关键，尤其是海运，受天气影响很大。虽然有天气预报可以大致估算，但偶尔还是会有意外发生。毕竟，天气预报并不是对天气100%完整的预测。如果在海运的过程中，遇到恶劣的天气，比如台风、暴风雨，延误是不可避免的，而这个原因是人为因素无法干预的，所以只能提前全力以赴。

七。海关问题

在物流运输过程中，海关也是一道令人难过的坎。有时候海关会更严格。如果恰好你的货物在海关严格检查，如果货物本身没有问题，可以顺利通过。但是如果货物有问题，哪怕是一点点小问题，你的货物都会被扣留检查，最终影响物流时效的延误。

(来源:大海笔记本)

外贸人还在辛苦拓客然后拱手让人吗 戳这里告诉你如何防飞单

(以下是凸凹外贸客户的真实案例。(重要信息已隐藏)

浙江省某外贸商家，拥有庞大的客户资源数据。抛开企业数据资产私有化不谈，管理和触达客户数据都是极大的挑战，更不用说员工离职了。

在海外社交私域营销建立之前，国外贸易商的离职带走了3000多条客户信息，给这个商家造成了严重的损失。

引入凸凹社交私域运营后，特别是结合WhatsApp SCRM私域运营宝，与外籍员工沟通，企业内部管理，客户数据脱敏等，这个企业的很多后顾之忧都消除了。

一、外贸企业进行海私域营销的意义

公共领域的成本越来越高，数字营销的日益普及，品牌用户资产私有化的必要性，可以说是私有领域的三大主要原因。

除了是亚马逊、全球速卖通平台、DTC独立站、移动互联网出海、抖音脸书社交媒体营销、金融出海等B2C卖家，很多传统外贸卖家也开始关注社交私域营销出海。数字资产保护和脸书社交媒体引流是外贸B2B进行社交私有领域营销的目的。

更重要的是，凸凹私域营销的信息脱敏功能，可以有效保护用户数据信息，防止国外贸易商单飞。

这也是我们列举客户案例的真正诉求。因为国外贸易商的WhatsApp上沉淀了大量的客户数据，一旦国外贸易商离开，很容易飞单。相比B2C，在WhatsApp上带走一个客户的损失是巨大的。

(再者，很多外贸企业的客户数据信息量巨大，体量基本达到数万，管理任务繁重，但数据价值极高，对客户数据进行细化和批量管理是极其必要的。

二、外贸企业如何做好私域营销？

1.私域运营宝赋能员工对外与客户沟通，赋能企业内部管理，保护企业宝贵资产。

(账户多的话可以多开，不用担心硬件成本和操作繁琐。

粗话可以一键翻译，避免沟通不畅。

如果回复不及时不规范，可以自动快速回复。

客户分不清是不是傻，可以用标签创建用户画像。

多量输入忙，可以一键批量导入工单。

客户的数据资产是有价值的，可以一键脱敏隐藏关键信息。

还有离职后一键转账，监控敏感词聊天备份等。，保护外贸企业宝贵的数据资产。

2.结合私有领域内容，营销活跃社区和活跃私有领域。

互联网消费多以内容为基础，好的内容可以帮助一个人从零开始认识一个品牌，建立良好的认知和粘性。在企业的私人社区里，各种有趣有用的内容如文案、图片、视频、红包、打卡、名片等。能够帮助企业高效连接和触达客户，达到种草的目的，以内容塑造客户认知。

3.社交媒体引流、公共领域引流和私人领域沉淀。

在公共领域流量红利消失，社交媒体占据流量主动权的当下，私有领域成为大量扩大客户终身价值LTV，实现溢价和复购的增量来源。对于外贸企业来说，通过社交媒体渠道的增量引流和社交私域的沉淀，不仅可以高效留存客户信息，充分实现客户价值的拓展和挖掘，还可以结合SCRM工具防止飞单，节约企业客户数据资产。

私域出海寻找傲人之路，更多社交媒体出海引流客户/私域运营/现金裂变玩法。欢迎私信交流。

（

外贸人踩坑实录 | 这些经验价值百万

嗨，助理又遇见你了~

昨天是3月15日，各种触目惊心的事情被曝光。看完之后，我后背发凉，不禁倒吸一口凉气。

但事实上，在我们的外贸领域，每天都有各种各样的外贸骗局发生，或者说很多东西都在骗人。

几年前辽沈推出过这样一个帖子:【外贸315】没被坑过，你都不好意思说自己是搞外贸的。

帖子收到了近400个回复。外贸之路不易，幸好有这么多爱分享的人。

今天做一个延续，也做一下我们外贸人的打假活动。

上周收集了微信官方账号被骗或被套的经验教训。非常感谢各位参与者的慷慨分享~

@AnnieZ:

