亚马逊FBA退货政策 调整旺季退货率引堪忧,亚马逊fba如何降低退货率

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亚马逊FBA退货政策 调整旺季退货率引堪忧,亚马逊fba如何降低退货率

亚马逊FBA退货政策 调整旺季退货率引堪忧

今天给大家介绍一下亚马逊FBA退货政策调整旺季退货率引堪忧的相关知识点,货贷熊专注11年亚马逊FBA代理操作业务，积累了多年的亚马逊FBA物流经验，希望以下这篇文章可以帮到您。受全球疫情的影响，消费者线上购物的需求是逐步攀升的，对于黑五网一、感恩节等假日采购的热情也是日渐高涨。

最近由 RetailMeNot 进行的一项调查中，83% 的受访者表示他们计划在今年感恩节之前开始假期购物，其中约五分之一 (22%) 表示他们将在 10 月开始。

对卖家来说，在黑五促销活动期间，会有大批的消费者进行提前购物，这是一次销量增长的机会。

但好事多磨，亚马逊临时延长退货期的政策，真是能让卖家瞬间倒地！

9月15日，亚马逊发布2022年延长假期退货政策，要求在2022年10月1日至2022年12月31日期间购买的大部分商品有资格在2022年1月31日之前退货。

众所周知，大多数消费者在打折促销季属于冲动消费，一旦购买情绪消散，便会产生退货心理。销售旺季延长退货期，明显加大了消费者退货的机率。

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亚马逊FBA退货成本高达三分之二

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根据美国私人承运商UPS表示，在 11 月 14 日至 1 月 22 日期间，他们预计将处理超过6000 万个退货包裹，比去年增加 10%。

据统计，在传统的实体零售中，退货率的历史平均值约为销售额的 10%，就是说，商店每售出 10 件商品，就会退回一件。

而B-Stock 首席执行官霍华德·罗森伯格表示，电子商务退货率往往是该比率的两倍甚至三倍，作为为零售商处理库存拍卖的公司，他们今年将会运送大约 1.5 亿件的退货商品。

退货率的提升，将会加大卖家的退货成本，处理这些退货也成了一大难题！

据 NBC 晚间新闻报道，平均假期退货费用高达为该商品支付的原价的三分之二。

也就是说，退货的运输成本通常远远超过该商品的价值，若是有一笔订单遭遇客户的退货，这单不赚还反赔了。

一位为亚马逊卖家处理新商品和退货商品业务的业内人士称，产品返回亚马逊运营中心的旅程比将其国际快递客户手中的旅程要长得多，而且成本也更高。如果货物重新进入库存，那在回到亚马逊货架之前会被运送三次，每次都需要花钱。

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亚马逊FBA退货处理流程

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1. 买家还未收到货物， 如果货物没有正式发出，给买家作全额退款处理。你可以与买家协商，告知其产品现在已经发出去了，建议买家收到货后，看喜不喜欢再决定是否退货。可以酌情自己的产品成本跟买家协商仅退部分的款，货就免费赠送给买家了，如果货值不高的话建议还是退全款，货直接送给买

家，那还是建议按正常的程序，让买家拒绝收货或者让卖家寄到你当地其他的仓库了也可以。《FBA退货换标的原因是什么 FBA退货的订单应该怎么处理?》

 2. 买家已经收到货物如买家已收到货物，FBA订单引起的退货问题，货会退回FBA仓库，FBA会处理。建议卖家联系FBA那边让其把货取回仓库，待买家把货退回后再退款处理。退回来的货物，可以联系亚马逊重新贴标签再次销售;亚马逊会提示您这个产品已经不可再销售，或者让可以提供维修退货服务的

第三方海外仓公司帮忙处理。

 二、如何改善退货问题

①买家之所以退货，很多时候是因为卖家不清楚操作流程或者产品描述不准确，从而导致退货，卖家可以从review中总结原因。导致客户的理解错误，卖家要吸取教训，如果是产品本身的问题，卖家要仔细检查产品描述和图片，保证图片与原物不要相差太多，

② 及时有效地沟通沟通是解决问题最有效的方法。

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亚马逊FBA退货处理费

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对于运往亚马逊仓库的产品，亚马逊可以向卖家提供这些服务，如果他们没有经过适当的预处理或标签。这项服务按件收费。

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亚马逊FBA退货换标的操作流程及收费标准

 一些亚马逊卖家在实际的运营过程中,不好彩时会碰到账号或是listing被封，导致账户申诉不回来时,都会需要移到第三方海外仓进行换标，然后发回FBA仓库进行重新售卖。有些没有经历过此事的卖家,不清楚FBA退货换标的具体操作流程和收费标准,所以保时运通小编为您详细解读一下.

  一般运营过程中,如果出现以下情况时,应该就要考虑进行FBA退货操作了:

  a. Listing审核不合格或无效不通过;

  b. 账号被封，需要更换新帐号销售;

  c. 某帐号销量不及预期，更换一个新的高质量帐号来销售产品;

  d. 从国内发货后，发现标签错误致无法销售，需重新换标后上架;

  亚马逊FBA换标一般按下操作流程和步骤进行：

  1, 提供仓库地址，卖家在亚马逊平台操作移除订单;

  2, 当所有包裹显示递国际快递我们美国海外仓时，我司操作人员会向您索要产品标签，之后提交文件给仓库;

  3, 我司海外仓工作人员清点产品，操作换标，装箱，提供装箱清单;

  4, 业务员向卖家索要外箱标签;

  5, 仓库收到外箱标签，贴标，发出，提供物流单号。

  如何节约FBA换标的成本呢?

  1. 选择价格低，无隐性消费的海外仓。保时运通海外仓换标操作费：产品，0.68美金/件全包，无其它任何隐性收费。

  2. 选择合适位置的海外仓。我司在美国美东亚特兰大,美西洛杉矶均设有海外仓,卖家可就近选择.

  3. 创建货件时可以就近以海外仓为发货地址，这样基本会就近分配,从而把运费降低。

  4. 装箱操作时按照亚马逊的要求，在50lb以内尽可能的装箱，减少箱子数量。运费降低。

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