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跨境电商卖家如何提高广告ROI-

日期： 2023-01-01 12:59:19 作者： cizchu 浏览：

跨境电商卖家如何提高广告ROI

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跨境电商卖家如何提高广告roi？Roi是英文缩写，叫做投资回报率。是指通过投资所获得的回报价值，即企业从事一项投资活动后所获得的经济回报。一般来说就是投资回报率，也就是投资回报率。在跨境电商领域，roi等于交易额除以广告费用。广告成本更高，意味着投资回报率更低。更大的交易金额意味着更高的投资回报率。

通常roi越高越好，也就是说卖家的投资回报越高，回报大于投资。但是跨境电商在计算roi时，需要考虑的因素很多。在计算roi时，不仅要计算成本和营业额，还要计算产品成本、快递费等成本，这样才能计算出真实准确的roi。

比如我们花了100美元的推广费，卖了200美元的产品。如果直接计算，投资回报率为200%。其实也没那么高，所以不算产品成本，快递成本等费用。只有把这些费用算清楚了，才能知道自己到底有没有赚钱。知道roi计算标准后，如何提高roi？这里有一些可以提供roi的技术和方法。

跨境电商卖家如何提高广告roi？

1.优化交货时间。

要提高广告的roi，需要优化多个环节，包括投放时间、投放区域、溢价比例、关键词，甚至投放平台的选择、广告的落地页面、网站速度、形象等。因为这些方面都会对产品的交易产生影响。

我们需要优化交货时间。我们需要知道我们的产品在某一段时间内处于交易的高峰期，或者说有些词在某一段时间内处于交易的高峰期。我们可以根据这些数据进行优化。一般来说，每天下午3点到5点，晚上7点到10点转化率比较高。当然需要以自己的产品品类为标准。

2.优化投放区域。

分布区域也可以被优化。我们前期数据不多，可以把范围设大一点。我们有了足够的数据之后，就可以根据数据进行分析，找出哪些区域的营业额较高，哪些区域的营业额较低。淘汰低营业额的区域，保留高营业额的区域，把广告费花在刀刃上。

3.优化保费比例。

溢价比例是指我们在平台上授权竞价，我们设置一定的溢价，保证关键词获得好的排名。举个例子，一个关键词3元竞价的时候不排名，但是如果我们能设定一定的溢价比例，4元竞价的时候，我们的产品会得到更好的排名。通过这样的操作，可以保证关键词有一个好的排名，获得更多的曝光和咨询。

4.关键词优化

关键词的优化必不可少，还有数据的支撑。在积累了一些数据之后，我们会把没有咨询和转化的关键词去掉，把高访问和转化的关键词替换掉，增加一些热门关键词和新的关键词。这样的循环可以提高广告的转化率、营业额和roi。

5.选择合适的发射平台。

自建网站的卖家有更多的平台可以投放，不同的平台用户有一定的差异，所以平台的选择也会对转化和roi产生影响。

6.网站的优化

网站优化必不可少，主要是降低客户的跳转率。很多时候客户会因为网站不够漂亮，网站打开慢，出现404页面而离开网站。我们可以从这些方面进行优化，提高网站的到达率，间接提高roi。

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跨境电商卖家如何应对客户的差评?

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跨境电商卖家如何应对客户的差评？无论是国内电商还是跨境电商，运营过程中最怕的就是客户的差评。客户差评过多，一方面会影响潜在客户的购买决策，降低产品的销量，另一方面会降低产品的权重和排名，从而影响产品的曝光和流量。

所以在管理店铺的时候，如何处理客户的差评，是每个跨境电商卖家的必修课。那么如何应对客户的差评呢？首先，我们来了解一下顾客给产品差评的原因。

跨境电商卖家如何应对客户的差评？

一、差评原因

招致差评的操作很多，但主要有三个原因。一方面，顾客对购买的产品不满意，要求退货、补差价等。如果不符合他们的要求，就会招致差评。另一个原因是产品质量问题。收到次品的顾客，对商品不满意，自然会给差评。

