物流服务中存在的问题及其解决措施,物流服务存在的问题具体案例

物流服务中存在的问题及其解决措施

目前，我国物流业发展存在诸多问题。中国物流企业:

总体发展不平衡，规模小，基础设施差，物流系统效率低，

综合水平低是我国物流企业普遍存在的问题，

缺乏管理和统一标准，缺乏物流法律规范和行业制度保障，缺乏专业人才。

解决方案措施

1.建立统一协调机制，促进现代物流发展。现代物流是一个产业范围广、服务范围广、区域跨度大的综合性产业体系。推动现代物流发展，尤其需要有全局观、前瞻性，统筹规划、合理布局。因此，有必要建立一个全国统一的协调机制来促进现代物流的发展。建议由国家发改委(NDRC)牵头，商务部、交通运输部、铁路、民航、邮政、海关、质检、国土资源、财政、税务、信息等相关部门共同参与，共同组织研究讨论我国现代物流发展的全局性问题。

2.统筹规划，实现基础设施资源的有效配置和整合。洪善祥委员认为，现代物流的发展规划要充分注意全局性、前瞻性和实践性。重点是正确处理国际先进水平与我国国情的关系、长远发展与短期需求的关系、东西部物流均衡发展的关系、新建物流基础设施与现有条件整合利用的关系，防止盲目重复建设，避免资源浪费。优势互补，促进各种运输方式高效合作发展。洪善祥表示，要充分发挥各种运输方式的比较优势，优化各种运输方式的组合，提供最佳的全程服务，实现货物安全快速流通的目标，降低全程运输成本。

3.完善物流市场。物流作为中国统一的现代市场体系的组成部分，目前有了新的面貌，但还很不完善。市场法律规范不健全，缺乏完善的运营规则，导致无序竞争；市场监测和监管机制的建立刚刚起步；供应链中供应商、制造商、物流商、批发零售商和用户之间的信用关系仍然严重缺失。尽快规范和形成物流市场的运行规则和法律规范，建立商业信用体系，是完善物流市场的重要内容。

4.发展物流园区。物流园区是现代物流业发展到一定阶段的必然产物。它在发达国家发展迅速，在社会经济中发挥着越来越重要的作用。现代物流是以物流园区为基础，是一个分散的运输、仓储、包装、货运、记录等。

5.整合相同物流环节的功能，形成综合服务功能，可以大大提高物流服务的效率和水平，降低成本。园区的正常功能可以促进物流服务的社会化，促进生产和流通的专业化分工，更好地满足消费需求，同时有助于改善城市交通状况，减少污染。但物流园区的建设一般规模较大，需要大量投资。它不仅需要依托铁路编组站、公路枢纽、空港口、海港等丰富的交通基础设施，而且紧跟发达的商业活动。因此，物流园区适合建设在经济中心城市、交通枢纽、流通业发达、商业活动繁荣的地方。严禁盲目把园区建设成高利润产业，造成经营风险和浪费。

6.坚持市场导向，以企业为主体。物流业的发展离不开各级政府的大力推动。在党的十六届三中全会文件中，明确了发展现代物流的重要性，各级政府都非常关心地方物流业的发展，这对优化物流发展环境，保障物流业健康发展具有重要作用。政府对物流发展的支持应主要体现在政策法规的制定、环境的优化和秩序的规范上。物流业本身的发展必须以市场为导向，以企业为主体，效益突出。尤其是物流企业，练好内功，更应该集中精力培养自己的核心竞争力。在充分重视现有设施改造和利用的同时，增加必要的新设施，改善物流运作条件，满足现代物流发展的需要。要加强科学管理，提高物流效率，走内涵发展之路。

