今年第二季度沙特物流服务商投诉榜单来啦什么因素引起消费者投诉

今年第二季度沙特物流服务商投诉榜单来啦什么因素引起消费者投诉

根据第二季度沙特物流服务商指数，沙特通信管理局根据收货人的反馈对邮政物流服务商进行排名。

邮政服务提供商的投诉指标是，由于物流提供商未能在规定的时限(10天)内解决投诉或投诉人对服务提供商的答复不满意，收货人向当局提出的投诉数量有所减少。由于投诉总数为359起，与第一季度相比下降了46%，我们注意到其中约69%的投诉与国际货运有关。

结果显示，沙特邮政每10万个包裹有9起投诉，在国际货运类投诉最多的公司中排名第一。其次，Aramex每10万个包裹中有5个投诉，而Naqel和Zajil两家物流公司在第二季度的国际货运类别中没有投诉，也是对邮政服务投诉最少的供应商。

在本地快件类别方面，显示Zajil公司以5次投诉位列投诉最多的公司之列，其次是沙特邮政，每10万件快件有2次投诉。DHL、Aramax、UPS、FedEx这四家快递服务商都没有投诉。这些公司是沙特国内货运类别中投诉最少的邮政服务提供商。

据当局称，向他们提出的大多数投诉是由于货物交付延误超过了商定的时间，此外还有邮包丢失。以提高服务效率、质量和服务提供商的发展。该指标基于对网站及相关应用投诉的自动监测，分析了各服务商每10万次出货量的数据。

(来源:中东跨境电商交易所)

(来源:中东跨境电商交易所)

