询盘邮件的分类、甄别及回复,决定询盘质量的因素有哪些

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询盘邮件的分类、甄别及回复,决定询盘质量的因素有哪些

查询邮件的分类、筛选和回复

在国贸网络营销中，如果你进行了一系列的网络推广工作，就会收到各种邮件。在这些邮件中，有一部分是你很期待的询盘邮件，询盘邮件的质量也是千差万别。对询价邮件进行分类筛选，把你最好的资源投入到真正的潜在客户中，会大大提高你的工作效率。1.找卖家型:这种类型的询问者是在寻找你提供的产品(或者类似的产品)，他们正在执行购买计划。他们也在忙着完成采购任务。他的询盘最大的特点是:目标明确(例如，商品名称、订购数量、交货条件等。)、综合信息(例如，公司名称、地址、电话号码、传真号码、联系人等。)，专业的询问，和详细的提问。你及时的回复无疑是及时的援助。密切关注这种询问。及时、准确、全面、专业的回复和有竞争力的报价是达成交易的关键。2.准备进入市场型:这种类型的询问者，可能他已经有了所在国家的业务经验，但对你的产品还不够了解；可能他的客户已经来找他询价了；也许他已经知道进口你提供的产品可以获得更好的利润。总而言之，他们准备和你做生意，但是还有很多具体问题需要解决。他们是新手。在这种询问中，一般信息是全面的(例如，公司名称、地址、电话号码、传真号码、联系人等。).但是你可以从他们的专业来判断问题。这类客户是你的潜在客户，他们需要你的培养。耐心、专业的回答、适当的跟进，有助于培养他对你的信任，增强他与你做生意的信心。3.无事生非:现在有很多网上交易市场或者其他交易平台，为了方便用户，都提供了组合查询功能。通过该功能，用户只要在感兴趣的产品后点击选择，就可以向供应商发送标准格式的询价电子邮件。虽然是个好主意，但也给一些闹事的人提供了方便。在他们毫不费力地做出选择后，你就可以收到他的一份体面的询盘。这个时候你在多关注，其实对方没有兴趣。对于这样的询盘(来自哪个网站一般会在邮件格式中注明)，用一般的格式写一封邮件，表达你非常希望和他建立业务关系，要求他们介绍更多关于自己的信息。给对方发这样的邮件，会过滤掉这样的人，因为他们大多不会回复你。4.信息收集型:他们是技术人员。他们即将开发或仿制与你们相同或相似的产品。他们需要了解市场、产品，获取更多同行信息。专业性是这种探究的特点。可能跟他们沟通一两次后，他们会把样品款汇过来。然而，他们永远不会成为你的客户。相反，他们可能会成为你在他们国家的竞争对手。以专业的尺度回复这类人的邮件，超越销售的话题，尽量婉言拒绝。5.索要样品类型:这类人的目标是索要免费样品。大部分是不发达国家或地区的客户。经过沟通，你会发现他不在乎价格，质量等。他只关心给他寄样品。坚持要他付样品费和邮费会让他远离你。6.窃取情报:他是你的竞争对手，他是你的敌人，他们有备而来。他利用互联网的特点，伪装成国外客户，刺探你的价格、交易条款等信息，从而制定出他们更有竞争力的策略。这是最难回复的邮件。他可以假装给你下单，你要告诉他你的信息。这一类人，除了有互联网经验的，都是通过技术手段识别的，多是通过反复交流主观识别的。

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