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eBay还没发货遇到买家退货怎么办

日期： 2023-02-23 11:35:09 作者： cizchu 浏览：

eBay还没发货遇到买家退货怎么办

如果有跨境电商，跨境物流——ebay还没发货，请按照以下【最佳方案】解决问题。如果问题解决不了。按照以下两种方案。

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ebay还没发货遇到买家退货怎么办

目前很多人想买大牌化妆品，但是又懒得去专柜。想找代购，但是怕买到假货。越来越多的人开始出海旅游，购买自己喜欢的物品。

近年来，越来越多的人热衷于在易贝购物。有时候，消费者会遇到“发货物流慢”、“突然不想要了”等情况，于是要求易贝商家退款。那么，如果易贝遇到想要退货的买家，他该怎么办呢？退货流程怎么操作？

下面我们来看看易贝平台回归的注意事项:

1.当买家申请退货时，商家应在3个工作日(美国站)/8个日历日(英国站)内处理买家的退货申请。您可以在处理时选择“接受退货”或“全额退款，买家保留物品”和“部分退款，买家保留物品”。

2.商家可以主动联系买家确定退货运费。如果是因为“商品与描述严重不符”而退货，商家会承担此时的运费。

3.只要买家在规定的退货期限内，商家就应该尽量满足买家的退货申请。

4.如果商家拒绝退货，那就单独和买家协调，告诉买家退货的具体原因，让买家满意。

5.对于价格较低的商品，请考虑全额退款，因为这可能是最有效的解决方案。

知道注意事项后，你就可以轻松处理易贝还没发货，买家想退货的问题了:

1.当买家申请退货时，易贝会通过邮件或短信通知卖家，卖家必须在3个工作日内回复并解决买家的问题。

2.卖家可以开始处理退货申请，也可以使用纠纷调解中心或开通退货管理平台“查询退货明细”。

3.卖家选择相应的退货请求进行回复。此时，选择退货选项取决于“买家退货的原因”和“商家对该商品的退货政策”。

需要注意的是，卖家不一定要接受买家的退货申请，而是要根据商品的性质和店铺的退货政策来设定。商家可以设置商品退货政策，让系统自动处理退货，为商家省去了很多麻烦。

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ebay运费折扣促销计算政策规则,ebay卖家不提供合并结账运费折扣

如果有跨境电商、跨境物流-ebay运费折扣促销计算政策和规则，ebay卖家不提供合并结账运费折扣相关问题，请按照以下【最佳解决方案】的内容解决。如果还是解决不了问题。按照以下两种方案。

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ebay运费折扣促销计算政策规则

众所周知，由于跨境运费普遍较高，运费是提高货物转化率的关键因素。本文介绍了一个名为“易贝航运折扣”的推广工具。通过提供运费折扣，将鼓励买家在购买商品时购买额外的商品。设置配送规则后，买家可以购买多个商品，提供特定物流公司的折扣，并自动应用运费折扣。

易贝航运折扣的好处:

联合订单免运费是买家达到一定金额或数量时物流服务的升级。当买家有获取产品的迫切需求时，可以提供更快捷的物流选择。两者的协调可以增加消费者的一次性购买量，获得更快捷的物流模式。以下是如何创建固定运费规则:

1.在合并结算和运费折扣页面中，选择创建或编辑。

2.从下拉菜单中，选择增加或减少每次额外购买的固定金额。

3.输入要增加/减少的数量。

4.选择“下一步”查看您的选择，然后选择“保存”。

计算运费规则

如果提供运费计算(买家支付的金额取决于地址)，可以将物品组合成一个包裹，在一个包裹内可以自动调整所有物品的重量。

创建运费计算规则:

1.在“合并结算和运费折扣”页面的“运费计算规则”下，选择“创建”或“编辑”。

2.选择[合并所有项目权重]或[合并所有项目权重并减去一个金额]，然后输入要扣除的金额。

3.选择“下一步”，然后从下拉菜单中指定处理费用规则。输入每个订单收取的金额，或每个附加项目收取或扣除的金额。

4.为每个附加项目输入增加或减少的金额。

5.选择下一步查看详细信息，然后选择保存。

运费计算规则仅适用于发布具有指定运费计算和运费折扣组合的物料。

以上是边肖整理的ebay运费折扣促销计算政策规则。希望对你有帮助。

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eBay运营：如何做好评价管理?

