亚马逊Fba怎样处理退货,亚马逊fba客户退货怎么处理

亚马逊Fba怎样处理退货

作为最大的电商平台，马辰不仅交易额领先，占据了整个消费市场的半壁江山，而且拥有自己的本地仓库，方便存储货物，可以高效处理退货订单。那么亚马逊的退货处理方式有哪些呢？

1.如果是产品本身有问题，而且退货频率很高，那么我们就会考虑是产品与图片不符还是质量不够。收集买家的真实评论和感受。从产品的反馈中发现问题，及时纠正，为客户提供更好的产品和体验。

2.买家不会使用商品，导致退货。当客户买回商品却发现还是不会用，那么就该考虑产品是否附有说明书，说明书的解释是否详细，产品的设计是否过于复杂，超出大多数人的预期。避免退货，因为不会用到。

3.亚马逊的客服解决方案，效率是越来越多客户重视的因素之一。当客户提问时，及时的回应不仅可以安抚客户的情绪，还可以提升一个好印象。因为亚马逊平台的解决方案也是基于客户体验的。所以当客户有这个需求时，会直接同意退货，这也是FBA退货率高的原因之一。

4.买家未收到货物时生成的fba退货。如果买方下了订单，货物还没有正式交付，可以取消交付；如果已经送达，可以尽快拦截；如果不能退货，只能告诉买家已经发货了。建议等到收到货，再考虑是否还需要退货。你可以根据商品的成本和买家协商如何处理退款。如果是低价产品，可以直接退款，要求买家留下评价。高价产品只有在买家拒绝收货后才能按正常程序退回仓库。

5.买家收货申请退货时，只需将货物退回仓库，FBA会处理。如果没有损坏，可以重新贴标签进行二次销售。如果影响转卖，会继续销毁或者运回国内。

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亚马逊Fba平台交易培训常见问题汇总详解

众所周知，Fba是亚马逊平台的重要环节之一，那么我们在培训过程中会遇到哪些常见的问题呢？

1.谁负责1英镑的运费。Fba？

邮资有两种。如果买家是prime会员，他购买的所有带有prime产品标志的商品都是免邮费的。如果你不是会员，你需要购买高达49美元才能享受邮费。否则买家要承担一定的邮费。该费用将与订单一起支付。需要说明的是，这笔费用是亚马逊平台收取的，与卖家无关，只是暂时与你的账户挂钩。如果客户不是会员，没有买够邮费的钱，选择了加速送达服务，那么买家需要自己支付邮费。

2.清单2 . multi-Fba如何处理交付问题？

把清单转换成FBa发货就行了，然后关闭界面。当所有转换完成后，转到管理fba交付的库存，检查所有列出的商品，并选择交付。

3.物品在Fba丢失，如何解决？

一般只需要在“物品包含商品”中看到与亚马逊收到的数量对比，如果数量不等于亚马逊实际收到的数量。(一般情况下是缺失的)，那么在“对象差异查询”中就会显示出批准调查的时间。只要提交调查申请，就等结果吧。一般来说，亚马逊会在10天左右给出调查结果。如果仓库丢失，那么系统将计算丢失产品的赔偿金额。这个金额是根据商品的历史平均价格作为售价-正常售价-个别产品的赔偿金额。不过这个赔偿金额不会马上打到卖家的卡上，因为如果亚马逊找到丢失的产品，他们会扣除相应的赔偿金额(调查完成后30天内)。

4.4是如何？Fba打印条形码？

有两种方式，一种是后台直接打印，不做任何修改，另一种是自制条码模板，通过复制信息会自动生成条码。

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亚马逊FBA怎么发货

1.申请注册亚马逊-FBA账号。

找到亚马逊服务页面，点击“亚马逊履行”，在自动弹出的页面中填写公司名称，记得查看并同意亚马逊的相关条款和协议。最后，选择FBA服务即可成功注册。

2.选择FBA的产品。

亚马逊发货页面在“库存”网页中，勾选要发货到亚马逊仓库的产品，选择“亚马逊更改履行”。所选产品将成功转换为FBA库存。

在FBA的发货过程中必须注意的是，当我们将商品从卖家自提改为亚马逊发货，直到亚马逊收货发货，卖家商品的清单对客户来说是看不到的。如果卖家想让客户在这段时间看到你的产品，而卖家在中国还有库存，也可以从FBAInventory转换过来。在回头的过程中，还是要设定产品在中国的总库存。但是，当一些卖家仍然没有在库存页面中转换回列表时，他们在后台管理搜索时会采取产品SKU，一般会被发现。这时候卖家就可以设置国内库存了。

3.实际的FBA交付步骤(发送/补充库存)。

第一步是设置数量，然后按unit下面的键输入要运输的产品总数。如果在之前的产品提交中没有输入产品包装规格，卖家也必须在此处填写产品包装规格。有两种包装类型:单个产品和盒装产品。单个产品混装，即不同产品混装。盒装产品是相同的产品，相同的SKU装在一个盒子里。

第二步，准备产品。这一步不是必需的。

第三步是LabelProducts。这里一定要注意后台管理，让卖家选择是亚马逊标注还是卖家自己标注。当然买家自己贴标签更划算，因为亚马逊给卖家贴标签是要收费的。如果卖家自己贴标，在“wholabels”下选择“Merchant ”,并选择相关规格型号的不干胶贴纸复制logo。

第四步是查看发货，可以看到亚马逊配送卖家的产品存放在哪个仓库。每一个发货名称都意味着每一个仓库，你可以看到卖家存放在仓库里的几个产品。卖家必须点击“处理发货”重新处理。

第五步，准备出货。在运输服务中，有运输方式和运输承运人供卖方选择。一般情况下，如果货物净重在60公斤左右，卖家会选择小包裹快递(SPD)。另外，即使卖家在发货承运商下选择UPS发货，我还是建议卖家选择其他承运商，在下拉列表中选择“其他”。运输标签是盒子的外包装标志，所以包装时必须将它打印并粘贴到外包装上。

第六步，总结。填写物流跟踪号，当卖家跟踪号在手时，标记已送达。

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