最后一个是其他原因，包括同行恶意差评、物流延误等不可控因素。那么如何处理这些差评的原因呢？

二、如何应对差评客户

1.如何解决客户的原因？

对于客户造成的产品，卖家要第一时间与客户沟通，及时回复客户信息，让客户感受到卖家的重视和诚意，客户才有可能取消差评。除此之外，仔细听客户差评的具体原因。如果产品体验不好或者要求退货，给予适当的优惠，重新强调产品的优点和功能。如果产品质量不好，可以免费送给客户，换取好评。

2.产品质量的原因

如果产品有问题，要主动承担责任，在回复客户时给出准确的补救措施，到时候再补发。不要含糊或模棱两可。如果客户需要退货，这时候就要考虑如何降低退货成本，是使用海外仓还是退回某个地方集中销毁。

3.恶意差评处理

遇到恶意差评客户或者欺诈客户，先给他解决问题，别让这“老鼠屎”坏了你的“好汤”。之后向平台举报，黑掉这个客户，向平台提供聊天证据，让平台处罚。

其次，为了防止卖家恶意退货，卖家可以要求买家将商品退回到“二次机会店”的指定地址。使用这样的通用地址可以增加买家的退货成本，有助于减少恶意退货。

三。处理差评需要注意的问题

1.产品质量

产品质量是第一要务。做好产品质量，产品质量决定工艺质量，减少产品问题引发的纠纷。

2.了解平台政策

关注并解读平台政策。平台会偏向买家。在差评的过程中，要遵守平台的规章制度。

3.积极诚恳的态度

各种客户都会遇到，但客户是你的饭碗，你还是需要积极应对维护，用真诚的态度沟通。态度很重要。

4.优化物流环节。

物流延迟也会导致客户的抱怨，尤其是欧美日的消费者，他们对时效的要求很高。如果不能按时发货，不仅会给差评，还会直接选择退货，卖家还要承担昂贵的退货费用。

跨境电商卖家如何应对客户的差评？通过上面的介绍，相信大家对差评产生的原因、产品的加工以及加工过程中的注意事项都非常熟悉了。加工产品是店铺运营中非常重要的一个环节，不仅需要理论指导，更需要实操训练。

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跨境电商卖家如何应对国际快递旺季排仓？

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每到国际物流的旺季，我们经常会听到一个名词，国际快递。仓库安排主要是因为旺季货太多，国际快递公司网络处理能力有限，需要限制发货。出库主要有两种情况。

一种是发货和仓库安排，发货人或发货人把货物送到ups、fedex和dhl的处理中心，但ups、fedex和dhl不发货，让司机在外面排队，处理中心外面往往会排起长队。有时候要等10个小时甚至24个小时以上。这时候往往会产生一些仓库卸货费。这主要是货车司机的等候费。毕竟卡车司机没有收入也不能白等。

交货仓库安排经常出现在国际空运输领域。判断是否是发货仓安排主要看国际快递的跟踪信息中是否有取件信息。一旦有了这些信息，基本上就说明货物进入了国际快递网络。

另一种是国际快递仓安排，即货物交付给ups、fedex、dhl。中心之后，由于飞机运力有限，国际快递的部分货物无法及时处理发货。有国际快递内部仓库安排。这种仓库安排发生在进入国际快递网之后，也就是在国际快递网站上查询提货之后。

旺季出货，尤其是急货的时候，一定要了解目前的市场情况，找一个可靠的，能提供真实信息的代理公司。不要把急货放到速度无法保证的渠道。

一般旺季在一年的3月、9月、10月、11月，所以在旺季到来之前，可以提前备货，这样可以顺利避开国际物流高峰期。

比达物流帮助跨境电商卖家高效发货。

比达物流总部位于深圳，拥有3000多平方米的仓储作业空间，多条包裹自动分拣线，数百条优质的国际物流通道，能够满足客户的各种交付需求。在广州华强北、深圳义乌都有线下网点，提供全市免费上门取件服务。

