Wish EPC物流服务项目常见问题

Wish EPC物流服务项目常见问题

EPC是一个物流服务项目，旨在为商家降低物流成本，加快订单发货速度，从而提高用户评价和产品评分，最终提高产品复购率。以下FAQ将帮助商家了解一些关于EPC的常见问题。

我可以选择加入EPC合并服务的产品吗？

商家可以使用EPCOPT选择菜单选择0-50000个产品PID(不支持SKU-SKU)加入EPC，选择有效的产品可以接收EPC订单。对于没有选择产品加入EPC的商家，平台会根据销售情况向商家发送邀请测试的EPC订单。邀请测试订单成功交付和履行后，相应的产品将被添加到EPC选定产品中。商户可以使用“取消合并”功能将邀请测试订单改回正常订单。这种合并的取消不需要适当的递送服务。

如何配置我的EPC仓库设置？

您可以配置由物流服务提供商或自行交货(如果选择自行交货)发送到EPC仓库的来源仓库和EPC仓库。

首先在商家后台进入EPC页面，点击“EPC排队上线商品”标签下的“编辑仓库设置”:

在出现的“编辑仓库设置”弹出窗口中，您可以配置您的始发仓库(包括地区和地址)、物流方式(由物流服务提供商收取或交付)和“目的地”EPC仓库(华东或华南合并中心):

请注意，如果您的始发仓库位于上海、浙江或江苏省，请在“选择仓库设置”部分选择华东仓库；如果您的起始位置在广东省或广西自治区，请选择“华南仓”。对于其他省份或地区，可以选择“华东仓”或“华南仓”中的一种。

上例中，选择“华东仓”作为商家的起始仓；填写仓库地址后，如果她选择“自发货”作为从始发地仓库运输到EPC仓库的“物流方式”，则默认选择华东集运中心(即EPC东仓库)和华南集运中心(即EPC南仓库)。

同时，选择EPC华东和华南合并中心，可以帮助商家最大化EPC带来的利益，包括EPC订单的增加，订单合并的可能性更高，客户满意度更高，产品评分更高，重复购买更多等。，并受益于从商家仓库到EPC仓库再到客户家中的顺畅EPC合并和物流流程。

此外，我们还鼓励商家采用“代收”的配送方式将订单配送到EPC仓库。使用物流服务提供商收取订单，商家可以选择以下四个物流服务提供商之一，直接在其选择的地点收取订单:

Wish商家还可以享受这四家物流服务商提供的折扣，同时可以获得更高的订单合并可能性和更好的客户满意度。

完成配置后，单击“保存设置”。

对于单价和运费成本低于10美元的货物，如果取消EPC合并服务，是否也需要使用平台认可的合适物流渠道发货？

无论订单价值如何，EPC合并服务订单的取消都需要通过平台认可的物流渠道进行交付。

商家如何取消EPC合并订单？

商户可在商户后台使用订单管理页面的“措施”操作，取消因特殊原因(如无法搬运、包裹超重、临时短缺等)无法按照EPC服务要求履行的EPC合并订单。).但合并后已经放开的相应订单，需要通过平台认可的物流渠道进行配送。邀请测试EPC服务订单取消合并不需要使用物流渠道来确认适当的投资。在撤销的操作界面有是否使用合适投资渠道的提示。

我的店铺会自动开通EPC合并订单服务吗？

EPC合并订单服务将向所有符合条件的门店开放。EPC选项的默认列表设置为空。当list为空时，将不接收指定EPC发送的订单。每周周五中午12:00 UTC前EPC清单的修改将于周六上午00:00 UTC生效。在每周编辑锁定期内(UTC时间周五中午12:00至周六凌晨00:00)，商家不得修改选择列表。周六选择配置生效后，允许修改下一次选择。包括选择内容和交付方式的修改。

我可以使用EPC渠道发送所有订单吗？

EPC订单的生成是基于客户的购买行为，是否跨店购买多件。只有标记为“合并订单”的订单才能通过EPC渠道发送。

商品加入EPC列表有流量支持吗？

Wish平台根据客户的购买体验、商品评价等因素分配商品流量。EPC服务可以提升客户的物流体验，帮助商品评估。

如何获得EPC订单更快支付资格的好处？

只有满足以下条件，EPC才能更快地获得付款资格(即在订单被确认履行后的第10个自然日获得付款资格):

