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运营知识-亚马逊常用的产品认证有哪些-

日期： 2023-02-13 11:12:19 作者： cizchu 浏览：

运营知识:亚马逊常用的产品认证有哪些?

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知识:亚马逊常用的产品认证有哪些？众所周知，亚马逊对很多产品都有认证要求。如果不需要找平台获取认证文件，一旦被亚马逊检测到，将暂停上市营销权。另外，如果物流过程中没有相应的证明文件，通关也会遇到障碍，一旦被发现，货物会被扣留。

所以卖家要想长期在亚马逊平台销售产品，就必须合规经营，对需要认证的产品要认真。那么目前有哪些产品认证呢？需要认证的相应产品有哪些？下面给大家详细介绍一下。

知识:亚马逊常用的产品认证有哪些？

1.cpc认证

Cpc认证是对儿童产品的产品认证，确保进口商将儿童产品进口到美国，符合儿童产品的安全规定。该认证文件将测试产品是否符合相关规则和安全规定。需要检测认证的产品包括:儿童玩具、儿童服装、安全座椅、自动车头、安抚奶嘴等儿童密切接触的产品。

2.fda认证

Fba认证是基于美国食品药品监督管理局要求的一种认证。主要涉及食品、药品和与人体皮肤密切相关的物品，如烟草、化妆品、医疗器械等物品。该认证的目的是测试这些物品的质量和安全性，确保到达美国的食品、药品、化妆品和医疗器械是安全的。

3.fcc认证

Fcc认证，是对通信相关产品的认证，以美国联邦通信委员会的缩写命名。许多无线设备、通信产品和数码产品，如电子产品、计算机、电气设备、无线设备、安全产品等。，需要fcc批准才能进入美国市场。

4.ce认证

Ce认证是欧洲的一种安全认证，具有强制性。作为欧洲的亚马逊卖家，在销售相关产品时必须获得该认证，否则无法在欧洲销售。Ce认证的范围很广，包括食品、药品、医疗器械等。，这些都需要认证后才能在欧洲销售。

5.rohs认证

Rohs认证，也是一种欧洲认证，是一种主要针对电子电气产品设置的认证，用于规范电子电气产品的材料和工艺的标准，使该类产品更有利于人类健康和环境保护。Rohs认证涵盖电器、玩具、运动设备、照明设备、音乐设备、通讯设备等广泛领域。

6.pse认证

Rse认证是日本的强制性安全认证，用于证明电子产品和电机产品的规格和安全性，确保进口电子产品和电机产品符合安全标准。各种电子产品和电器要想在日本销售，必须获得这个认证。

7.ul认证

Ul认证是一种产品安全检验认证，主要在美国使用，在美国是非强制性认证。虽然不强制要求一定要去美国，但是需要提供亚马逊平台上销售的相应产品，比如通讯产品、电器产品、电线电缆、家用电器、灯具等物品，都需要ul认证，否则亚马逊会下架未获得ul认证的相关产品。

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运营知识:亚马逊卖家如何做好售后工作?

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知识:亚马逊卖家如何做好售后工作？对于亚马逊卖家来说，日常生活中最重要的工作就是及时反馈顾客的评价，实时掌握店铺运营状态，保证整个店铺和产品交易流程的正常运行。但在实际操作中，难免会遇到退货、换货、差评等情况。这些售后问题应该怎么处理？

当我们遇到退货、换货、差评等问题时。，首先要做的就是确认这些问题产生的原因，了解顾客做出这些决定的原因，然后制定有针对性的解决方案，以最佳的解决方案来解决这些售后问题，减少不良影响和店铺的运营成本。

知识:亚马逊卖家如何做好售后工作？

首先，了解售后问题的原因

1.物流问题的原因

一般物流都是因为物流信息反馈不及时，买家追踪不到产品物流信息或者等待太久已经失去耐心。回报率高对排名有一定影响。如果货物丢失，要诚恳地向顾客道歉并退款，并请求谅解。一般情况下，有些客户购买商品后会给卖家发邮件咨询物流问题。