我真的被骗了。

一直在和一个韩国老客户通过邮件沟通，但是没有其他电话，微信等任何联系方式。

没想到偏偏是在老客户这里翻了车——邮箱被黑了。 有次要安排发货之前，我先按要求给客户发了测试报告，并让他安排货代联系我订舱。 结果过了个周末后没收到客户关于发货的安排，反而收到了客户回复说付款时间已安排。 后来仔细检查邮件的时候，发现了一封从我的地址发出，但不是我写的催款邮件。 苦于没有客户的电话，只能再次发高优先级邮件提醒客户注意安全，也得到了客户的肯定回答。 本来以为这就没事了，谁知道在后来确认银行信息和水单的时候，还是着了道。 客户收到的银行信息和我们收到的水单都是被篡改过的，客户打的款早就到了骗子的账户，但发现这个事实的时候为时已晚。 有这么一次经历以后发现，还是得定期检查邮箱安全（也要提醒客户注意），以及留好随时能找到客户的联系方式。 遇到可疑的情况及时电话沟通，才能避免不必要的损失。 当然了，像我这个客户一样不留电话或者 SNS 的现在少之又少，但涉及到款项往来还是得慎之又慎！

@李经理:

我被供应商和货代骗过。

我们公司是一家贸易公司的干温室和相关的水培。我们的客户包括国内外，包括墨西哥、加拿大、南美、非洲等国家。

一次，一位墨西哥客户需要一个水培配件。我们公司的工厂没有生产，需要从江苏扬州的同行供应商那里购买。

结果定金给了，供应商没发货，被骗，损失一万多。

还有一次，被货代和买家骗了。

一位外国客户指定一家货运代理从广东转运到加拿大。结果我们的货发出去了，只收到定金，尾款没收到。

这些案子都是花钱买的教训，血的教训。

@李(贝蒂):

中国制造有一个塑料产品的询盘。我回信了，客户也回信了。我满心欢喜地打开邮件，让我看附件。

我一看到PDF文档就下载了，里面的文字太官方了，我说重点里面的链接是用来下载图纸的。

我点开链接，要输入邮箱和密码，就立马删了，电脑就消毒了。

时刻保持警惕，以防上当。

@Jely Jia:

去年年底，我从浙江采购了一小批货给长葛的一家工厂。

当我看到工厂时，它是一个大工厂。货好了，发了照片，却是破厂。我问厂家，他说在别处包装。

1000块钱我没要押金，换了个地方。

@MM:

刚出炉，还是热的被供应商骗坑。

两百多万的货款还被供应商恶意占用，报警不备案。又被国外客户起诉，现在可以说是一团糟了。

只能说国内供应商一定不能找中间商，一定要去实地了解情况。

当我们签订合同时，我们进行了实地考察。这是一个有机器的大工厂。

后来发现公司是别人的共享工厂，他们是一个空的空壳公司，利用别人的厂房行骗。

供应商的法人拿了钱跑了。收了我们的钱，后面的牌子也撤了。

供应商不敢明目张胆的作弊，故意采购一批货放在工厂半个月。我们看到他们天天催着发货，对方却以各种理由拖延发货。

供应商中的几个股东也一起唱双簧阻挠交货。a说货是他的，跟我们供应商没关系。

供应商让我们一会儿签免责协议，一会儿让我们把一些货发出去，然后再把一些货卖给别人。

后来供应商的法人跟我们说找A退款，钱都在他那里。在我们同意了他们所有的条件后，货物被别人卖掉了。

报警后，警察没有用我们给的录音证据，但对方一说我们不要货，警察就收了。可以说是欲哭无泪。

明显被骗了，想要追回货款都很难，更别说追究供应商的赔偿责任了。

我们的货款被供应商转到了第三方账户，法人叫我们天天找第三方要钱。我们找第三方要钱，第三方不给。

现在我们还在寻找其他的方式把货款要回来。在广东，还有很多披着合法外衣的骗子。

@仁联科技-邹双宇:

这是我前几天的经历。

国际站的一个美国买家发来询盘，说想买我们的产品。后来经过沟通，订单也不小，将近30万美元。

沟通过程非常顺利。客户直接要求我们的付款信息，并发来了PO。我开了发票，几天后，客户寄来了付款通知。

当时有点意外和惊讶，但也隐约觉得太顺利了。事先谈好100%没问题，以为钱到了就结算了。

果然，飞蛾来了。有一天客户发来付款单，急匆匆地说财务部多付了9000美元，让我们马上退回。

我解释说钱到了可以马上退回多付的金额，但是对方不肯等，要求我们马上交钱或者取消订单。

这一刻我明白了，对方付汇是假，骗钱是真。

骗子想利用国际汇款的时差，假装马上取消付款，然后抓住不想丢大单的人的心理来骗钱！

@春虾:

之前与该公司合作过的一位非洲客户。

当时要求下一个新款，寄样品，说已经付款了，但是急着下周一收到。

当时我们坚持先收样品费再发货。结果客户上蹿下跳，把之前联系过的人都搬出来了，说跟我们合作过。他们为什么不相信他balabala？

我邮寄了，运费是预付的。。从那以后我就没有他的消息了。。有趣的是，我后来要求配件。。

@Johnson:

去年下半年，因为水银体温计缺货，只好在网上搜索，认识了一个叫X斌的奸商。

我给支付宝转了三万多，他说没收到钱。他也通过银行卡转了钱，但没有再退一笔钱。

以后大家买东西还是要走正规渠道，哪怕走闲鱼，总比没有平台好。

@Skyfall:

圈内，广州博X国际货运代理有限公司专营俄罗斯、乌克兰、白俄罗斯。

便宜，但是很不靠谱。

如果你是我的朋友，就听我的建议，把这个转发者列入黑名单，永远不要来回。如果你是我的死敌，那么我强烈建议你带上这个货代。

我去了他们家，然后迷路了。货物的订单号是ESE公司，原定到莫斯科后转邮政，但他们交给了CDEK仓库，导致零件丢失。

这个手术，是不是很头疼？

20.3.24有货物最后一次操作的记录，当事人以非常不配合的态度，敷衍了一个月，说在找货物。

打电话给ESE公司，货代，货代客服，几个人互相踢皮球。

让他提供当地仓库找货的视频？不甘心。

让俄罗斯打电话给我的当事人说明情况？不甘心。

让他安排我的客户去仓库找货？不甘心。

最后我放弃了寻找，叫他不要再找货了。同时，我要求提供丢失零件的证明。我把做货风险降到最低，安排做货。

回答:“除非你付款，否则你不会提供。”

发消息，不要回复。打电话拒绝接听。

我们妥协了，付钱了，让他提供证明。哦，我还是不回复。

我给他打了一个陌生号码的电话，问他丢失的物品怎么处理。

人家的回复真的很优秀:“请提供单号，不知道缺哪件货”。

丢货的不止我一个。

真的，你想拿这个货代怎么办？图片不见了吗？

后续行动:

付款后两个月，他们找到了货物(丢失零件后近四个月)。

想要一些商品吗？是的，我们必须归还他们付给他的钱。

从开始到结束，所有的风险，所有的资金损失和重新制造货物的费用由我公司和客户公司共同承担。

这家货运代理公司已经失败了。这是不负责任和令人失望的。

好了，我们分享的就这些。

至于邮件诈骗，估计上帝以前写过。如果你有空，可以看看这篇文章:邮件骗局深度分析及终极防范策略。

分享的力量是巨大的。你分享得越多，世界将越光明。

也想分享经验的朋友可以在评论区留言，我们一起互帮互助~

(来源:辽沈外贸)

外贸人进入新公司牢记这几点...

新人初入职场，肯定会有来自各方面的挑战，无论是产品还是公司环境。

更麻烦的问题是发现工作内容和你预想的不一样。上级分配给你的任务都是鸡毛蒜皮的小事，真正的正事不多。......

这种情况怎么处理？

很多朋友因为新身份不好意思直接解释。今天我们就来谈谈如何面对这样的情况。

01

新人的困惑

先来看一个朋友的问题:

看了你的课，知道你是建议我们最好不要从以前的同事那里接手的老客户。

但是，我刚加入新公司不久，然后一个同事要走了，公司安排我对接她的所有业务。

我们经理对此的看法是:希望能快速打好产品基础知识，熟悉公司和业务流程。

但是目前我需要花大量的时间和精力去整理前同事的客户跟进情况，以及她给客户的一些文件，这需要大量的时间和精力。

以前的同事交接了2-3天，他们认为已经把情况说清楚了。但由于刚入职，对产品、业务、市场情况还是不太了解。原则上我真的要一步一步查。

还有一点，我面试了一份销售员的工作。我最初的打算是专攻销售，而不是其他工作，分散了我的时间和精力。

但是目前我需要帮经理处理一些她的大客户的文书工作，比如做文书工作，回复客户。

经理说，这样做，第一，我可以用这些来熟悉业务；

第二，后期个人客户会逐渐转手到我这边，但我更想发展自己的客户。

另外，我希望可以放弃公司分配的阿里巴巴平台账号，然后把时间投入到我的社交媒体平台账号上。

我们是一个负责一个号的业务员，但是上传产品，做这些平台运营，包括公司管网的新闻推送的运营，都需要花费大量的时间。

但是公司还是希望我前期可以用这些去学习产品，熟悉业务工作。

我的问题是:

第一:刚入职新公司，如何解释自己的想法，拒绝做一些自己不愿意做的事情？

总觉得刚进公司的时候，人们说话都是轻描淡写的，刚开始也没有自己的客户。很多私人的想法表达出来，我总是缺乏那种自信。

第二:我需要接手老客户，帮助经理跟进她的客户，打理阿里平台。我目前的想法是，前期要注意分配时间和精力，均衡地做好这些工作。如果我处理不了，我会和上面沟通我的困难，及时寻求帮助。

同时，我把大部分精力放在了开发自己的客户上。后期有了自己的客户，我会帮经理跟进客户，打理平台，我会直接提出自己无法兼顾的情况。

Bing先生，您对此有何看法？很想听听大家的意见和建议。

02

通往职场的道路从来都不是笔直的

当时，我这样回复他:

公司老员工多，但不一定是好事，有利也有弊。

一方面说明老板不坏，公司也不坏，所以老员工能和老板一起努力到现在。

另一方面，另一方面，是不是也意味着公司内部僵化，缺乏活力，由老员工主导，他们自然掌控着各种资源，让新人很难出人头地，而公司的制度会被老员工搞得僵化？

这个问题见仁见智。

你觉得浪费了很多资源，营销不够，接触新事物的能力不好。也许是因为老员工待久了，其实是滞后于外界的变化。

硅谷有句话，如果你在大公司工作三年，你基本上比外界落后六代。

当然，外贸行业没有科技行业那么夸张。

但是我们也能感觉到，在一个公司工作了七八年的老员工，如果不是经常接触外界，努力学习，往往会在思维上相对僵化。

我在一家大公司做企业顾问时深有感触。

这家公司可以在他们的细分市场中名列中国前三。

但是老板很恼火，觉得忽视了新客户的开发。业务员总是在接老客户的单，没有狼性和动力，接触新事物的能力也比较弱。

我告诉他，原因很简单。你看看你的员工，在公司干了十一年到十六年。都是太老的员工了，手握老客户，每年拿几十万的提成。他们的基本工资一般都在万元以上，没有上进和学习的动力。

而新员工进来，因为老业务员控制了公司所有的资源，新人留不住，所以流动性很大。

你是自我驱动的，因为你对未来有一个强烈的目标。你知道自己的方向，知道自己是来学习、锻炼、挣钱的。

当然，一切都是为了积累自己的事业。

所以老员工做什么对你来说根本不重要。不要受他们坏习惯的影响。

要知道，他们是既得利益者，可能不用付出太多，但是会得到很好的结果。

但这也说明，如果离开公司，这些人大部分都是废物。

所以他们不能也不会去。

你要做的就是明确自己的目标，以及一次次来这里的目的。

现在不是对上级安排的工作挑三拣四的时候。

有些工作，目前看起来毫无价值，长期来看也是一个锻炼和学习的过程。

一个好的业务员往往不局限于做业务，而是在很多方面都有丰富的经验。

不要看不起倒茶递水，也不要看不起琐碎的后台工作，更不要觉得维护阿里平台的机械化工作一文不值。其实每个工作职能都有特定的需求，有的人能做到极致，做好，做的和大多数人不一样。

起初，卫哲也是一名秘书，做倒茶、递水、会议记录和预订机票等琐碎工作。人怎么可能是BQ中国的总裁，阿里巴巴的CEO，嘉誉基金的创始人？

你可以思考一下这个问题。

职场之路往往不是直的，而是弯的。

这期间各种烦恼，各种岔路口，很多人被诱惑，很多人被别人影响，很多人被自己打败。

其实能走的高的人很少。大多数人会平庸，会落伍。

我在职场这么多年，最后想给你一个忠告。做人比做事重要，方向比选择重要。

(来源:冰夷香港)

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