今年的跨境电商太难了。。。

去年疫情爆发的时候，大家都在感叹时局的艰难。

当时的情况是工厂不开工，物流不发货，海关不通关。大家只能眼睁睁看着唯一的FBA库存卖空断货。

但是后来市场急转直下，到了年底，销量远高于去年同期。

所以，今年远比去年困难。

今年每个人都应该有一种感觉，他们周围的一切都在涨价，除了我们的亚马逊产品。

成本快速上升，售价无法提高，竞争对手与日俱增。这是目前跨境卖家的真实写照。

1.运费暴涨。

这几天还有一张图片在网上疯传，是关于世界十大船东抵达美国后集体涨价的。

上面有一句话非常正确。国际物流确实会面临疫情后最严峻的冲击。

8月份，美国海运市场单价随即突破20大关，而空的海运价格也触及60关口。现在的出货价格和两年前的空不相上下。

以前在计算产品成本的时候，第一程的成本往往和产品的购买成本相当，但是现在第一程的成本已经大大超过了产品本身。

不仅在美国，在欧洲和日本也是如此。

即使运费暴涨，港口防疫和罢工也经常阻碍货物的正常通关。在美国洛杉矶港和长滩港，经常出现货物堆积如山却无法正常通关的情况。

今年年初，国际物流价格持续上涨的时候，看到了几只国际物流概念股，买了一些股票。反而赚了点小钱。算是一点安慰吧。

2.亚马逊的政策趋于严格，大小卖家都受到影响。

此前有消息称，亚马逊在短短两个月内关闭了中国5万多家亚马逊门店。

业内对亚马逊也有一个时髦的称呼:张三丰(关店、品牌、基金)。

这些被关闭的店铺包括年销售额上亿美元的深圳巨人销售，以及刚刚起步的新手小白。关店的原因大致只有一个:付费评论。

事实上，亚马逊每年都有几波这样的清理行动，但今年的行动格外迅速和激烈。

这种影响这么多亚马逊巨头卖家的情况，以前几乎没有发生过。即使发生了，巨头卖家也通过各种手段成功公关。

但是这次不一样。关门的店铺回不来了，很多大卖家为了自保也开始裁员。

深圳大卖家的这些经历也给当地政府敲响了警钟，当地政府也已派出相关部门进行调研，确保行业平稳过渡。

深圳市商务局刚刚召开跨境电商企业专题座谈会，调研亚马逊店铺大规模关闭情况。

从下面的研究大纲可以看出，政府是专门针对亚马逊关店的。

3.内量严重，价格战愈演愈烈。

看现在的品类，产品价格不可能随成本价增加太多，除非是一些超级冷门和刚需的品类。

在大多数类别中，价格战已经成为常态。

你刚刚算好成本价，打算以“微亏”的价格打开新品市场，但两天后你突然发现该品类中有N多个“半价”。

随着越来越多的砍价腰斩，网友们总结出了一个跨境电商行业的新词汇:鳌拜。

所谓鳌拜，指的是“忍，则必败”。

4.站内推广成本大大增加。

最近半年亚马逊严厉打击刷榜评价，让很多卖家不敢在刀尖上跳舞。

这些原本用于刷榜评价的资金，已经投入到了站内的广告等推广中。

最近半年，不知道大家有没有感觉到。站内cpc广告竞价越来越高。

以前一个产品一直是1.5左右的系统提案出价，最近几个月连续是2.2左右的系统提案。

站内也有LD。以前几乎所有产品都有秒杀资格，只是看你怎么选择。现在有些产品突然失去长时间秒杀的资格。

这是一系列连锁反应的结果。

5.欧洲塑料禁令和增值税

欧洲塑料禁令又来了，很多品类的卖家都不能再像以前一样经营自己的店铺了。

另一项重要政策于7月1日生效，即亚马逊欧洲站代扣代缴增值税的当天。

一些卖家因为成本问题不愿意注册增值税的历史已经一去不复返了。

增值税将是欧洲站长期深耕不可或缺的资质，无论是FBA还是FBM。

6.Vine又要收费了，评价路径越来越少。

前几天，亚马逊又发来通知，之前可以用5个SKU免费报名Vine计划，现在又要开始收费了。

虽然Vine计划是一把双刃剑，可能会招来好评也可能招来差评，但也算是对亚马逊合规的一种邀约和评价方式。

现在亚马逊取消了早期评审员计划，开始对Vine计划收取高额费用，然后严厉打击站外卖家的付费评价，这对新品的早期推广无疑是一个不小的打击。

目前站内的合规或评价渠道只有订单界面的提醒按钮和Vine计划。不过还是要继续观察收费后的藤蔓计划有多少含金量。

7.由于库存不足，装运受到限制。

今年，许多卖家倾向于两个极端。差的卖家忙着清理库存，好的卖家担心补不到货，库存额度不够。

亚马逊从去年开始的库存限制政策，今年已经改善了很多(从asin级别到store级别)，但是对于一些热门SKU来说还是不够。

虽然亚马逊的库存极限会随着销量的增加而增加，但也受到系统反馈延迟和补货时效周期的严重制约。

当系统增加的库存量显示在你的店铺上时，这个sku的最佳补货失败已经过去了。

8.保险问题

这个问题之前已经详细讨论过了。没看过的卖家可以直接上一篇(如何购买亚马逊保险？我能在哪里购买它？不能买吗？为什么我的保险这么贵？一系列问答)。

最近跨界圈又多了一个网络名人词:郑成功。

也就是说，只要你能把产品送人，你就成功了。

还有我们之前经常讨论的“吴三桂戏”:送一柜，刷一柜，钉一柜。

这些幽默的说法，看似调侃自己，其实多多少少反映了卖家的无奈。

虽然道路艰难，但我们还是要走下去。

没办法。这就是生活。

(来源:跨界老鸟麦克)

(来源:跨界老鸟麦克)

今年的亚马逊黑五也太“黑”了吧

(黑色星期五)总是每年亚马逊旺季前的一次大预热。

然而，在今年的亚马逊黑五中，很多品牌的表现都有些平淡。大部分订单与平时持平或略多，完全没有大促销的感觉。即使按照亚马逊的要求给出足够的折扣，同样的商品也只能保持原样。

购物者似乎不会像今年一样涌向黑色星期五购物。根据广告技术软件提供商Pacvue的初步数据，今年的广告展示次数较低，每周增加不到2次(低于往年)。

(第一，最早的欧洲站，仅从客流量和整体秩序来看，比较一般。到美国站开始的时候，欧洲站已经进行了几个小时，秒杀进度还是很充裕的。只有个别玩具和防护用品跑得比较快。

然后，日本黑马站有些没落的趋势，不再有前几年进度条在往上走的感觉。

可见今年黑五的人气明显不如去年。据外媒研究，由于美国持续大幅的通货膨胀，带来了物价的全面上涨，消费者不得不将更多的家庭资金投入到衣食住行等生活必需品上，这将严重影响黑五期间其他消费品的销售表现。

钱紧，网购黑五打折预期不好。在双重打击下，今年的黑五呈现出相当不理想的结果。

去年黑五的人气去哪了？

巨大的环境影响

卖家数量确实比去年增加了不少。狼越来越多，肉不变，那么“狼多肉少”的情况会越来越严重。

入行两年以上的卖家，应该能观察到，在你的产品品类中，几乎每周或每月都会出现一定数量的“新面孔”，有些甚至是超低价的“新面孔”。这是卖家数量激增导致流量稀释的结果。

流行病对人们的影响

去年五点，美国人民还在家里防疫，网上销售呈现异常火爆的局面。因为大家都在家里，线下的店都关门了，大家只好在网上购物。

但今年线下门店基本恢复正常，人们不再需要居家防疫。线上流量被线下分流了，所以今年黑五不如去年同期。

自然流量除以折扣产品。

很多卖家都在感慨，黑五来了，自己的产品销量不如平时的订单。

其实很好理解。黑五是促销节，最好的展示界面一定要留给折扣充足的产品和平时表现不错的产品。

至于平时卖的很好的产品，不要想着利用黑五销量暴增的机会，基本不可能。黑五一直是“畅销品”，也是“打折品”。其他产品，黑五不属于你。

“零元购”的影响

当然也有一点戏谑的成分在里面。

很多朋友可能还不知道什么是“零元购”，这个就不用解释了，大家可以看看。

既然有百分百优惠的产品，那就更不屑国内卖家送的这个小福利了。

有很多亚马逊卖家第一次体验黑五，都是在自己的电脑前。F5刷新键几乎都是自己破的，订单数量没有变化。

但是，卖家也不必过于气馁，调整心态。接下来还有圣诞节除夕等大节日可以继续爆单！

(来源:艾米谈跨界)

