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跨境电商发展迅速,跨境电商物流作为跨境电商的核心显得尤为重要。而跨境电商物流链太长,运营和中转环节太多,难免出现丢件、货损、延误、错件等问题。
在国际物流中,发货人最关心的是有没有赔偿,赔偿多少,赔偿期限有多长等等。毕竟丢失的零件给发货人造成的损失是很大的,得到赔偿可以减少一些损失。上面提到的顺丰快递包裹的投递延迟,已经给卖家造成了总计数亿美元的损失。电商平台和物流商都陷入困境,给卖家造成巨大损失。
提前赔付丢失的零件,最大限度减少卖家的损失。
比达物流作为深耕跨境物流近10年的老司机,发展了40多种物流模式,100多条国际物流通道,在国际物流中难免会出现零部件丢失的情况。物流情况发生时,世必达物流从不退缩,敢于承担自己的责任。
上线前丢失的零件:速达物流成功获取零件后,下游承运商尚未收到货物时,将视为上线前丢失的零件。必达物流将按照【按申报价值赔偿(最高100美元)+退还运费,最高3倍运费(挂号费不是3倍)】的赔付标准对客户进行赔偿。
上网后丢失零件:货物经过时,必须完成物流处理,交给下游承运商。承运人收到货物更新后的第一次跟踪信息后,上网查询后会被视为丢失件。网上丢失的零件主要责任在承运方,赔偿标准一般按照华沙公约【按申报价值赔偿,最高100美元】,部分专用物流渠道按照运费的两倍进行赔偿。货代行业,在网上冲浪后,丢失的零件一般要等到承运人付款给货代,再由货代付款给客户。比达物流的做法是,如果上网后丢失的零件符合赔偿标准,会先赔付给客户。
在国际物流中,承运人对网上冲浪后丢失件的赔偿是比较少的,说实话。对于高价值的货物,建议您购买物流保险。
例如,今年4月初至5月中旬,有近600票货物滞留俄罗斯,因终端配送公司不可抗力无法正常配送。
面对这种情况,必达物流努力跟进这批货物的后续发货,同时按照两倍运费的渠道补偿标准,积极为客户安排先行赔付。对于购买物流保险的客户,先赔付两倍运费,再帮客户向相应的物流保险承保人索赔。比达物流的这一举措,虽然赔偿不能完全弥补卖家的损失,但还是尽力帮助卖家减少了一些损失,得到了客户的理解和认可。
此事发生后,速运物流第一时间对俄罗斯专线的末端配送进行了优化,重新选择了更稳定、更优质的末端配送公司进行合作。末端是俄罗斯快递巨头送的。目前速达物流的俄罗斯专线已经回归稳定,帮助更多跨境卖家有效解决俄罗斯物流问题。
【俄罗斯专线】可以将0-40kg的货物发往俄罗斯各地,当天收货,第二天上网。依托邮政后台绿色通关,通关能力强。末端有俄罗斯快递巨头,运费便宜,整体签收时间15-25天。可托运物品种类繁多,一般物品、生活用品、刀具(小于18cm的非管制刀具)、电子烟、口罩等。
比达物流俄罗斯线是joom、mymall、全球速卖通等俄罗斯热门电商平台认可的物流。比达的物流系统可以与电商卖家使用的各种主流erp系统对接,大大提高了卖家物流管理的便利性和效率。
再比如:客户发来一批亚马逊fba货物,申报价值500美元,发货时填错了仓库地址。发现这个问题时,货物已经过了香港。比达成功联系承运商在香港办理紧固件,重新修改收货仓库的正确地址,再次按照客户提供的正确地址开发票。但是承运人地址搞错了,导致货物送错了地方,无法退回。承运人的赔偿标准仅为100美元,比达物流仍按照货物申报价值500美元对客户进行赔偿。虽然500美元可能远低于货物的实际价值,但这种情况下,没有货的时候会遇到主要责任,有货的时候也会是损失方,或者托运方减少一些损失,按照申报的价值赔付给客户。
比达物流的很多物流渠道在网上确定丢失物品后,会不等承运人付款就先安排支付给托运人,比如荷兰邮挂号包、香港挂号包、爱沙尼亚挂号包、土耳其挂号包等。
在国际物流中,物流事故不可避免。对于与天美时物流合作的客户,天美时物流会站在客户的角度,尽量减少客户损失。
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