评估物流商的11个关键问题问题

评估物流商的11个关键问题问题

为了最大程度地留住用户，独立站卖家需要通过无缝订购流程创造积极的客户体验。

物流商是否专业，决定了顾客的购物体验是否“完美”。怎样才能检验物流商的资质？

本章内容

评估物流供应商的11个问题

评估物流供应商的11个问题

当客户输入地址，提交订单，真正的购物体验才刚刚开始，物流配送带来的感受会直接影响客户满意度。

通过以下11个问题，可以得到最关键的信息，从而评价物流商是否合格。

1.有电商合作经验吗？

这个问题对于刚开始运营的独立站卖家来说尤为重要，因为电商订单的增长是不可预测的，需要保证物流商能够平稳高效的处理波动的订单。

在讨论自己的需求之前，也可以咨询一下物流商的订单处理流程，根据自己的操作进行调整。

2.支持哪些产品？

如果出售的产品含有电池、液体等。，要特别注意。有些物流商不支持某些类型产品的运输，可能对产品类型有更严格的要求。

我们需要整理好现有货物的种类和材质，即使是可以通过沟通处理的货物，也要掌握物流商的发货要求，确保后期能够顺利运输新产品。

3.有禁区吗？

对于跨境独立站的卖家来说，他们可能面对的是来自世界各地的消费者的需求，他们需要和物流商沟通他们满足哪些地区的运输。

通常情况下，主要市场可以获得更好的运输支持。如果我们的网站是针对特定国家的特定人群，我们需要提前沟通区域限制，以避免交付的麻烦。

4.仓库在哪里？

在问这个问题之前，我们需要查一下销量最高的国家或地区，选择在这个地区有仓库的物流公司，这样产品才能更快的送达买家受众手中。

如果我们的销售范围比较广，可以选择普通区域运输能力强的物流商。

5.价格是多少？

这也是最关键的。一定要了解各类产品的运费，避免定价不透明。

明确物流价格可以帮助我们提高店铺的运营成本，进而制定合适的产品定价。

6.能拿到实施的交通数据吗？

最好的物流商能提供全面的物流跟踪信息，详细显示每个转运节点的时间和位置。

在线消费者对信息的准确性非常敏感。及时更新的物流信息不仅消除了无意义的售后沟通，也提升了品牌的可信度。

有效的运输数据也为我们的运营提供了准确的参考，并在后续的售后服务中提供了第三方的证明。

7.用什么流程保证运输时间？

当发货不能正常准确完成时，肯定会对我们的品牌信誉造成一定的损害，甚至带来损失。

这不仅仅局限于经济，客户的流失也不能用金钱来衡量。因此，物流供应商必须有严格的管理和有效的步骤来保证产品运输的准确性。

8.运输多久能完成？

交通也是消费者最看重的，也是可以直接营销到我们独立站运营的因素。

在这个高效率的时代，为了满足客户的需求，我们需要提供一些除了快速交付之外的高效运输方式。

订单的延迟大多是因为不能及时发出。我们需要提前问清楚物流商，订单发出后能多快处理、包装、发出。

9.你支持退货吗？

对于一些客单价高，强调体验的品牌，需要退货服务，但并不是所有的物流商都支持这个功能。

当然，这种高成本的服务并不是每个卖家都需要的，对于中小卖家来说也没有必要。

10.运输没有完成怎么办？

对于独立站卖家来说，很难避免物流运输带来的订单流失。或因运输中的特殊情况，延误交货时间。

我们必须充分了解物流商提供的服务保障，知道如何进行索赔或解决纠纷，我们可以据此为消费者做出承诺。

11.合作流程是怎样的？

特别是对于急于做生意的独立站卖家，一些物流商的交接可能需要一段时间。如果能找到一个简单快捷的对接方案，就能尽快开始业务。

(来源:鹤师傅小屋)

证明原产地规则的例外情况：新的英国出口指南

英国政府发布了适用于英国对欧盟出口的原产地规则标准的最新指南。RoO是一套贸易规则。在某些情况下，这些规则允许英国和欧盟之间的贸易实行零关税。

更新的指南列出了原产地规则不适用于某些农产品的一些情况。这些例子很有启发性，因为它们确实证明了这些规则规范着英国和欧盟之间的贸易。

根据协议，英国与欧盟的贸易现在征收进口增值税，并可能征收关税。对进口商来说幸运的是，TCA允许对原产于英国或欧盟的商品实行免税贸易，即零关税。也就是说，如果货物符合RoO标准，就不用缴纳关税。

然而，规则并不简单，可能会改变。不同类型的货物有不同的要求。就TCA而言，从2027年起，55%的制造车辆最终价值必须由原装部件制成，以满足鲁迈拉运营公司的规范。这对电动汽车制造商来说可能是个坏消息，因为昂贵的进口电池可能构成了汽车的大部分价值。因此，为了成功地管理海关手续，进口商需要提供准确的商品编码，他们需要知道哪些规则适用于他们的商品。

