Wish FBS（Fulfillment By Store）常见问题解答

Wish FBS（Fulfillment By Store）常见问题解答

什么是FBS(商店履行)？

作为FBW(Fulfillment By Wish)项目的延伸，FBS(Fulfillment By Store)项目可以促进您的产品在线下实体店的销售，拉近与您的用户的距离，从而同时扩大您的产品在线上线下的销售。根据数据分析和预测，Wish从部分商家的FBW-美国-LAX海外仓中有策略地挑选出部分畅销和/或高潜力的商品，在美国热门地区的实体店销售，满足消费者需求。所以你的产品库存不仅存在于FBW仓库，还在Wish将要合作的1000多家自提实体店上架，拉近你的产品与消费者的距离，拓宽销售渠道。

商家只需要将产品库存交付到FBW-美国-洛杉矶海外仓库，仓库可以管理后续的订单履行(发货、打包、发货)，包括交付到美国的线下门店。

如何为我的帐户启用FBS？

目前，FBS美国-洛杉矶国际机场海外仓库的部分产品已经获得了加入FBS项目的资格。所有商户现已自动加入FBS美国(FBS美国-奥德仓库和FBS美国-洛杉矶仓库)，因此FBS美国-洛杉矶仓库中的合格产品将在前期和未来一段时间内被选择加入FBS项目。

您可以在商家平台的FBW库存页面查看选择加入FBS项目的产品。在这个页面上，FBW-美国-洛杉矶国际机场的海外仓库下会显示四列库存:仓库待定、商店待定(FBS))、仓库中活动(仓库在线)和商店中活动(FBS在线)，显示每个州的库存。

我们强烈鼓励所有商家加入FBW(Fulfillment By Wish)项目，继续将Wish推荐的优质畅销商品加入FBS美国-LAX仓库，未来将有机会获得加入FBS项目的资格。您可以立即将产品添加到FBW-美国-洛杉矶国际机场仓库，并通过访问FBW创建FBW分销计划页面来创建分销计划。

FBS如何给我的店铺带来收益？

符合条件的FBS商品还会出现在Wish APP的“当天取件”标签中，扩大该商品对全球Wish用户的曝光度；你的FBS产品也将在全美1000多家线下门店的货架上展示，不仅扩大了你的线下用户群，也大大缩短了用户收货的时间。

如何识别FBS订单？

当一个FBS订单完成后(即消费者在网上下单，到实体店取货)，你可以在商家中后台的“订单历史”页面找到标有“FBS订单”的订单，并据此汇总与FBS相关的销售信息。相关订单将在“查看产品(SKU)”栏中标记“FBS订单”(即“FBS订单”)。

产品加入FBS项目会产生额外费用吗？

商家暂时不需要为加入FBS项目的产品支付任何额外费用。FBS库存和订单将根据FBW(尤其是FBS美国-洛杉矶国际机场仓库)的相同费用结构进行计算。请浏览“FBW基本费用和支付信息”页面了解FBW费用的详情。

根据网络资料整理，出于传递更多信息之目的，不代表连连国际赞同其观点和立场）

Wish Express是什么有哪些考核指标

Wish Express是针对单个产品配送到单个国家的解决方案，是Wish平台提供的配送方式，致力于适用服务平台上商家的海外仓储业务流程。Wish Express与其说是Wish平台的一款产品，一种配送方式，不如说是平台与商家携手打造的物流配送服务。

如果商家开通海外仓储业务，可以轻松添加Wish Express，并获得平台提供的一系列政策支持，助推市场发展。那么开心愿快车的考核标准是什么呢？

愿望快车的评价标准

为了保证Wish Express的货运物流质量，并向客户展示更高品质的购物体验，Wish Express设定了两个指标:

延迟到达率是5%

演出前取消率为5%

评估“迟到率”。未在规定时间内妥善下单的Wish Express订单比例，可分为“产品迟到率”和“门店迟到率”:

产品延迟到货率=一周内未正确下单的Wish Express产品订单总数÷本周内Wish Express产品订单总数。

延期店铺到达率=一周内未正常下单的店铺Wish Express订单总数÷本周内店铺Wish Express订单总产出。

“预履行取消率”评估商家主动取消订单的比例，也可分为“商品预履行取消率”和“店铺预履行取消率”:

产品预履约取消率= 1周内商家主动取消的Wish Express产品订单总数÷本周Wish Express产品订单总产量。

店铺预履约取消率=一周内商家主动取消的店铺心愿快递订单总数÷本周内店铺心愿快递订单总产量。

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Wish Express海外仓服务内容

Wish Express海外仓服务的核心内容如下:

1.比一般国内发货政策更严格:5天发货，发货不退款，拖期率不达标，失去产品海外仓资格。

2.希望企业/公司的店铺有海外仓优先权。如果产品没有销售或上架，可以申请，前提是必须先运到海外仓库。

3.Wish Express对海外仓备货要求很高，需要提前一周沟通库存短缺情况。有些缺货的情况需要从中国发快递来补救，但是迟到率可能会导致产品死亡。

4.Wish Express的海外仓产品必须先发货，再报海外仓。而且需要海外仓的持续供应能力和发货能力，还需要充足的资金。

5.申报产品时，请注明产品在海外仓库销售的国家。不影响产品在其他国家和地区的销售，即其他国家可以在中国发货。

6.与以往相比，越来越多的Wish商家开展了海外仓储配送项目。打开Wish客户端，很容易看到带有车辆标识的海外仓商品。

7.11月1日至1月31日为最繁忙的旺季，符合海外仓政策标准的商家将获得3%的奖金。

8.祝买家在看到产品的车辆标志和海外仓5天快速发货的提示后，可以将货物退回海外仓。

希望海外仓政策要求:

1.时效性要求:周一至周六(周日除外)5个工作日内送达消费者手中。

2.退款说明:对于5个工作日内发货的订单，买家有权要求退款，商家承担100%责任。

3.订单迟到率:

基于两周数据的5个工作日内交货订单的比例。

如果拖期率超过5%，所有在5个工作日内送达的订单将不予支付。产品将从Wish Express海外仓项目下架，所有订单退款责任100%。

4.退税奖励:

11月1日至1月31日(旺季)，符合所有wish政策的商家，在发货时间5个工作日内收到订单，可获得3%的奖金。

根据网络资料整理，出于传递更多信息之目的，不代表连连国际赞同其观点和立场）

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