7.积极推进物流市场开放。在物流服务业方面，中国按照加入世贸组织的承诺对外开放。不仅跨国物流公司进入了国内物流市场，一些发达国家的中小型物流行业也开始涉足我国市场。国外it企业和物流设备企业也看好中国巨大的物流市场。一方面，国外物流企业的进入可以刺激国内物流企业增强活力和竞争力；另一方面，国内物流企业可以向国外物流企业学习新的东西。当然，中国物流企业也可以采取与外商合资、合作的方式获得外援，加快自身发展。

tnt物流问题，请参考补充说明！

你好，我是宁波的，因为没有你的单号我查不到今天的记录，所以只能根据我的经验给你一个答案。1.根据记录，tnt是在清关后交付的，但收货人后来拒绝了。为什么被拒？很大一部分原因是收件人不愿意缴纳关税。tnt肯定会被拉回现场不发货。2.还有一种情况，收件人已经明确告诉他不需要货物，tnt只能把货物拉回现场联系寄件人。如果收货人在仓库存放几天后仍不支付关税，tnt会将货物以进口方式退回给发货人支付。希望能帮到你

tnt快递怎么样？

星期五，一个外国客户下了订单，要从我这边取垃圾战斗机。客服确认信息后，司机打电话给我，说货已经在小区准备好了。我说货准备好了，运单还没打。请等我15分钟。看邮箱后面运单还没收到。我赶紧跟司机说运单还没发，司机很不耐烦，说什么都等不了。我刚跟客服说取件时间到6点，我接受不了。我有没有让你留在这里等这篇文章？说话的过程中，运单到了。赶紧跟司机说运单有了，我需要下楼去点。中途司机坚持要我帮他搬下来，甚至抛出了货物太重不能拒收的言论。下完单回来，我给司机打电话让他来取。司机直接跟我说我在高速，我接受不了。我去你家等了你好久才打电话或者来接我，就走了。其实我只花了十几分钟就下去点餐了，电话一直没响过！于是我投诉了，tnt客服说会反馈。直到周六，我都没有接到任何tnt的电话。另一个司机又打来电话，他也说不清在哪里，就在电话里详细跟我说了。他说下午来，好的，等他下午来取货。可笑的是，他一到小区门口就说你把货搬下来了。你的社区太大了，门口都不让你进去。我说你会上来，门卫不可能阻止你。如果你稍后打电话，你要么不接，要么挂断...其他的我都不想说。我真的很累。没见过这么懒的快递员，就是不想动货。我这里是电梯，下到两箱货好难。垃圾垃圾垃圾垃圾垃圾垃圾。如果不是因为客户的订单，我还会跟你很紧。我希望你们所有的业务能尽快被dhl取代。别谢我！

tnt快递问题如何索赔？

那要看是什么情况了。....

1.你送快递的时候tnt和客户的相关协议里有没有提到，比如非人为因素？

我们公司对货物的任何损坏概不负责。

2.交易的时候有没有亲自给这个公司验货，有没有在收据里面注明？

物品是否完好等。)....

如果不是，根据物流程序，相关公司将不承担赔偿责任...如果收据上有描述。

并由有关各方签署..tnt公司应承担全部责任。....

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物流服务与管理月薪多少

物流管理一般平均工资:应届毕业生工资3131元，0-2年3757元，3-5年4291元，6-7年6586元，8-10年7966元。物流管理的工资水平由于不同地区的消费水平不同，一般属于中等水平。不是特别高。

物流管理培养具备一定的现代物流管理理论和方法，掌握企业运输、配送、采购信息管理、物流规划等具体工作岗位的流程和基本操作技能，具有专业能力、方法能力和社会能力，就业和发展前景广阔的高素质物流专业人才空。

中港物流业务员，你怎么看？

中港物流业务员，说实话，技术转销售的人很多。相对于销售，从收入和技术上来说，工资一直是基本底薪加提成。虽然底薪高了点，但毕竟和死工资差不多。

但是销售就不一样了。销售佣金是对销售的最大激励。工作越多，挣得越多；不要一个月账单，一年账单，这是生意。所以我一直觉得做中港物流的业务员，对自己和人生都是一个很大的挑战。如果你不想平庸，为什么不试一试？

