快递投诉平台在哪里投诉,什么途径投诉快递好用

快递投诉平台在哪里投诉

投诉12345最无情的方式——“12345”热线升级拨打。比如山东省某县级市，可以拨打“6812345”进行反馈。如未得到妥善解决，可拨打地级市热线，如“0534-12345”进行反馈。如果还是不满意，确实要投诉。可以拨打省“12345”热线说明情况。

1345服务热线一般用于:

1、行政职能和职责、政策法规、办事程序等公共服务信息咨询；

2.对行政管理、社会管理和公共服务的投诉、意见和建议；

3.向管理权限内的非应急管理和服务部门求助；

4.举报公民、法人和其他组织危害人民生命财产、公共财产和经济社会发展的违法违规行为；

5.表扬政府部门及其工作人员的工作效率和行政效率。

全国快递投诉平台

1.在官方平台进行投诉。通过浏览器搜索这家快递公司的官网，点击官网首页找到【在线客服】选项，跳转到与人工客服的对话页面，填写相关投诉。

2.拨打其官方客服热线。在浏览器上搜索快递员官方客服热线，打个电话，转到人力客服反馈。

3.拨打邮政消费者投诉热线“12345”(原12305已合并为12345)进行反馈。客服时间:周一至周五上午8:30-17:30(新疆上午10:00-19:00，西藏上午9:00-18:30)。)

4.利用国家邮政局投诉网站进行投诉反馈。在浏览器上查询“国家邮政局投诉网站”，进入【首页】登录，根据平台给出的提示填写个人信息和投诉内容。

5.通过官方微信账号呼吁。打开【微信】，查询【邮政消费投诉】微信官方账号并关注。进入微信官方账号首页后，在对话框左下方选择【我要投诉——提交投诉】，跳转到【投诉温馨提示】界面。看完平台【提示】，点击页面中的【我要投诉】选项即可完成。

网上投诉快递公司去什么网站？

在线投诉快递公司可以去各自的官网。几种常见的快递官网地址有:

顺丰速运-在线客服

童渊:YTO快递-在线客户服务

大云:大云快递-在线客户服务

申通:申通快递-咨询和投诉

中通:Zto快递-投诉和建议

Ems:中国邮政速递物流-在线客服

快递又称快件或快递，是指物流企业(包括货运代理)通过自己独立的网络或通过合资(即联网)方式，将用户委托的文件或包裹从寄件人处快速、安全地送货上门(专人递送)到收件人处的一种新型运输方式。

展开数据

《快递跟踪查询信息服务规范》适用于快递服务机构提供的国内快递、国际快递和港澳台快递的跟踪查询信息服务。《快递跟踪与查询信息服务规范》内容为必选项，可选项。

如何有效快速的向快递公司投诉？

投诉方式:

1.快递公司总部投诉。

2.通过“快递投诉”公众平台处理。

3.拨打12305国家邮政局提供的投诉电话。

从快递公司总部投诉是消费者最常用的方法。找到快递公司总部的电话，去客服部门投诉。在总部的监督下，完成快件的派送甚至赔偿。

“快递投诉”就是进入微信公众平台，扫描快递单上的一维条码，点击“我要投诉”，进入快递公司的投诉窗口。“快递投诉”平台还整合了国家邮政局升级的投诉渠道。如果您对投诉结果不满意，或者在七个工作日内没有收到回复，您将立即进入投诉通道，从而有效加快处理过程。

1305是国家邮政局提供的投诉电话。“12305”人工受理消费者投诉，受理时间为每个工作日8:30-17:30。消费者应当提供自己的姓名、电话号码、通讯地址、邮政编码、被投诉人的名称和地址、投诉请求、理由、相关证据、投诉日期等。

扩展信息:

国家邮政局:快递企业必须在7天内处理投诉并告知用户。

《快递暂行条例》(以下简称《条例》)将于2018年5月1日起施行。对此，国家邮政局政策法规司司长金静华13日表示，快递丢失、损毁或者延误时，用户可以向快递企业总部或者实际提供服务的加盟商索赔。另外，受理投诉的快递公司必须在7天内处理并告知用户。如果用户不满意，还可以向邮政管理部门投诉。

