跨境电商怎么兴起的，售后怎么做？告诉你怎么做日本电商小包跨境电商？

跨境电商怎么兴起的，售后怎么做？告诉你怎么做日本电商小包跨境电商？ 跨境电商发展历史进程：跨境电商直到2014年才逐渐进入广大互联网用户的视野，下面就简单梳理一下几个跨境电商重要的时间节点： 一，2000以来：代购随着海外留学，经商，出国旅游的兴起，代购开始出现了 二，2007年：海淘随着懂外语的人多了/英语义务教育的这批学生开始具备购买能力，双币卡开始普及，出现了海淘族，主要是海外留学生和海外华人为主 三，2014年：跨境电商伴随海关56号和57号文的推出，政府层面首次认可了跨境电商的模式，中国正式进入跨境电商的爆发和快速增长期 四，2016年：跨境电商发布新政财政部等发布税改，“正面清单”发布，跨境电商开始变革历史的趋势显而易见。。 近年来，随着国际贸易条件的恶化，以及欧洲、日本的需求持续疲弱，中国出口贸易增速出现了下台阶式的减缓。而以跨境电商为代表的新型贸易近年来的发展脚步正在逐渐加快，并有望成为中国贸易乃至整个经济的全新增长引擎。 2015年，中国跨境电商交易规模为5.4万亿元，同比增长28.6%。其中跨境出口交易规模达4.49万亿元，跨境进口交易规模达9072亿元。 中国跨境电商的进出口结构比例中出口电商占比83.2%，进口电商占比16.8%。从结构上看，跨境出口电商的比例将长期高于跨境进口电商的比例。 中国跨境电商的发展将始终以出口为主，进口为辅。国家近年来力促跨境电商的发展，更多旨在扶持传统外贸企业借助互联网的渠道实现转型升级。跨境电商兴起的原因： 一，政策开放：从2012年开始，政府政策开始逐步放开推动跨境电商行业发展，在后面的分析中也会具体谈到； 二，品牌垄断：传统模式零售商下，海外品牌在国内拓展需要依靠本土代理，而本土代理在帮助品牌开始后自然要通过垄断优势来获取超额利润，所以造成终端销售价格的虚高； 三，周期不同：在美国，商品一个季度内未卖出就进入奥特莱斯，此时同款产品才刚刚在中国上线,进一步扩大了不同地域间的价差； 四，品质品类优势：新崛起的中产阶级消费者对品质的要求较高，对国外产品更为信任。某些品牌和商品品类仅在国外有售，国内没有引进,随着消费水平的提升，中国消费者开始追求更丰富的商品品类； 五，沉重税负：根据世界银行的数据显示，2013年东亚部分国家和地区的商品综合税负，中国以63.7%位居首位，比第二位的日本还要高出14%； 六，消费升级：人均GDP和收入的持续提升,对品牌品质的需求升级,海外商品填补消费升级的空白（以母婴用品为例,奶粉和纸尿布都是高端品牌增速显著），同时国内的监管和产能也跟不上海外商品需求。售后主要有两大障碍： 一方面，是销售市场小而散，本地化母语级客服人才稀缺，人员流动性加剧，导致与用户和海外买家沟通渠道不畅，从而差评扭转率低，日本电商小包签收率低等等； 另一方面，卖家没有统一的800对外服务号码（客服热线）以及客服工单管理系统，客户资料及订单信息、消费记录、物流等信息和数据在多个部门得不到同步对接。这两点成为了跨境卖家或出海企业优化海外客服体验的厚厚屏障。