我们大部分的卖家都会使用亚马逊的fba服务,因为这样可以提高排名,也可以避免在发货中出现一些损坏和丢失而导致的差评。但亚马逊总会出错,比如仓库发货数量错误,发货过程中丢失或损坏,商品类别放错,商品重量和尺寸错误,仓库商品丢失或损坏等等。这个时候,我们应该向亚马逊索赔。
如何索赔?简单来说就是卖家去后台导出数据,交叉比对,找出可以向亚马逊索赔的商品。然后整理亚马逊的报表,生成报表提交给亚马逊进行理赔审核,然后等待回复~这个说起来简单,但是有三大点:
1.你要有很强的数据处理能力,仔细找索赔;
2.你应该对亚马逊的理赔政策有足够的了解;
3.你要懂得写索赔报告,把握好时间和文字的尺度,比如索赔失败后如何进行二次索赔。
正因为如此,大部分卖家会选择使用一些专业、安全的理赔工具,比如领购退款。安全,无关联风险,大数据采集,分析计算更多退款机会,全自动智能处理投诉,您授权后,什么都不用担心(也可以选择使用自己的工具进行投诉),最快48小时内即可收到退款,退款成功率高达99%。另外,第一次理赔后,只要符合周期,软件就会自动分析数据,再次发起理赔,完全不需要你操心操作,真的省时、省心、省力。
据他们的业务员介绍,敖季和优树的很多大单销售都是他们的客户,其中单敖季索赔近200万美元...两百万美元。我们的小卖家几年都卖不了这么多...
嗯,谢谢回复,主要是想知道如果退款落实的话,货物是否已经顺利退回亚马逊仓库。
如果只有几个退货的订单比较好查,如果订单太多,一个个查不到的话会比较麻烦。
亚马逊怎么查订单退货原因?
进入卖家后台,点击【数据报表】下方的【退货报表】,选择日期后即可生成。但是亚马逊后台的退货报告一般会延迟;如果想查看更实时的退货报告,可以使用卖家工具tool4seller的退货报告,退货数据和退货原因实时更新,系统会自动生成退货报告和趋势图,方便分析退货数据。
关于fba发货和退货单的介绍就说到这里吧。感谢您花时间阅读本网站的内容。更多关于fba发货的五大流程以及fba发货如何看退货单的信息,别忘了去这个网站查一下。
如果顾客要求退货亚马逊上的fba订单,一般品类卖家不需要支付额外费用(fba工作人员上门免费退货),但这五个品类不包括:服装手表珠宝鞋子,手袋墨镜箱包。
也就是说,如果你被客户要求退货的商品属于这五类中的一类,亚马逊在你退货的时候也需要向卖家收取退货费,这个费用和当时这个商品的(订单处理+挑包+重量处理)是一样的。
亚马逊具体的退货标准和退货计算公式可以参考网页链接fba退货规则确实比较复杂,但是这个内容详细分析了退货的具体计算方法。
现在fba费用计算方法包括以下几个部分(有时略有调整):
Fba费用包括:订单派送费、每月库存保管费、长期保管费、退货处理费、计划外服务费。
1.订单递送费:根据商品的大小和重量,对每件商品收取的固定费用。送货费与包装货物的重量和尺寸有关。
商品尺寸细分:
标准商品:指完全包装后重量不超过20磅(9.07公斤),尺寸不超过以下标准的商品:最长边18英寸(45厘米),第二边14英寸(35厘米),最短边8英寸(20厘米)。
大件商品:超过以上任何一个尺寸的商品都是大件商品。
如果货物是成套出售的,将计算整套货物包装在一起后的总重量和尺寸。
Fba订单交付成本:
调整后的亚马逊物流配送费(如下图)将于2019年2月19日生效。
2.月库存仓储费:对于您存放在亚马逊运营中心的所有商品,亚马逊将根据日历月和您的日均库存收取仓储费。
3.长期仓储费:除了每月仓储费,亚马逊还会对亚马逊运营中心的库存收取长期仓储费。
自2019年2月15日起,在亚马逊运营中心储存181至365天的商品将不再需要支付长期仓储费。货物在运营中心存放超过365天仍需支付长期保管费。
最低长期储存费
从2019年2月15日起,我们将把存储在运营中心超过365天的商品的最低成本从每月每件0.50美元降至每月每件0.15美元。我们将收取适用的总长期保管费和最低长期保管费中的较高者。
4.移除订单费:你可以要求亚马逊退还或丢弃你存放在亚马逊运营中心的库存。这项服务按件收费。
每移除一件物品都要收取移除费。通常,清拆令会在14个工作天内处理。然而,在假期和搬迁高峰期,处理搬迁令可能需要30个工作日或更长时间。
搬迁令费用详情如下
5.退货处理费:亚马逊将对其提供免费退货配送的订单收取退货处理费。
退货处理费等于指定商品的总配送成本。
6.计划外服务费:如果库存到达亚马逊运营中心时没有经过适当的预处理或贴标签,亚马逊将为您提供这些服务。这项服务按件收费。
对于条码标签缺失的问题类型,计划外服务费不变。
首次出现(每件收费):0.20元
下次收费(每件收费):0.40元
fba费用计算方法包括以下部分(有时略有调整):
Fba费用包括:订单派送费、每月库存保管费、长期保管费、退货处理费、计划外服务费。