金静华强调,《快递暂行条例》高度重视保护用户权益，针对快递丢失、损毁、延误时“采取加盟模式的企业”之间相互推诿的问题。

《规定》第十九条规定，用户合法权益受到损害的，可以向商标、字号或者快递运单所属的企业，或者向实际提供快递服务的企业要求赔偿。用户只要认准商标、店名、运单，就可以向快递公司总部索赔，也可以向实际提供服务的加盟商索赔。公司总部和加盟商在处理赔偿问题上不能“踢皮球”；

在投诉处理方面，要求企业提供统一的投诉处理服务，7日内处理完毕并告知用户——用户如果对企业的处理不满意，还可以依据《邮政法》向邮政管理部门申诉。

《规定》还引入快递损失赔偿商业保险，鼓励保险公司开发相关责任保险，鼓励从事快递业务的企业投保，让用户多一层赔偿保障。

参考来源:人民网——快递投诉达到高峰时最有效的三种投诉方式。

来源:人民网-国家邮政局:快递企业必须在7日内处理投诉并告知用户。

流星国际快递投诉平台和物流官网投诉中心官网介绍到此结束。不知道你有没有找到你需要的资料？如果你想了解更多这方面的内容，记得收藏并关注这个网站。

快递把我的东西寄烂了怎么办

1.如果收件人先验货未签收，找快递公司索赔。

2.如果收件人已经收到货物并签收，与快递公司没有任何责任。如果收件人不承认损坏，寄件人需要找到快递公司的收件人，给出快件发出时完好无损的证明。

3.寄件人是否对快递进行了投保。如有保价，按保额赔偿。如果没有保价或者没有写明货物的实际价值，只能按照运费的几倍赔偿损失。

《邮政法》第四十七条邮政企业应当按照下列规定赔偿给据邮件的损失:

保价邮件丢失或者全部损坏的，按照保价金额赔偿；邮件部分损坏或者内件丢失的，按照保价金额占邮件总价值的比例赔偿邮件的实际损失。

未保价挂号信丢失、损毁或者短少的，按照实际损失赔偿，但最高赔偿金额不超过收费的三倍；挂号信如有遗失或损坏，应按收费的三倍赔偿。

寄的快递坏了怎么办？

该方法如下:

1.如果收件人先验货未签收，找快递公司索赔。

2.如果收件人已经收到货物并签收，与快递公司没有任何责任。如果收件人不承认损坏，寄件人需要找到快递公司的收件人，给出快件寄出时完好无损的证明。

3.寄件人是否对快递进行了投保。保价的按照保额赔偿，保价的不保价的，一般情况下按照运费的3到5倍或者5到7倍赔偿。具体赔偿要看快递公司。

快递赔付根据保价确定。如果有保价，就按照保额赔付。如果没有保价，就按照快递费的三倍赔付。

根据《中华人民共和国邮政法》第四十七条规定，邮政企业应当按照下列规定赔偿给据邮件的损失:

(一)保价凭证邮件丢失或者全部损坏的，按照保价金额赔偿；邮件发生部分损坏或者内件丢失的，按照保价金额与邮件总价值的比例赔偿邮件的实际损失。

(二)未保价的给据邮件丢失、损毁、短少的，按照实际损失赔偿，但最高赔偿金额不超过资费的三倍；挂号信丢失或损坏的，按收费的三倍赔偿。

邮政企业应当在营业场所的告示和向用户提供的证明邮件文件中，以足以引起用户注意的方式载明前款规定。邮政企业因故意或者重大过失造成给据邮件损失，或者未履行前款规定的义务的，无权援引本条第一款的规定限制其赔偿责任。

国际快递运输过程中货物损坏怎么办？

如果你的快递损坏了，你应该先拍张照片，留作证据。然后联系外发快递，把你的照片发给外发快递说外包装盒损坏了，然后损坏的值多少钱？他会帮你在内网注册问题，然后付钱给你。

快递员，快递员坏了货，你们一般怎么处理？快递员会赔吗？如果收件人看到货坏了拒收，怎么办？

分析如下:

1.会赔偿的。

2.首先要确定收件人收到包裹，外包装完好，内容物有无破损。这种情况会直接拒收，发件公司会对货物的一般状况负全责赔偿。

3.如果外包装破损，内件也破损拒收，派遣公司承担货物的全部赔偿，派遣公司承担货物的全部价款。

4.如遇快件损坏，确认以上两点，快递公司会进行责任划分，一周左右赔偿完毕。

展开数据

1.快递又称快件或快递，是指物流企业(包括货运代理)通过自己独立的网络或以联营(即联网)的方式，将用户委托的文件或包裹从寄件人处快速、安全地送货上门(人工)到收件人处的一种新型运输方式。

2.快递可以分为广义和狭义。广义的快递是指任何货物的快递(包括大宗快件)；狭义的快递是指商务文件和小件的急件递送服务。这本教材的研究分析对象主要是狭义的快递行业。从服务标准来说，快递一般是指48小时内完成的快递服务。从快递的定义来看，可以总结出快递的以下三个特点:

(1)从经济学范畴来看，快递是物流业的一个分支，对快递的研究从属于物流的范畴。

(2)从企业运营的角度来看，快递是一种新型的运输方式，是供应链中的重要环节。

(3)从业务性质看，快递是一种高附加值的新型服务贸易。

3.2018年1月，包括ems、顺丰、中通、申通、童渊、大云、百世、德邦、京东物流、苏宁物流在内的十家快递公司均表示春节不打烊。

4.在不断发展的过程中，邮件快递主要处理文件、数据、图纸、贸易单据等。货物快递主要经营样品、高附加值物品、社交礼品、高档家居用品等。已经逐渐形成。这两种方式是同时发展起来的，但小规模的快递公司由于能力有限，业务侧重点有所不同。

5.国际知名快递公司依托自身强大的技术和网络优势，不断扩大势力，逐渐在某个区域甚至全球形成优势，开辟了多种新的服务方式和手段。对于发展中的中国快递业来说，分析快递业的基本特征，寻求其发展规律是十分必要的。

参考:百度百科-快报

国际快递坏了怎么办？

签收的时候要告诉送货员拍照取证。不过楼主，国际快递赔偿标准很低，很难理赔。遇到了也无能为力！

Ems物品损坏，怎么办？

邮局将赔偿非顾客过错造成的特快专递邮件的丢失、短少、损坏和延误。但是，对间接损失和未实现的利益不承担责任。当物品在邮寄过程中损坏时，应及时与工作人员沟通要求赔偿。以下是赔偿标准:

邮件赔偿标准:

一、国内特快专递邮件:

1.保价邮件丢失或者全部损毁的，按照保价金额赔偿；残损或短少部分按实际损失价值赔偿，但最高赔偿金额不超过保险金额。

2 .保价邮件价值高于邮票规定的最高保价限额，发生部分毁损、短少，且毁损、短少价值不低于保价金额的，也应当按照实际保价金额赔偿。

3 .未保价邮件发生丢失、损毁、短少的，按照实际损失赔偿，但最高赔偿金额不超过已付邮资的两倍。

如果邮件丢失或完全损坏，所有收取的费用(保价费除外)将被退回。

5非客户责任造成快件延误的(以公布时限为准)，所收邮费退还。

二。国际、港澳台特快专递邮件:

1.延误:50%邮费退还。

2.丢失或损坏的信件和信息邮件:每件400元人民币。

3.清单中未申报的物品丢失或损坏:每件400元人民币。

4.物品申报价值丢失、损坏的，按照申报的实际价值赔偿；内容物部分丢失或损坏的，按实际损失赔偿，但每件最高不超过500+60*w(人民币)W。

邮件的重量用公斤的整数表示，小数位四舍五入到1kg。

邮件如有遗失或损坏，除按有关规定赔偿外，已收邮费和专项查询费予以退还。

国际快递不良如何处理，国际快递损坏如何赔偿的介绍到此结束。不知道你有没有找到你需要的资料？如果你想了解更多这方面的内容，记得收藏并关注这个网站。

更多文章内容推荐