Joom物流：独立站跨境订单的全新解决方案

Joom物流：独立站跨境订单的全新解决方案

作为一个独立的站内卖家，物流是不是一直消耗你很大的精力？

现在，你可以通过一家物流公司发送不同平台的跨境订单！作为卖家，不管商品数量多少，你唯一需要做的就是包装好包裹，打印自动生成的运单。我们将负责接下来的步骤。

1.1的诞生。Joom物流

Joom Logistics是欧亚跨境电商平台Joom提供的物流服务，致力于以合理的价格提供优质的服务。

Joom物流的初衷是在保证买卖双方利益的前提下，更加高效稳定的完成Joom平台订单的运输。Joom物流在四年的发展过程中，逐步构建了全面、高效、稳定的物流网络，这也成为卖家选择Joom平台的主要原因之一。根据对Joom平台卖家的调查结果，卖家对Joom平台物流服务的评价普遍高于行业平均水平。

这一成果催生了Joom物流接下来的发展规划:为Joom平台外的卖家提供高品质、高性价比的国际物流服务。截至目前，Joom Logistics已与多家大型独立站签署合作协议。如果你也是独立卖家，你的订单大部分来自欧洲、俄罗斯和独联体国家，那么Joom Logistics将是你最方便的选择之一:无论订单多少，我们都会为你提供VIP服务。

2.选择Joom物流的原因

Joom Logistics并不直接参与您包裹的运输，而是与一系列经验丰富、规模庞大的货运公司有着稳定的合作关系，这些公司实际上会负责包裹运输的不同环节。后者将负责包裹收集和清关等运输细节。

来源:Joom物流运营流程

我们可以为您提供以下优质服务保证:

上门收件服务

Joom Logistics在中国大陆有五个分拣中心(仓库)，并在mainland China和中国提供免费取件服务(从一件开始)。

来源:Joom物流分拣中心-装配线

图:Joom物流分拣中心-到达

处方保证

-如果您的买家来自俄罗斯和独联体国家，Joom Logistics可以将跨境运输时限(从中国到买家当地邮局的时间)缩短至5天！

-如果您的买家来自东欧(乌克兰、白俄罗斯、波兰等。)，Joom Logistics是市场上唯一一家提供中国到基辅直达航线的物流公司。这条空海运路线将帮助您提高东欧买家的满意度和好评率。

-其他欧洲国家的平均运输限制为一周。

在时效方面，Joom Logistics还提供:

●快捷低价的平邮服务——欧洲的平邮速度接近挂号包裹。

●敏感商品空发货——发往俄罗斯等欧洲国家的多种订单会更快到达买家手中。

极低的零件丢失率

作为卖家，丢失零件的问题可能会成为退款的重要原因。在多年的工作中，我们开发了一套完善的分拣和运输系统。的最新数据显示，在欧洲，已登记包裹的丢失率已降至1%以下(在俄罗斯，该数字不到0.1%)。此外，平邮订单的平均零件丢失率低于3%。

如有遗失，我们保证赔偿。

关税征收和支付服务

对于独立站卖家，Joom Logistics还提供欧亚主要国家(欧盟、乌克兰、土耳其等)的关税代收代付服务。).根据不同的国家，这项服务的具体流程可能会有所不同。详情请咨询客服。

本地化分销服务

我们时刻关注目的地国家消费者的习惯和需求，并以此为基础积极开发本地化功能。比如在俄罗斯，我们与当地最常见的配送公司达成合作(覆盖近20000个自提点/智能柜系统)，为消费者提供了更多的选择。在疫情背景下，我们正努力将非接触式配送服务扩展到欧洲主要国家和乌克兰。

完整的跟踪信息

我们不仅为买家提供完整的物流跟踪信息:作为卖家，您可以选择在“到达目的地国家”和“适当投资”的状态下接收通知，让您掌握最新、最重要的订单状态。通过SRM简易注册，这种提醒服务的费用会比普通注册低很多。

多语言客户服务

我们提供24种语言的全天候客户服务，以确保及时有效地解决卖家的问题。

ERP对接

我们的服务已经与市场上最常见的ERP系统连接，并且仍在改进中。

如果您想更直观地感受我们的服务流程，请点击观看视频。

3.Joom Logistics其他尚未出现的功能

除了上述优势，我们正在努力开发和改进更多功能:

NDI保险公司

扩大无接触交付的范围(智能柜系统)