2.退货问题的原因

退货问题有各种各样的原因，但主要有三个。一是产品有缺陷，二是顾客冲动购物后想退货。最后一种是恶意操作。

3.更换问题的原因

更换问题主要是因为次品。买家对次品不满意，想退货。另外，卖家对产品的颜色和外观不满意，想退货。最后是卖家的原因。物流发货错误，把本不该送到买家手里的货物送了出去。

第二，针对相应的对策。

1.物流问题怎么处理？

亚马逊处理售后问题的建议:

在这种情况下，如果卖家选择fba发货，亚马逊会帮你处理所有的客服和物流问题。所以卖家可以拿着客户说明去问亚马逊客服，提供解决方案。

2.退货问题怎么处理？

a、冲动购物不要

建议客户不要退货。国际物流退货成本很高。问问你是否愿意接受这个产品作为礼物。同时，我们愿意退还部分款项。通常顾客比较理解，不会退。

b、有缺陷和损坏。

先道歉，并说明我们的产品给对方造成了困扰。请理解。其次，了解客户的原因，要求对方提供图片进行确认，然后进行退款或退货。

3.错误的货物，错误的颜色和尺寸。

先道歉，并说明我们的产品给对方造成了困扰，请谅解。同样，建议客户不要退货。退货的成本很高。我们愿意退还一部分钱或者重新邮寄一个产品或者礼物给他，并详细列出。

三、差评处理思路

在亚马逊的运营过程中，遇到取消订单、物流、退货、差评等售后问题是相当常见的。亚马逊一直以来都是顾客体验第一，所以卖家从商品选择到物流配送以及及时的顾客反馈都需要到位。为顾客提供良好的购物体验是关键。

在日常运营中，我们经常关注客户的评价和支付回报。当我们遇到差评时，要找到差评的客户订单号，联系差评，发现差评和联系客户的时间越短越好，这样可以引起客户的注意，增加去除差评的概率。

知识:亚马逊卖家如何做好售后工作？在日常经营中，当发现客户因物流问题、产品问题、款式问题、羽绒问题等提出退换货、清关要求时，要及时了解原因，倾听客户意见，提供相应的解决方案，降低产品的差评率。

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运营知识:Shopee常见产品定价方法有哪些?

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　　运营知识：shopee常见产品定价方法有哪些?在商业活动中，产品价格是其中较为核心的因素。消费者购买商品，价格是其重要考虑的因素，同等质量、功能情况下，价格越低越能吸引消费者。而对于商家而言，价格决定着利润，太低虽然能赢得消费者的支持，但是无法盈利甚至亏钱。

而且价格过高，虽然利润有保障，但是会降低消费者的购买欲望，很难对消费者关上大门。因此，合理的定价是影响商业成功的重要因素。那么对于在shopee开店的卖家来说，如何给产品定价才能保证消费者能够接受，同时获得更多的利润呢？

运营知识:shopee常用产品定价方法介绍

1.顾客的心价

以客户为中心的产品定价，所以很容易定出一个客户满意的价格，卖家也能赚钱。那么怎么知道客户的心理价位呢？其实我们可以通过平台直接了解。根据产品名称搜索，会根据价格显示产品。我们来观察一下前几页的产品中哪个价格区间的销量最多，点击最多，就可以知道客户的大概价格了。

了解客户大概的心理价位，更好的了解客户对产品价格的需求，以客户为中心，找到最适合客户的价格定位。

2.降低定价

降级定价是一种“越卖越多”的定价方式，主要是鼓励消费者尽量多买。比如一个服装卖家可以买一件不打折，两件打九折，三件打八折，四件打七折，以此类推。你买的商品越多，你享受的折扣就越多。这种模式的优点是可以让消费者购买更多的商品，缺点是需要卖家多让利，利润率比较低。

