有一种说法,OZON电商平台有其先天优势,也有对跨境卖家的诟病。十二姐妹也有同感。相信国内很多跨境卖家都觉得OZON电商平台“追求”很高,频频优化平台的一些规则和政策。很多跨境电商卖家表示,比亚马逊平台参与度更高,要整天盯着店铺。哈哈,玩笑归玩笑,但OZON平台经常改变规则和政策是真的,尤其是物流的整改,让很多跨境卖家吐槽。
在本月之前,很多运营OZON电商平台的卖家都选择了FBS发货模式。许多卖家都在寻找国际物流供应商或自己运送货物的国际快递,在物流方面有许多选择。一些跨境卖家赚了钱,但更多的卖家往往因为物流原因与物流商“对抗”——拿了钱却没把货送好!从运营OZON平台的很多卖家反馈的真实数据来看,OZON电商平台的很多本地买家购物体验差,导致很多因为物流原因的退货和退款。运营OZON平台店铺的卖家都表示头疼。
由于俄罗斯地广人稀,人口不集中,一些消费者在距离俄罗斯中心城市数千公里的平台上购买商品,卖家发的货不知道要等多少年才能送到客户手中,所以半个月结账一次的时间更长。除此之外,当然还有一些其他原因导致退货退款。有些商品到了俄罗斯送货,联系不上买家,导致退货。还有买家不合理退货等原因,对于跨境卖家来说是很大的损失。但是是可以避免的,而且这和海外仓或者海外仓的问题有关。这是题外话。后面十二姐也会讲这个问题。
说到这里,物流问题一直是很多跨境卖家的痛处,这也是OZON电商平台想要开疆拓土必须要解决的重要问题之一。对此,OZON平台官方大力整顿物流,优化货物运输政策,让跨境卖家的货物运输安全、稳定、盈利,也让消费者有了更好的购物体验。
OZON关闭了非一体化物流,但仍然可以使用一体化物流。
OZON平台宣布,2022年4月1日后,关闭新老卖家后台非一体化物流选项。所有卖家需要在4月1日前选择你要合作的综合物流配送。当然,卖家也可以选择线上物流和综合物流,而综合物流营业点暂时只在香港、广州、深圳设立,以后会开设更多的营业点。
物流一体化最大的好处是与OZON平台签订了协议,可以链接OZON系统生成货物运输订单号,买家可以实时跟踪所购货物的运输信息,方便了卖家和买家的沟通。卖家不需要手动查询订单运输信息再告诉买家,省事省力。
OZON物流合作伙伴和客户是相互独立的。
更何况OZON平台出于考虑,更大程度上增强了跨境电商卖家的信息。自2022年3月1日起,OZON代客户收取费用,并与自行出资提供运费的OZON物流合作伙伴进行交易。也就是说,OZON物流的合作伙伴和客户是相互独立的,没有OZON的参与。
物流的优化对于运营OZON电商平台的跨境卖家来说是一个天大的好消息。可以拉近跨境卖家与买家的距离,即使买家远在海外,也可以实时了解商品的最新动向,优化了买家的购物体验,增加了消费者对OZON平台的粘性。之后,会有更多的俄罗斯消费者喜欢在OZON电商平台上消费和购物,吸引更多的跨境电商卖家入驻OZON平台。
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(来源:今日跨境电商)
Ozon搜索查询
搜索分析包含关于Ozon上最受欢迎的买家查询的数据。
有了这些数据,您可以:
识别趋势,了解最常见的搜索查询是什么;
调整你的库存;
确定要在广告活动中使用的搜索短语。
要查看搜索查询的分析,请转到您个人资料中的分析→搜索查询页面。您可以:
查看特定搜索查询的分析。为此,请在搜索字段中输入搜索查询。
按类别过滤查询。为此,请单击“选择类别”。此表将显示特定时间段内所选类别的最多100个最受欢迎的查询。
设置周期。您可以选择最长31天的时间段,从11月1日开始。该表将显示这段时间内最多100个最受欢迎的查询。
指数
搜索分析包括以下指标:
搜索频率
加入购物车
转换为购物车
平均价格
没有结果的查询共享
搜索频率
此指标显示有多少买家使用此搜索查询来搜索产品。但是,如果买家一天多次搜索产品,则只会记录一次访问。
如何使用它
该指示器可以帮助您确定最频繁的搜索查询。
加入购物车
此指标显示有多少买家从搜索结果或从搜索结果重定向后,至少将一件产品从PDP添加到他们的购物车。添加的产品数量未登记。如果买方在同一天添加了多个相同的产品或不同的产品,则只会注册一个实例。
转换为购物车
此指标显示从搜索结果中添加了至少一个PDP产品或从搜索结果中重定向的买家的比例,以及使用相同搜索查询的买家的比例。添加的产品数量未登记。如果买方在同一天添加了多个相同的产品或不同的产品,则只会注册一个实例。例如,如果5个买家在购物车中添加了3个产品,10个买家使用相同的搜索查询,则转化率为5/10 = 50%。