1.订单递送费:根据商品的大小和重量,对每件商品收取的固定费用。送货费与包装货物的重量和尺寸有关。
商品尺寸细分:
标准商品:指完全包装后重量不超过20磅(9.07公斤),尺寸不超过以下标准的商品:最长边18英寸(45厘米),第二边14英寸(35厘米),最短边8英寸(20厘米)。
大件商品:超过以上任何一个尺寸的商品都是大件商品。
如果货物是成套出售的,将计算整套货物包装在一起后的总重量和尺寸。
Fba订单交付成本:
调整后的亚马逊物流配送费(如下图)将于2019年2月19日生效。
2.月库存仓储费:对于您存放在亚马逊运营中心的所有商品,亚马逊将根据日历月和您的日均库存收取仓储费。
3.长期仓储费:除了每月仓储费,亚马逊还会对亚马逊运营中心的库存收取长期仓储费。
自2019年2月15日起,在亚马逊运营中心储存181至365天的商品将不再需要支付长期仓储费。货物在运营中心存放超过365天仍需支付长期保管费。
最低长期储存费
从2019年2月15日起,我们将把存储在运营中心超过365天的商品的最低成本从每月每件0.50美元降至每月每件0.15美元。我们将收取适用的总长期保管费和最低长期保管费中的较高者。
4.移除订单费:你可以要求亚马逊退还或丢弃你存放在亚马逊运营中心的库存。这项服务按件收费。
每移除一件物品都要收取移除费。通常,清拆令会在14个工作天内处理。然而,在假期和搬迁高峰期,处理搬迁令可能需要30个工作日或更长时间。
搬迁令费用详情如下
5.退货处理费:亚马逊将对其提供免费退货配送的订单收取退货处理费。
退货处理费等于指定商品的总配送成本。
6.计划外服务费:如果库存到达亚马逊运营中心时没有经过适当的预处理或贴标签,亚马逊将为您提供这些服务。这项服务按件收费。
对于条码标签缺失的问题类型,计划外服务费不变。
首次出现(每件收费):0.20元
下次收费(每件收费):0.40元
这是亚马逊fba的退货成本概述,
对于亚马逊上的fba订单,如果客户要求退货,一般品类卖家无需支付任何额外费用(fba工作人员会免费上门取退的零件)。
但不包括以下五类
衣服
手表
珠宝
鞋子,手袋,太阳镜
行李
换句话说
如果你被客户要求退货的商品属于这五类中的一类,亚马逊也需要在你退货的时候向卖家收取退货费,这个费用和当时商品的(订单处理+提货包+重量处理)是一样的。
说明
一个顾客在我们店里买了一个fba的商品,20美元(卖家其实没有拿到20美元,因为亚马逊要扣除卖家的交易费和fba费),恰好这个商品属于箱包类(五大类之一)。如果客户想要退回fba的产品,fba会退还20美元给客户,然后派fba的工作人员到客户家里取退回的产品。将此退货送回fba仓库。在这个过程中,fba会向卖家收取额外的退换货费用(如果退换货是因为fba自己在运送过程中的丢包或损坏,则不收取这个费用):
装运重量1.00磅。(假设该产品不到1磅。)
订单处理费1.00美元
挑选包装1.02美元
重量处理0.55美元
总计2.57美元
除了2.57美元的额外退货费,fba还将收取少量退款管理费。但有一点好消息是,一旦涉及退货,fba还是会把这个订单之前卖家收取的交易费返还给卖家。
然而
还请注意fba产品的质量(尤其是这个fba产品属于那五类的时候),因为一旦fba退货,卖家真的很不划算。即使不能赚到订单的原始利润,里里外外也要好几块钱!
fba退货的规则有点复杂。虽然上面的内容已经很清楚了,但相信你看完之后可能还是会感到困惑。现在,你可以找到一些fba退货单,在报表-支付-交易视图中搜索订单,查看扣款明细(点击金额会带你到收费明细的页面),你会自己慢慢了解这些规则。
Fba物流成本
Fba费用包括:订单派送费、每月库存保管费、长期保管费、退货处理费、计划外服务费。
订单递送费:根据物品的大小和重量,对每件物品收取的固定费用。送货费与包装货物的重量和尺寸有关。月库存仓储费:对于您存放在亚马逊运营中心的所有商品,亚马逊将根据日历月和您的日均库存收取仓储费。长期仓储费:除了每月仓储费,亚马逊还会对亚马逊运营中心的库存收取长期仓储费。移除订单费:你可以要求亚马逊退还或丢弃你存放在亚马逊运营中心的库存。这项服务按件收费。退货处理费:亚马逊将对其提供免费退货配送的订单收取退货处理费。计划外服务费:如果库存在到达亚马逊的运营中心时没有经过适当的预处理或贴标签,亚马逊将为您提供这些服务。这项服务按件收费。
物流fba(fulfilmentbyamazon),即亚马逊向第三方卖家开放自己的平台,将其库存整合到亚马逊的全球物流网络中。
关于如何计算fba产品的退货成本和如何计算亚马逊fba产品的退货成本的介绍到此结束。不知道你有没有找到你需要的资料?如果你想了解更多这方面的内容,记得收藏并关注这个网站。
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