扩大退货渠道

对接更多ERP系统

为主要独立车站平台开发物流客户。

完善网站，发展卖家中心。

降低空运输成本，提供更多服务渠道。

……

开始使用Joom Logistics！

-点击进入Joom物流官网

-留下您的联系方式，等待我们的经理与您联系。

-详细报价请咨询客服。

(

Joom怎么去运营

店铺注册后，我们需要开始运营。今天继续和大家分享Joom平台运营过程中需要注意的类目和问题，比如佣金制度、热销类目、物流配送等。

1.佣金比率

5%到15%的佣金根据不同的类别而定。没有其他相关费用，也就是说我们的运营成本平台最多收取15%。

2.佣金计算方法

①:使用Joom物流的订单

佣金=产品价格能够快速反应，同时能够明显提高物流时效，提升平台竞争力，保护买家利益，避免低质量物流对消费者体验的负面影响。这也是平台竞争力的一种体现。

此外，Joom平台一直致力于打造最佳的消费体验，高质量的物流可以大大提高顾客的购物满意度，显著提高复购率。对于平台来说，最重要的是客户复购率，因为平台考虑的不是短期利益，而是长期发展。平台的长远发展与客户复购率息息相关，物流问题必须解决。

5.物流渠道

一般我们国内的卖家都会选择君辉和云图作为Joom平台。也可以发自己的海外仓。

6.关于商店

默认情况下，一个新账户最多可以开设1个店铺。

请注意:如果Joom关闭了一家或多家店铺，在接下来的6个月内不能再开设其他店铺。

每个商店可以容纳多达500件产品(包括活动的和非活动的)。如果店里产品太多，可以删除或者转移。

如果商店需要在货架上摆放超过500件产品，它可以申请将产品限制增加到1 000件。要求如下:

①:店铺的业绩状态为“优秀”或“良好”；

②:已经收到两个订单；

③:在五周的时间里，卖家的收入有四周保持在5000美元的水平。

如果你符合以上所有要求，想提高店铺产品限额，可以和客服部门协商。

注意:

①:商店禁用后，如果商店中还有未处理的订单，则需要处理相应的订单。

②:如果被禁用的商店重新启用，商店中的产品状态将与被禁用前相同。如果产品信息未更改，先前激活的产品将自动重新启用，无需审核。

7.订单处理

①:如何合并订单？

如果同一个客户下了多个订单，我们需要把这些订单一起发给客户，那么我们就可以合并这些订单。

答:收件人的地址必须相同。Joom平台有权取消交货地址不同但跟踪号相同的订单；

b:可以合并的订单数量不限；

c:根据合并订单中的最高价确定配送等级(例如，如果合并订单中的最高价为2美元，可以使用平邮；如果组合订单中的最高价格为50美元，则需要注册)；

d:只有未处理的订单可以合并。例如，不能合并两个已处理的订单，或者可以合并一个未处理的订单和一个已处理的订单。

②:如何拆分订单？

如果用户在一个订单中订购了多个超大或超重的产品，一个包裹无法送达，所以想分几次送达，那么就需要在订单页面上标注这个订单的其中一个物流跟踪号，然后联系客服提供订单号等物流跟踪号。Joom工作人员将手动添加订单的其他跟踪编号。

答:如果卖家将一个线下订单拆分成几个发货，但没有联系卖家客服反映情况，平台可能会取消订单或者接受用户的退款请求；

b:同一个订单拆分成几个包裹发货，一部分不能走线上物流渠道，一部分可以走线下物流渠道。在这种情况下，你首先需要联系客服人员，为线上订单申请走线下物流的权限，然后线下发送所有包裹，再向客服人员提供线下跟踪号。

8.产品要求

卖方必须分别设定产品价格和运费。产品价格必须大于零，产品运费必须为真且大于零。

中国的卖方必须使用美元作为产品的计价单位。

中国卖家必须上传英文产品信息。

9.产品审查流程

每一个新上传或编辑的产品都需要Joom平台的批准。图片、描述、变体等信息不符合平台要求的产品将被拒绝审批。

Joom平台的产品审计分为三个阶段:

要求:

①:卖家账户状态:已启用；

②:店铺及产品状态:已启用；

③:产品必须至少有一个已启用的SKU，且已启用的SKU库存应大于0；

④:图片可以在服务器端使用(即任何图片链接更新后立即生效)；

⑤:产品修改符合产品修改的所有要求。

10、推广

①:影响产品排序的因素

答:卖方业绩；

b:产品价格；

c:产品评级；

d:商品总量(GMV)。

②:品类竞争价格功能

品类竞争价格是一个允许卖家为特定品类的产品设置0-50%的降价幅度的功能。该功能可以帮助卖家确定最具竞争力的价格，从而提高特定类别产品的销量。

它是如何工作的？示例:

上传“电子产品”类别的产品，价格为11美元。与此同时，其他卖家上传同一类别的相同产品，售价10美元。

我们想增加订货量，所以我们决定使用这个功能。例如，我们决定将“电子产品”类别的最高降价幅度定为15%。然后Joom平台检查所选品类中的所有功能产品，并比较同类产品的价格。

研究发现，系统价格为11美元的产品需要降价15%或更低才能获得最具竞争力的价格。

参与条件:

所有卖家都有资格参与；

品类降价没有时间范围；

您可以同时选择不限数量的类别；

可以随时更改降价幅度；

降价百分比必须是正整数，不能超过50%；

可以查看工作日的更新结果；

降价后更新最终产品价格需要一天时间。

③:促销活动的类型

答:平台推广活动和店铺推广活动。

聪明的折扣

c:限时抢购

博客营销

e:站外推广

④:站内广告

卖方需要为参与广告活动的每个产品设定一个出价。集合竞价是产品每卖出一次(CPA竞价)或曝光一次(CPM竞价)，卖家愿意支付给平台的最大价值。需要注意的是，最终的竞价支付总是低于或等于竞价设定值。CPA竞价按产品原价计算，不考虑运费(无论线上还是线下)。

CPA竞价模式下设置的竞价可以称为ACOS竞价(广告销售成本竞价)，是百分比(%)。CPA是指我们愿意为单个广告推广的订单支付的最高金额。

CPM竞价模式下设置的竞价名称为CPM竞价(千印成本)，其单位为美元($)。CPM竞价是指我们愿意为每1000次曝光支付的费用。

自动投标

指数CPM

此指标是为CPA和CPM广告活动计算的。该指标的值反映了不同竞价方式的广告活动中的曝光成本。

1.热销品类

女装配饰

健康美容

鞋类

行李包

相机和光学系统

手表

男士服装配饰

电子学

工业业务

爱好、运动、旅行

宠物产品

园艺用品

婚礼活动

家庭厨房

珠宝首饰

汽车摩托车

办公学习用品

小孩

茶

今天，符晓兄弟与你分享这么多。平台卖家总数只有4000+，覆盖了全球几十个国家的流量。虽然是俄罗斯平台，但是整个平台的流量来源是几十个国家。最后跟大家分享一下，卖家不多的时候，我会快速入驻。不管什么平台，只要有中国卖家上去，就会批量开店，破坏市场！

(来源:跨境BarryFu)

Joom店铺表现评估系统优化指引

商店绩效评估系统是一个评估商店绩效的综合系统。符合平台要求，服务质量较高的店铺会得到优惠，否则会受到处罚。

良好商店业绩的优惠待遇

最大流量； 参与永久促销活动的权限； 可能成为Top店铺。

对商店表现不佳的处罚

店铺被限流； 无参与永久促销活动权限； 店铺有被关闭的风险。

那么店铺评价体系的指标有哪些呢？门店绩效评估系统每天都会对门店的绩效进行评估。该系统包括五个指标:

订单取消率； 快速处理率； 质量问题退款率； $10以上订单取消率； $10以上订单质量问题退款率。

算法会根据你收到的订单数量，计算出你的店铺达到某一业绩水平的概率。

1.订单取消率

订单取消率是评估期内，卖家取消的订单数量占批准订单总数的比例。算法:卖家取消订单数/批准订单数。评估期为两周。例如，如果开始日期是24天前，结束日期应该是10天前。

取消率可分为优、良、中、差四种状态。

订单取消率限制如下:

优良中差0-1%1-2%2-8%8%以上

如何降低订单取消率？这是给你的一些建议。

禁用订单取消率高的产品； 确保启用产品有足够的的库存； 确保您能将产品运送到所有您启用的国家。

2.处理速度快。快速处理率是平台在考核期内审批订单后3天内，处于“已发货”状态的订单数占平台审批订单总数的比例。算法:处于“已发货”状态的订单数/3天内批准的订单数。离线订单和在线订单都将被评估快速处理率。