如何使用它
“添加到购物车”和“转换到购物车”指标可以帮助您确定最受买家欢迎的搜索查询,以便将产品添加到他们的购物车中。
平均价格
此指示器显示从搜索结果中的PDP添加到购物车或从搜索结果中重定向的每个产品的平均价格。%的平均价格将根据添加到购物车中的特定搜索查询产品的总数来计算,它不依赖于网页、买家或会话。例如,两个购买者在他们的购物车中添加了三种产品;第一个买家加了一个500卢布的产品,第二个买家加了两个1000和1200卢布的产品。那么,平均价格=(500+1000+1200)/3 = 900卢布。
如何使用它
使用这个指标,您可以估计针对特定搜索查询找到并添加到您的购物车中的产品的平均价格。如果这个指标低于或高于你想开始销售或已经销售的产品的价格,你可能需要调整产品的价格或分析产品在这个搜索查询的不同价格区间的差异。
没有结果的查询共享
此指标显示没有帮助买家找到产品的搜索查询在类似搜索查询总数中所占的份额。
如何使用它
使用这个指标,你可以查看买家在Ozon上找不到的所需产品,并决定哪些产品对你有利可图。
(来源:K哥对海说话)
一个平台上产品的高转化率取决于很多因素,其中“视觉营销”尤为重要,尤其是俄罗斯OZON电商平台,直接关系到OZON店铺的合并产品卡片。
OZON电子商务购物平台合并商品卡示例
来源:OZON电商购物平台截图
从上面的例子可以清楚地知道,当卖家合并商品卡片时,买家可以简单方便地购买相同的商品或不同属性的包装。根据平台的数据反馈,组合商品卡的商品被买家加入购物车的概率增加了10%,支付购买的交易增加了20-30%。
组合商品卡的优势
同一商品可以显示不同的产品规格(颜色、尺寸等。)同时。
合并商品卡片可以结合商品的评价,获得更多的好评会增加商品的搜索排名。
合并产品卡(以t恤为例)
在账户个人中心找到标签产品,进入添加产品页面,完成信息填写步骤。
每件商品都有唯一的商品编码(名称),然后是颜色、型号等。都加在后面。比如t恤AskurSun-100”有两个尺码,42码和44码。每个尺码必须分配一个唯一的商品代码:DSPSWW42和DSPSWW44,添加商品时要填写。
合并后的商品卡片最后一栏是“合二为一”一栏,这里填写的内容需要一致。如果其中一个款式填“Sun-100”,另一个填“Sun-100”,则两个款式会分别有独立的商品信息页面。
如果合并后的产品颜色不同,上传产品图片时需要不同的彩图,因为如果合并产品,照片也会合并成一些(产品会显示颜色选项,不是所有上传的产品都会合并)。
如果产品不想合并到商品卡片中,只需将“合并到一个产品卡片”的内容改为不同即可。
如果已经按要求填写了被合并商品卡的信息,但还是没有显示成功,那么可以求助,在后台找客服支持,将被合并商品卡的填写信息直接复制给客服。但如果是OZON后台的技术问题,官方客服验证会帮助合并商品卡。
Source ozon(投诉电子邮件模板示例)
Здравствуйте!
Я хочу объединить несколько карточек в одну, все сделано правильно, но они все равно не объединяются.Помогите, пожалуйста.OZON ID: xxxxxx,спасибо!
(你好!我想将几个产品卡合并在一起。所有步骤都是正确的,但还是不成功。请帮助我。产品名称:XXXXXX,谢谢!)
以上是关于合并商品卡的单笔填写上传方法。如果需要将大宗商品合并到同一个信息页面,可以在个人中心下载XLS模板,上传填写好的信息。
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(来源:今日跨境电商)
OZON官方ERP pass (OZON订单处理功能)上线!通途ERP和OZON帮助卖家轻松管理店铺,提高销售效率,实现高利润。
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OZON成立于1998年,是俄罗斯的电商平台,现在是俄罗斯的全品类电商平台,常被称为“俄罗斯亚马逊”。
据相关数据显示,第四季度OZON平台GMV超过740亿卢布,全年GMV超过1950亿卢布,同比增长140%。此外,订单数达到7390万,相比之前的3180万订单增长132%,可见OZON平台未来前景不可估量。
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