(1)订单下达到商家账户时，店铺必须有银卡、金卡或白金卡店铺排名。

(2)EPC订单必须有可追踪的确认履行时间(即“确认交付时间”)

(3)EPC订单应在订单发布时间后168小时内(即7个自然日)送达指定的EPC仓库。

如果EPC订单由于一些困难不能按照EPC的要求发送，我可以自己把货物发给客户吗？

商家可以使用Wish商家平台订单管理页面中订单右侧“措施”按钮下的“取消合并”，将此订单从合并中取消。商家可以根据客户的地址直接发货，这个订单会需要确认发货正确的物流服务。(邀请测试EPC服务的订单没有适当的投资要求)。

根据网络资料整理，出于传递更多信息之目的，不代表连连国际赞同其观点和立场）

USPS的包裹没有送达时卖家该怎么办

跨境卖家也知道，有时候USPS真的会放错包裹，卖家无法向邮政申请索赔，因为Priorimail服务带来的保险不适用于任何标有USPS的包裹的验收赔偿。

也就是说，如果卖家在寄送包裹时提前购买了第三方保险，运输险会为卖家理赔不同的服务和保险金额。保险可以保障寄件人在运输过程中因包裹损坏、被盗或丢失而产生的相关费用。

如果USPS丢失了卖家的包裹，卖家可以采取一些措施。当确定包裹没有到达时，卖方可以采取以下行动:

1.联系USPS

首先，卖家做任何事情之前都要联系USPS。建议卖家找当地邮局或者邮递员谈，因为这些人和机构直接提供服务；如果有人能提供一些建议，那就是投递卖家包裹的邮递员！

2.提交丢失邮件的搜索请求。

另一种选择是向USPS提交丢失电子邮件搜索请求。因为USPS每六个月回收旧的包裹追踪号，有时USPS会错误地将包裹标记为已投递。这种情况比较少见，但是值得仔细查！在这种情况下，您可以在USPS数据库中启动包裹跟踪号来提交丢失包裹搜索申请。

3.询问USPS GPS坐标

卖家知道USPS会保留提供的每个包裹的GPS信息吗？每次美国邮政最终提交和扫描包裹时，他们的数据库都会捕捉到准确的GPS信息！所以寻找丢失包裹的最终选择是打电话到当地邮局(或者直接上门)查询丢失包裹的GPS定位扫描信息。

当卖家提供包裹追踪号时，USPS会告诉卖家他们扫描投递的GPS位置，半径6英尺，可能有助于缩小卖家的搜索范围！

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vova发货流程是什么

Vova的线上发货不涉及物流费用的结算，但在处理新订单时，可以通过电商erp(如店秘、芒果店长等)选择vova平台进行线上发货。)，自己的erp或者卖家的后台(以后会推出这个功能)实现在线下单、开票、标记发货等功能。本文将介绍什么是vova交付流程。

1.系统对接。

如果商家使用自主开发的erp，请参考相关资料进行系统对接。

如果商家使用第三方erp进行发货，请联系您使用的第三方ERP并进行相关设置。

目前已与vova在线物流完成对接的第三方ERP有店小二和通用货源。

2.对接物流商。

商家需要与支持线上发货的物流商签订货物运输服务协议，获取物流账号等信息。(已有账户的卖家不需要签订额外协议)。

将vova平台id绑定到物流提供商的帐户。

如果您对物流商的账号或物流商的后台绑定平台id有任何疑问，请咨询物流商。

3.在线选择物流模式并打印面单。

请注意查看物流方式支持的国家和地区中是否有订单目的地国家。

4.联系物流商提货或送到物流商仓库。

卖家联系物流商约定取货方式。各物流商的联系方式请参考:vova在线发货渠道介绍。

5.线下结算运费(卖家和物流商自行结算运费)。

商家自己联系物流商协商结算事宜。

从目前来看，店小二已经尽快完成了线上发货的对接，物流商中万邦、cne、同友都完成了线上发货的对接。

看完这篇文章，大家会对平台的发货流程有所了解。卖家需要注意的是，开店很简单，但经营一家店并不容易。要始终把产品销售放在第一位，这样才能获得最大的利润。在操作过程中，你可能会遇到各种各样的问题。不要怕，平台会给出相应的解决方案。

根据网络资料整理，出于传递更多信息之目的，不代表连连国际赞同其观点和立场）

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