谁动了我的奶酪？原产地规则和加工产品

新HMRC指南详细说明了货物可以说是加工过的，但不足以达到鲁迈拉运营公司标准的情况。例如，如果一个过程不需要特殊的技能和设备，就可以算作“生产不足”。如果输出不足，RoO可能不适用。

本指南提供了使用机器切割奶酪并用纸包裹奶酪的设施示例。这个过程原则上可以手动完成。因此，它不会超出“简单”工艺的定义，也不会超出不足的生产要求。如果企业从英国或欧盟以外进口奶酪，则产品不符合“产量不足”方面的鲁迈拉运营公司标准。

相比之下，这是指南中的第二个例子。机器用于自动将奶酪切割成特定的重量、大小和形状，然后使用流动包装为最终产品提供密封以保持质量。在这种情况下，无法手动执行该过程。

因此，这不是一个简单的过程。如果这些看起来像纯粹的学术练习，请考虑实际效果。在一种情况下，英国商人可能向欧盟出口商品而不缴纳关税。另一种情况，关税可能是不可避免的。

优化进口增值税和海关

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访问量超4000万的独立站IPO首轮估值超20亿美元

今年，海外DTC品牌正迎来上市热潮。Molly最近发现了一个独立站品牌的首次公开募股，而且表现异常强劲——Solo Brands。

这家控股公司总部位于德克萨斯州南湖，在纽约证券交易所交易，股票代码为“DTC”。计划以每股17美元的价格公开发行1290万股A类普通股，计划融资2.19亿美元。

在10月28日的午盘交易中，Solo Brands的股价上涨了23%，至20.90美元。收盘时，其股价为17.99美元。虽然低于前期高点，但仍比最初的17美元高出5.8%。投资者似乎对公司的增长前景感到满意。

根据MarketWatch的数据，该公司的初始估值超过21亿美元，称其首次亮相是“强劲的开场表现”。

预计收益将用于在IPO前从所有者手中购买或赎回已发行股票，并用于一般公司目的。

Solo Brands成立于2011年，是一个直接面向消费者(DTC)的平台，通过电子商务渠道销售产品。

在提交给美国证券交易委员会的文件中，该品牌确定，它计划在户外市场获得份额的主要方式是继续将自己区分为“领先的数字原生DTC生活方式颠覆者”。

“我们的DTC模型使我们能够直接与客户沟通，这提供了实时的客户洞察、定价和对品牌信息的控制，并有助于培养忠诚的追随者，”登记表上写道。“对DTC的关注与我们数据驱动的销售和营销引擎密切相关，该引擎利用消费者信息的力量，包括意向趋势、购买历史和通过电子邮件和短信的直接联系。我们在数据方面的专业知识和广泛的数字基础设施使我们成为DTC生活方式市场中敏捷且快速增长的领导者。”

它经营的四个优质户外生活方式品牌包括Solo炉灶(火坑、炉灶和配件)、Oru Kayak便携式Kayak)、ISLE桨板(桨板)和Chubbies(服装)。其平台由旗下最大品牌Solo Stove领衔，其他三家均为收购品牌。它的第一款产品Solo炉灶Lite是一款超轻便携式背包露营炉灶，仅用树枝、树枝和树叶就能在10分钟内烧开水。

通过收购上述三个品牌，Solo Brands今年前6个月的净销售额同比大幅增长。在截至6月30日的六个月中，Solo炉灶的销售额为1.52亿美元，Chubbies的销售额为5000万美元，ISLE的销售额为1200万美元，Oru的销售额为1100万美元；截至9月30日，这三个月的净销售额预计在6680万美元至6930万美元之间。

据相关数据显示，Solo品牌的个人品牌净销售额分别为Solo Stove 1.33万，Chubbie 4400万美元，Isle 2100万美元，Oru Kayak 1200万美元。

其中，Chubbies被以1.3亿美元收购是因为Solo Brands看到了它的增长潜力，其年销售额从2012年的240万美元增长到的4410万美元。

目前，该公司的四大品牌正在参与日益增长的全球户外休闲产业。根据PJ·索罗门的数据，从2019年到，美国的体育用品和户外休闲用品消费增长了18%，达到约2200亿美元，预计还将继续增长；

此外，根据360ResearchReports的数据，全球户外装备和服装市场预计在价值493亿美元，到2027年将达到750亿美元。

值得一提的是，目前美国有7600万独立独栋家庭，而公司旗下品牌Solo Stove在美国的渗透率还不到1%，这意味着随着品牌知名度的提升，这将是一个巨大的市场。

一份文件显示，，他们产生了约4200万次独立网站访问，超过80%的销售额来自直接从其网站订购的消费者。这些品牌在社交媒体上拥有超过450万粉丝。

目前，Solo Brands也在向国际扩张。它将以欧洲和澳大利亚为重点，然后进一步扩展到非洲、亚太、中东和南美。

那我们就来探究一下Solo Brands旗下最大的领导品牌Solo炉灶是什么样子的吧！

(独灶官网)