需要注意的是，既然选择了下调定价，就要考虑产品成本，价格要合理公平，还有产品质量。只有这样，才能赢得消费者长久的支持。

3.分级定价

分级定价，即不同的SKU有不同的定价。不同型号的产品，不同的定价，可以满足不同层次消费者的需求，也是消费者接受的一种定价。

shopee产品定价注意事项

1.保持价格稳定。

需要注意的是，无论shopee卖家采用什么样的产品定价，都要保证价格的稳定，不要轻易改变价格。产品价格的变化会对店铺产生负面影响，影响店铺的权重和店铺的流量。

2.价格是合理的

事实上，过高或过低的价格都不会太受欢迎。价格高很好理解，价格太贵接受不了，自然购买少。太低，虽然价格可以接受，但消费者会怀疑产品质量，所以不会轻易下单。所以shopee卖家定价合理，给消费者留下可靠的印象，后期可以低价引流吸粉。

运营知识:shopee产品常见的定价方式有哪些？Shopee有三种常见的定价方式，即以客户为中心定价、降级定价和分层定价。同时卖家也没有介绍一些定价的注意事项，希望对大家有所帮助。

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运营知识:亚马逊卖家如何快速处理订单差评?

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知识:亚马逊卖家如何快速处理订单的差评？俗话说“一个差评毁了一切”，虽然言过其实，但足以说明产品差评对卖家的重要影响。据相关数据显示，90%以上的消费者在亚马逊购买商品时会看商品评价，通过以往的购物经历来判断商品是否值得选择。

更有研究表明，一个商品的差评至少需要12个好评才能抵消，否则会对消费者购买商品产生显著的负面影响。尤其是中小卖家，对上市的评价比较小。如果突然获得一两个差评，没有及时处理，订单销量会迅速减少，伴随着上市排名下降，产品滞销，给整个店铺的经营带来很大压力。

那么如何处理订单的差评呢？作为卖家，需要从大局出发。一方面需要优化上市，提高产品质量，避免差评；另一方面，需要学会快速处理差评，减少产品对上市的负面影响。如何避免差评？前一篇文章帮助您分析了它们。今天我们就来说说如何快速处理差评。

知识:亚马逊卖家如何快速处理订单的差评？

第一，积极沟通消除差评

差评产生时，亚马逊卖家通过订单信息找到买家的邮箱或电话，迅速与买家沟通，了解差评原因，道歉，并给出赔偿方案。

我们会遇到各种各样的买家，主要分为四类。第一种是那种好说话的。通过了解产品的原因，真诚道歉，告知店家差评的重要影响，这样的买家一般会释怀。第二类，比较注重产品性价比的，在了解差评原因后，诚恳的向买家道歉，并提供赔偿方案，得到买家的谅解。

第三类是比较诚实的买家。这些买家比较有原则，不会轻易放手。建议卖家多投诉，给一定的保障，满足他的正义感。最后一类是恶意产品。对于恶意产品，先沟通确认。确认后，通过官方渠道申诉恶意产品，这样才能名正言顺。

但是需要注意的是，由于亚马逊规则的改变，卖家通过差评链接查看邮件的方式被屏蔽了，所以我们需要把差评链接变成好订单，然后从订单号找到邮件。或者卖家，根据评论的时间、内容等信息判断订单号，也可以找到邮箱。

第二，使用高权重账号删除差评。

第二种方法是使用高权重账号，投诉差评，点击举报滥用产品，从而删除评论。此方法适用于权重较低的账户进行审核。如果带评论的账号权重高，被机器删除的概率很小。

一般建议你使用一年以上的prime会员账号，有很多消费记录。这样的账号权重高，差评被机器删除的概率大。

第三，尽量和圈内人合作。

最后一个快速解决方法是尝试与内部人员合作。为什么要尝试？由于亚马逊内部管理严格，亚马逊卖家很难接触到内部人士，但卖家不妨一试。在接触的情况下，处理效率还是很高的。

知识:亚马逊卖家如何快速处理订单的差评？快速处理差评，可以最大限度减少差评对上市的影响，提高产品的转化率。以上三种方法为大家介绍。除了有针对性的与买家沟通，卖家也要学会利用高权重账号达到机删的效果，并尽量联系内部工作人员，从而达到快速删除差评的目的。

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