主要从事国际快递、国际专线、国际包裹、国际邮政、fba首程、仓储、货代等跨境电商物流综合服务。，是ups、fedex、dhl国际快递一级经销商代理，荷兰邮政中国市场一级经销商，中国邮政、香港邮政、新加坡邮政核心代理。常年保持收货的市场底价，全民都会集中力量提供及时的服务。

必达物流是dhl，ups，fedex的一级代理。拥有众多优质渠道，常年保持市场最低价，有不安排旺季仓库的优先渠道。比如香港dhl优先，香港ups优先，香港联邦优先等。，优先出货，旺季不安排仓库，账龄一如既往的稳定。

当天收货，当天出库，当天上网，2-5天完成发货。是跨境电商卖家不可多得的保证旺季及时发货的物流工具。

比达物流还提供打包、过账、发货、中转仓储等一站式服务，特别适合新手卖家发货。同时可满足亚马逊、全球速卖通、ebay、阿里国际站等b2c跨境电商卖家、自建站/独立站卖家、外贸商的全球物流需求。

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跨境电商卖家如何应对旺季物流难题？

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在物流旺季，时间延误是硬伤，上涨的运费也在直击卖家的灵魂。2021年，跨境物流价格还会继续上涨，利润低的卖家会被卡在物流链里，生存压力很大。

相比国内物流，跨境物流经历了国内干线、国际报关、国际航班离港、国外清关、尾单交付等多个环节。链条越长，成本越高。目前，物流占跨境电商总成本的20%以上，有的卖家甚至达到30%左右。按照这个比例，如果跨境电商的物流成本继续上涨，卖家的利润空无疑会被进一步压缩。

因此，抗风险能力将成为跨境出口卖家的基本能力，而在这些抗风险能力中，如何应对物流的不确定性显然是关键的一项。

卖家在跨境旺季应该如何布局物流环节？

1.准备工作要到位。比如商品直接送小包，就要经过备货、筛选、包装等步骤。所以要提前对操作人员进行培训，保证他们熟悉业务，不做无用功。

2.提前备货海外仓。目前物流情况已经相当紧张，卖家可以提前评估旺季销售，先准备一些货运到海外仓库，再根据实际销售情况补货。

3.避开主要货运市场，卖方可以根据自身资金和实际情况，选择离主要货运市场相对较近的外围区域。

4.产品运输的方式应该是不同的。比如季节性、节日性、交货期比较紧的商品可以先用空发货，轻度故障的商品可以海运，因为运费比较低。不过需要注意的是，虽然最近海运费有所降低，但卖家还是需要综合考虑，选择合适的运输方式。

5.分散风险，多渠道布局。如果卖方资源和资金充足，可以选择与多家供应商合作，针对不同地区的市场客户选择不同的供应商。或者对供应商进行分类，选择其中一家，其他供应商可以做应急准备。

6.客服选择要优秀。如果因为物流拥堵等不可控原因导致商品无法提前或按时送达客户手中，导致投诉率和差评率较高，那么一个优秀的客服就会在这个环节发挥作用，可以帮助卖家降低投诉率和差评率。

7.实时跟踪。货物送达后，卖家要实时跟踪物流情况。如果出现任何异常，他应该立即与物流供应商沟通并解决。

8.做好丢包的准备。因为旺季订单飙升，可能会出现物流拥堵丢包的情况。卖家必须及时处理。一旦发现，会立即与买家沟通并提出解决方案，并安排退款或重新发送相关事宜。

最后，跨境卖家也要注意旺季爆款的情况。一旦发生货爆或仓爆，物流配送效率直接关系到买家的购物体验和后台评论。如果不能及时发货，会直接引起买家的不满，退款率和买家差评率直线上升。物流成本过高，容易造成亏损，得不偿失，但销量高了收益就下降了。这种情况下，跨境卖家也需要提前做好买家退货的准备，多关注海外仓、专线物流、邮政包裹、国际快递等发货渠道，提前做好准备。

比达物流帮助跨境电商高效送货

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