Solo炉灶设计简单而巧妙的户外产品。网站主要销售不锈钢燃木火坑、野营炉、烧烤架及配件。这些产品轻便耐用，专为探险而设计。

目前已售出80多万个火坑，其中五星评论4万个。只要订单满75美元，就可以享受免运费，在美国的所有订单都可以免费退货。

(similarweb)

半年(4-9月)网站总访问量731万，4月流量峰值150万。之后流量趋势逐渐下降，8月下降最明显，为86万，9月开始回升，环比上升45.35%。

(similarweb)

产品主要销售国家为美国，占比89.53%。

(similarweb)

similarweb显示，在独灶网站的流量来源中，直接访问占比最高，达到39.23%；其次，关键词搜索广告带来38.08%的流量，其中品牌词“solostove”和“solo stove”的自然流量上升趋势明显，免费自然流量占比74.12%；此外，付费关键词流量占比25.88%，投放的主要关键词为“solostove”、“solo stove”等相关品牌词。

(similarweb)

独灶品牌的主要营销阵地有脸书、优图网等。根据similarweb的数据，社交媒体渠道为其独立电视台贡献了约5.75%的流量，其中脸书是其主要的社交媒体渠道，占83.10%。

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(来源:莫利谈独立站)

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评估Facebook和Instagram广告活动效果的方法

判断脸书广告效果的方法不止一种，每种方法都有不同的效果。以下是一些分析脸书和Instagram广告活动效果的方法。

1.评估参与情况。

参与度指标与用户和你的帖子之间的互动有关，例如，像分享评论的点击量。

这些指标的重要性将取决于广告系列的类型。比如针对转化优化的广告系列，要更加关注货币指标，而针对人群触达优化的广告系列，会优先考虑这些参与KPI。

2.监控点击率。

社交媒体广告系列点击率(CTR)是指用户在观看广告后点击链接的百分比。例如，脸书广告的平均点击率为0.9%。

点击率是广告质量的重要指标。点击链接的人越多，广告的相关性和吸引力就越大。另外，在付费展示的广告系列中，高CTR通常可以节省预算。

3.评估品牌知名度。

当您运行社交媒体广告系列时，您可以通过查看以下两个KPI来衡量广告的浏览状态:

影响范围:看到你广告的人数。

曝光度:广告展示次数。

这些指标的重要性取决于你的广告系列的类型和目标。比如针对链接点击优化的广告系列不一定需要衡量品牌知名度，但针对品牌知名度优化的广告系列需要。

4.检查跳出率。

当你从社交媒体渠道获得流量时，你需要考虑当人们点击“访问网站”的按钮时会发生什么。他们是花时间在你的网站上，与其他页面互动，还是在网站上停留几秒钟后就点击退出按钮？

如果是后者，那么跳出率就高。大多数通过社交媒体访问网站的人只浏览一页，然后就离开了。跟踪跳出率会让你更清楚应该在社交媒体上分享什么类型的内容。

5.跟踪社交媒体的推荐流量

对任何营销人员来说，追踪网站流量都很重要。但是，当你在运营一个社交媒体广告系列时，从各个渠道获得的引荐流量进行深入的现场分析是必不可少的。

有时，社交媒体广告或帖子的点击量与实际访问量不同。假设你在脸书上推广一个帖子，有人点击了广告中的链接，但他们一点击就退出了浏览器标签。脸书会认为这是一次点击，但你的网络分析不会开始，因为页面还没有加载。这些差异可能意味着广告平台展示的流量超过了实际获得的流量。

6.计算每次转换的成本。

跟踪每一次转化的成本，可以帮助你判断是否可以继续在社交平台上做广告，或者产生投资回报。

每次转换的成本可以通过总成本除以总转换次数来计算。如果你花100美元获得5个新客户，每次转化的成本是20美元。

7.分析辅助转换

有些营销方式是出了名的难以追踪，社交媒体就是其中之一。虽然不一定能直接转化，但很大程度上有助于从其他渠道转化。

8.确定投资回报

社交广告系列的投资回报率(ROI)会告诉你花出去的钱有没有赚回来。如果你花100美元做广告，通过广告系列产生250美元的销售额，投资回报率就是150%。(也称为广告支出回报率或ROAS)

9.监控转换率

问任何一个社交媒体营销人员，他们最重要的指标是什么，“转化率”绝对是最常见的答案。

转化率是网站访问者转化为付费客户的百分比。无论你推出什么样的广告系列，目标都是为了获得更多的转化，从而获得长期回报。你可以使用广告平台或网络分析工具来跟踪付费社交媒体广告系列的转化率。

以上九种方法是针对facebook广告效果的分析方法，大家需要选择最好的。

(来源:跨界Younger)

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