物流的收入高吗？

物流行业现在发展很快，前景很好，所以整体薪资待遇不错，但是收入高不高，还是要看具体的公司和岗位。一般来说，大公司的收入肯定更好。朋友在Transexpress工作，我对这家公司比较熟悉。Span Express拥有5万多名员工，是一家大型物流公司。据我朋友说，跨快递运输的好处特别好。公司将为员工提供免费班车、免费宿舍以及完善合理的薪酬制度。保险和假期都有，工资也挺高的。但任何企业都是有能人居住的，收入水平主要看个人能力。

物流公司的员工工资高吗？

职业路径:操作员→中层管理者→高层管理者。

薪酬水平分析(以上海为例)

操作工:不同岗位工资也不一样。报关员和货运员，一般月薪在2000元到3000元左右，营销人员包括销售和客服。由于其岗位的重要性，薪酬相对较高，可达4000元以上，有的甚至高于一般的管理人员。

对于有相关证书，有相关工作经验，英语达到四级以上的操作人员，工资会更高，上涨空会更大。同样一个岗位，大物流公司的月薪比小公司高1000到2000元左右。如果有大公司的工作经验，可以在职位和薪资上得到一定的提升。

中层管理人员:部门主管或经理，包括业务经理、生产经理、运营经理等。一般要求大专以上学历，有三年以上工作经验，对部门运作流程非常熟悉，有大型物流公司工作经验会很吃香。

目前上海物流企业人才工资一般业务主管每月3000元左右，部门经理5000元至8000元，部分可达万元以上，高级物流经理每年几十万元。

高级管理人才:企业执行董事、公司副总裁、高级行政人员等。这些都是站在物流行业金字塔顶端的人才，是高价难寻的稀缺资源。对于这类人才，除了具备较高的基本素质和硕士以上学历外，还应具备丰富的行业经验、优秀的策划组织能力、良好的沟通能力等。

工资从10万元到150万元不等。根据公司性质和规模，一般来说中外合资物流企业待遇最高，年薪百万元以上。除了工资收入，有些企业还会给这些高管提供一些股份，年底可以拿到分红。

希望这些对你有帮助。

为什么物流跟单员工资那么高？

一般工资2000~3000。如果太高，可能是假的。

长途物流押运员、长途跟单员因为长时间在公交车上、路上工作，非常累，日常生活不方便，所以工资高。

销售人员的工作性质与销售人员有些相似。月工资收入与其政绩挂钩。如果其当月成绩较高，其收入自然也较高，因为这里有佣金收入；当月业绩不好，提成就少，当月收入自然就低，所以做跟单员需要做好销售的准备。高薪是理所当然的。

物流跟单员的主要工作职责是执行总调度任务，完成客户单位的物流任务，带领公司派遣车辆到客户单位，管理和沟通货物装载现场，处理现场突发事件。

工作能力:

为了规范跟单员的工作，同时对跟单员现场处理突发事件的情况进行分类总结。莱阳头条

1.跟单是第三方物流公司最核心也是最重要的工作。他代表公司形象处理各种工作，所以跟单员一定要有高度的责任心，对操作的要求也很高。

2.在引导车辆进入客户指定的装货区或等候区后，跟单员应先与客户和客户现场人员沟通，了解货物的尺寸和重量，同时用自己的工具进行确认。他要根据货物的整体尺寸和吨位，在练习本上做一个虚拟合理的拼法和装载量，并加以说明；如果与司机事先约定的事项不一致，提前沟通。

3.由于突发事件，现场跟单员有必要再次与司机谈运费事宜。应观察到低于心理价位的价格(司机前出价)应优先支付，以争取谈判的主动权。然后通过自编自导自演，适当给予司机让步，达到自己心理出价的价格；绝对避免让司机先出价然后我们还价的被动局面。

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