今年第七案emoji再维权已进入初步禁令状态已有部分卖家和解成功再不处理就要被判决缺席划扣资产了

表情符号不愧是“权利狂热者”。去年发起30+维权案件后，今年的情况并没有收敛。截至目前，已发第七例。虽然频率低于去年，但相比其他品牌，这种维权频率依然很高。原因是表情符号受众广泛，产品受欢迎，卖家即使冒着侵权的风险也要销售相关产品，可谓是屡禁不止。这个案子是6月10日发起的，现在已经进入初步封杀状态，需要卖家迅速处理。否则存在被冻结账户资金被扣划的风险。

案件基本情况:

案件编号:22-cv-3043

备案时间:2022年6月10日

品牌:表情符号公司有限公司

品牌:表情符号

律师事务所:GBC

近两年品牌案例总结:

起诉时间 案件号 律所 品牌 2022/6/13 22-cv-3067 HSP Emoji 表情 2022/6/10 22-cv-3043 HSP Emoji 表情 2022/6/9 22-cv-3012 HSP Emoji 表情 2022/5/20 22-cv-2669 HSP Emoji 表情 2022/5/6 22-cv-2378 HSP Emoji 表情 2022/4/21 22-cv-2067 HSP Emoji 表情 2022/4/6 22-cv-1765 HSP Emoji 表情 2021/12/2 21-cv-6437 HSP Emoji 表情 2021/12/1 21-cv-6409 HSP Emoji 表情 2021/11/30 21-cv-6375 HSP Emoji 表情 2021/10/25 21-cv-5670 HSP Emoji 表情 2021/10/20 21-cv-5560 HSP Emoji 表情 2021/10/19 21-cv-5534 HSP Emoji 表情 2021/10/15 21-cv-5486 HSP Emoji 表情 2021/10/15 21-cv-5484 HSP Emoji 表情 2021/10/14 21-cv-5454 HSP Emoji 表情 2021/10/14 21-cv-5453 HSP Emoji 表情 2021/10/7 21-cv-5319 HSP Emoji 表情 2021/10/7 21-cv-5318 HSP Emoji 表情 2021/6/3 21-cv-2969 HSP Emoji 表情 2021/6/2 21-cv-2942 HSP Emoji 表情 2021/6/2 21-cv-2941 HSP Emoji 表情 2021/5/25 21-cv-2803 HSP Emoji 表情 2021/5/25 21-cv-2802 HSP Emoji 表情 2021/5/18 21-cv-2670 HSP Emoji 表情 2021/5/18 21-cv-2669 HSP Emoji 表情 2021/4/28 21-cv-2279 HSP Emoji 表情 2021/4/15 21-cv-2031 HSP Emoji 表情 2021/4/15 21-cv-2029 HSP Emoji 表情 2021/3/31 21-cv-1738 HSP Emoji 表情 2021/3/31 21-cv-1737 HSP Emoji 表情 2021/3/26 21-cv-1653 HSP Emoji 表情 2021/3/25 21-cv-1628 HSP Emoji 表情 2021/3/25 21-cv-1627 HSP Emoji 表情 2021/3/24 21-cv-1604 HSP Emoji 表情 2021/3/24 21-cv-1603 HSP Emoji 表情 2021/3/17 21-cv-1461 HSP Emoji 表情 2021/3/17 21-cv-1458 HSP Emoji 表情 2021/3/11 21-cv-1348 HSP Emoji 表情 2021/3/3 21-cv-1200 HSP Emoji 表情 2021/2/24 21-cv-1055 HSP Emoji 表情 2021/2/23 21-cv-1012 HSP Emoji 表情 2021/1/26 21-cv-431 HSP Emoji 表情 2021/1/25 21-cv-407 HSP Emoji 表情

品牌介绍:

“表情符号”一词来源于日语“三十字”；font-family: -apple-system、BlinkMacSystemFont、Helvetica Neue、方平SC、微软雅黑、源汉Sans SC、诺托Sans SC、文全义微黑、Sans-serif；字体大小:中等；" > 2014年8月，牛津词典网络版将“表情符号”加入词汇表，将其定义为“在电子交流渠道中用于表达思想或感情的数字图像或图标”。从此被全球主流话语体系所接受，成为官方词汇。

商标信息:

表情符号已经拥有超过500个商标；font-family: -apple-system、BlinkMacSystemFont、Helvetica Neue、方平SC、微软雅黑、源汉Sans SC、诺托Sans SC、文全义微黑、Sans-serif；字体大小:中等；">感谢您的阅读，今天的分享到此结束。麦嘉支持将继续为您带来最新的侵权新闻。

(来源:麦哮天谈侵权)

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