尊敬的客户，您好:

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ebay的运营:如何做好评价管理？对于ebay卖家来说，好评是非常重要的，它不仅反映了卖家的业绩，还直接影响到卖家的信誉和良好的账号表现。其实不仅仅是ebay平台，亚马逊、全球速卖通、wish等电商平台都是卖家店铺运营的重要环节。那么如何提高好评率呢？好的评价管理是关键！

ebay的运营:如何做好评价管理？

1.卖家应遵守的评价原则

对于卖家来说，好评越多越好，差评越少越好，也就意味着卖家的好评率会更高。所以，当订单完成后，卖家都希望得到买家的好评。但是，必须遵循这两个原则。第一，不能以威胁的方式要求买家做出评价。第二，你不能承诺买家可以收取额外的收入来要求买家给好。如果卖家违反了以上两条原则中的任何一条，都会受到平台的处罚。

2.中差评处理方案

当我们得到差评时，我们该怎么办？一般来说，大多数买家在购买商品后都会留下中肯的评论。如果卖家留下了好评，卖家可以通过回复评论来感谢买家。但如果买家留下差评，卖家可以通过回复评价来说明，并提供相应的解决方案。问题解决了，就提出评价要求，这样问题自然就解决了。

需要注意的是，卖家在回复买家并提供解决方案时，一定不能给买家任何给予利益的承诺，也不能要求买家修改自己的评价，因为这是一种违规操作。

3.如何修改评论？

评论可以在ebay平台修改。平台规定卖家过去12个月收到的评论总数，每超过1000条评论将获得5次修改机会。卖家可以充分利用修改后的评价额度，主动与差评买家沟通解决。但需要注意的是，每年1月1日会被清零并重新计算。如果卖家在此之前有额度，必须尽快使用。

这四点在复习的时候要注意。第一，修改的机会只能针对最近30天收到的差评发起，超过30天的评论不能修改。第二，修改前需要和买家沟通确认，征得同意后再发修改评价链接。第三，建议买家使用pc完成修改操作。第四，寄出后有10天的有效期。超过有效期就不能修改了。你必须跟上进度。

那么如何知道买家是否已经完成了改装呢？我们可以在易趣的邮箱里找到结果。如果买方修改结果，将会出现相应的“买方修改信用评估留给...”

4.哪些情况容易引起差评？

虽然我们有一定的额度来修改差评，但是额度有限，概率低。1000条评论只有5个配额，对卖家来说完全不够。而且利用修改后的额度进行修改，也会耗费卖家大量的精力和时间，防患于未然才是上策。

容易导致差评的常见情况有三种。其中之一就是多属性规则的滥用。主图、标题、商品属性信息不一致，导致卖家购买后认为商品与描述不符，进而导致差评。二是产品信息不准确、不完整，比如汽车产品的配套信息。如果信息不准确不完整，买家肯定会投诉差评。

最后，物流跟踪号上传不及时，买家长时间看不到卖家的发货信息。如果卖家认为卖家疏于发货，会给差评。了解这些造成差评的方式，避免差评，可以让卖家少踩坑。

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eBay运费设置的流程是怎样的

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ebay运费设置的流程是怎样的

在易贝设置运费，会有自助配送费和海外仓储费。这个运费的设置流程是怎样的？

1。自助递送费

一般ebay选择国际快递或者特殊物流。

主要通过dhl，ups，tnt，fedex，ems等国际快递邮寄。成本高，但见效快。

也可以分为空运输和海运。如果有收费的话，海运是最便宜的，空海运比国际快递便宜一点。

2.海外仓库费用

如果是第三方的海外仓，那么成本相对便宜，一般按照货物的体积和交货期来计算。

运输费用设置流程:

1)登录易贝账号，找到“我的易贝”，然后点击“账号”-“商务政策”；

2)点击创建策略，选择“发货”，开始构建卖家店铺的物流策略；

3)输入物流策略的名称和描述，可以选择是否设置为默认策略；

4)选择“国内运输”设置无用货物的固定运费，或者根据买家所在地设置费用品种。可以根据不同地区设定不同的运价，根据实际情况选择；

5)在服务下，选择各种运输服务，即标准运输服务和快递服务，如ems设置完成后，可以在产品说明中添加相关说明；

6)然后把货物的运费加到成本里，每增加一项增加运费；免运费也可以设为包邮，这样会有更多的曝光；

7)选择是否添加其他运输服务，以及货物的装卸时间等。；或者，国际货运可以由国际航运安排；

8)卖方也可以在“排除交货地点”设置不支持运输的国际和地区；设置完成后，点击保存，完成易贝运费设置。

以上是边肖整理的易贝运费设定流程。希望对你有帮助。

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