跨境电商物流的常见问题汇总,跨境电商物流知识大全

跨境电商物流的常见问题汇总

跨境电子商务中的物流问题主要集中在以下六个方面

首先，前置时间长。交货时间是进口商在跨境电子商务中的一个主要痛点。报告显示，目前跨境物流平均配送时间在3-10天内，大部分在一周左右。其中，物流时间短的商品多来自保税仓，而保税仓的商品是母婴、化妆品、日用品等高需求消费品。漫长的等待时间大大降低了消费者的购物体验。时间越长，运输中出现问题的概率越高，不利于跨境电商的发展。

第二，运输过程不确定。在运输过程中，除事故原因外，快递公司暴力分拣造成的包装内容物损坏是消费者投诉的主要内容之一。因为管控不到位，第三方物流配送人员素质良莠不齐，非常容易出问题。

三。物流引起的退换货。海外退货是跨境电商进口商面临的主要问题。退货难的主要原因是跨境物流流程非常复杂，涉及的商品种类繁多。通常按照平台的规定，一般支持7天无理由退换货等国内保障措施。多年来，消费者已经习以为常。但由于距离、时间、习俗等因素，海外物流一般不支持无偿退换货，这一点往往被消费者所诟病。由于质量问题等合理因素，退换货往往很难成功。

第四，物流人员的素质差异。物流是跨境物流的最后一个环节，也是最容易出现问题的环节。国内快递员素质参差不齐。由于一些平台的订单量较大，很多包裹不是直接送到消费者手中，而是送到承包商等地的快递站。这些承包商往往雇佣临时工，缺乏培训，因此这一过程容易出现众所周知的暴力分拣。暴力分拣的结果是购买的商品损坏，消费者被迫退货。对于跨境电商来说，因为各种原因很难退货。

第五，运输技术相对落后。由于跨境物流距离较远，运费成本相对较高。而高成本的物流运输会带来高商品价格。国内物流体系普遍落后于国外。虽然大型电商平台跨境进口和自建或比较成熟的合作涉及的第三方物流平均速度和服务质量都不错，但其余中小电商平台和物流公司都有自己的弱点和不足，跨境电商带来的问题也很多。

不及物动词法律法规监管不完善。因此，跨境物流中的平台、商家、第三方物流对消费者权益重视不够。一些无良商家在物流方面存在欺诈行为，承诺通过空等快速手段发货，但实际上是利用运费等低成本手段赚取差价。

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跨境电商物流的双重红利

中国品牌出海是基于产能。中国作为世界工厂，早在产业规模上就已经领先。外贸十三五规划催化“中国制造”到“中国品牌”，推动出口转型升级，是品牌国际化的催化剂。

品牌出海的契机是疫情的爆发。中国是第一个复苏的经济体。随着海外消费需求的爆发和国内电商品牌多年的能力积累，跨境电商行业异军突起。

1.商业模式升级红利

传统的国际贸易管理模式，如EXW、离岸价、到岸价、DDU等。:传统的国际贸易管理模式分为四种:“E”型(卖方只在指定地点备货)、“F”型(卖方需要将货物交付给买方指定的承运人)、“C”型(卖方签署运输合同但责任在装运离开后终止)和“D”型(卖方承担责任)

在传统的跨境运输模式下，货代公司负责的环节非常少。比如FOB只负责国内“仓库”到“清关”的流程；CIF在FOB的基础上多了“干货”和货物保险。环节少意味着附加值低，只能赚一部分钱。

2.跨境电子商务物流模式

跨境电商物流独特的商业模式，使企业能够承担起第一程的包装仓储、最后一程的中转配送等全套服务，环节更加复杂，需求更加多样化，为跨境电商物流带来了更大的附加值。

将商业模式升级为跨境电商物流模式，可以带来巨大的利润空。货代企业的利润空根据传统的贸易模式有很大的不同。由于中国较早地在世界贸易的产业链中扮演了OEM和加工的角色，中国的货代通常使用FOB提供运输服务，而国际货代更多地使用“C”或“D”团队，这导致国际货代巨头空海运和海运单位的收入明显高于国内货代。

传统贸易业务模式下，国际货代通过增加运输、保险、海关等环节，可以实现数倍的增长，而跨境电商物流模式提供端到端的全流程服务，其巨大的利润空是可以预见的。

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跨境电商物流的四种模式

1.邮包

据不完全统计，我国跨境电子商务出口业务中，70%的包裹都是通过邮政快递进行投递，其中中国邮政约占50%。中国跨境电商卖家常用的物流方式有香港邮政和新加坡邮政。

优势:邮政长期垄断全球，可以说比其他物流模式更广泛。而且由于邮政是国有的，国家会提供税收补贴，价格会很便宜。

缺点:一般来说，海关通过私人包裹出境不方便，不能享受正常的出口退税。同时速度慢，丢包率高。

2.国际快递

国际快递主要指UPS、联邦快递、DHL、TNT。在全球自建网络和国际信息系统的支持下，国际快递对信息的提供、收集和管理提出了很高的要求。

优点:速度快，服务好，丢包率低，尤其适用于欧美发达国家。

缺点:价格很贵，价格相差很大。

3.专线物流

专用物流，即通过空运空包裹将货物运送到国外，再通过合作公司将货物运送到国内。目前业内最常用的物流线路有美洲线、欧洲线、澳洲线、俄罗斯线，很多物流公司都推出了中东线、南美线。

优点:很多货物集中在到达站，根据规模效应控制成本。所以价格比商业快递低，速度比邮政包裹快，所以丢包率比较低。

缺点:相对于邮政包裹，运费还是挺高的，国内收汇范围也比较有限，需要扩大覆盖面。

4.海外仓库

海外仓是互联网出口贸易服务平台和货运物流服务商独立或合作呈现给卖家的一站式运营管理方法服务项目。卖方将货物存放在当地仓库。当买家有需求时，卖家会在第一时间快速响应，及时分拣、包装、发货。整个流程分为三个部分:头部运输、仓库管理和本地配送。

优点:海外仓可以降低物流成本，提供可靠的退货计划，提高客户的购买信心；缩短发货时间，加快发货速度，可以降低跨境物流的不良成交率。

缺点:不是所有产品都适合海外仓。热销商品有较好的存货，周转快，否则容易被压垮。

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