通过Joom物流运送的线上订单：订单在3天内送达均辉仓库，且被扫描上网； 线下订单：3天内订单追踪信息显示“已发货”。

评估期:两周快速处理率可分为四种状态:优秀、良好、一般和差。快速处理速率限制如下:

优良中差75-100%65-75%45-65%45%以下

小tps

检查库存数据是否更新； 保证所有活性产品订单都能快速发货。

3.质量问题退款率质量问题退款率是考核期内，因质量问题而退款的订单数占已批准订单总数的比率。算法:质量问题退款订单数/批准订单数。因以下问题而退款的线下和线上订单用于指数计算:

质量差； 伪造； 与图片不符； 空包； 误导性信息； 颜色错误； 产品错误； 尺寸错误； 数量错误； 小瑕疵。

Ps:非全额退款订单也用于指数计算。评估期为两周。质量退款率限制如下:

优良中差0-1.5%1.5-4%4-7%7%以上

改进建议:

查看被退款订单，禁用或优化质量差的产品； 查看评分，禁用或优化评分低的产品； 查看产品描述是否完整和准确； 保证尺码表精确； 保证图片与实际产品相符。

4.超过10美元的订单取消率

10美元以上订单取消率是指评估期内，卖家取消的价格在10美元以上的订单数占已批准的10美元以上订单总数的比例。超过10美元的订单是指原价超过10美元的订单。如果订单是通过线下渠道发货，订单原价=(售价(每件)+卖家设定的物流价格)×产品数量；如果订单通过在线渠道交付，则订单的原价=售价(每件)×产品数量。因以下问题退款的线下和线上订单均用于指数计算:算法:卖家取消的10美元以上订单数/批准的10美元以上订单数。评估期:两周。10美元以上订单的取消率限制如下:

优良中差0-1%1-2%2-8%8%以上

5.订单超过10美元的质量问题退款率。10美元以上订单质量问题退款率是评估期内，因质量问题而退款的10美元以上订单数占已批准的10美元以上订单总数的比率。超过10美元的订单是指原价超过10美元的订单。如果订单是通过线下渠道发货，订单原价=(售价(每件)+卖家设定的物流价格)×产品数量；如果订单通过在线渠道交付，则订单的原价=售价(每件)×产品数量。算法:因质量问题退款超过10美元的订单数/批准超过10美元的订单数。因以下问题退款的线下和线上订单用于指数计算:

质量差； 伪造； 与图片不符； 空包； 误导性信息； 颜色错误； 产品错误； 尺寸错误； 数量错误； 小瑕疵。

非全额退款订单也用于指数计算。评估期:两周10美元或以上。质量问题的退款率限制如下:

优良中差0-1.5%1.5-4%4-7%7%以上

改进技巧:

禁用订单取消率高的产品； 确保启用产品有足够的库存 ； 确保您能将产品运送到所有您启用的国家。优良中差75-100%65-75%45-65%45%以下

小贴士

检查库存数据是否更新； 保证所有活性产品订单都能快速发货。

3.质量问题退款率质量问题退款率是考核期内，因质量问题而退款的订单数占已批准订单总数的比率。算法:质量问题退款订单数/批准订单数。因以下问题而退款的线下和线上订单用于指数计算:

质量差； 伪造； 与图片不符； 空包； 误导性信息； 颜色错误； 产品错误； 尺寸错误； 数量错误； 小瑕疵。

Ps:非全额退款订单也用于指数计算。评估期为两周。质量退款率限制如下:

优良中差0-1.5%1.5-4%4-7%7%以上

改进建议:

查看被退款订单，禁用或优化质量差的产品； 查看评分，禁用或优化评分低的产品； 查看产品描述是否完整和准确； 保证尺码表精确； 保证图片与实际产品相符。

4.超过10美元的订单取消率

10美元以上订单取消率是指评估期内，卖家取消的价格在10美元以上的订单数占已批准的10美元以上订单总数的比例。超过10美元的订单是指原价超过10美元的订单。如果订单是通过线下渠道发货，订单原价=(售价(每件)+卖家设定的物流价格)×产品数量；如果订单通过在线渠道交付，则订单的原价=售价(每件)×产品数量。因以下问题退款的线下和线上订单均用于指数计算:算法:卖家取消的10美元以上订单数/批准的10美元以上订单数。评估期:两周。10美元以上订单的取消率限制如下:

优良中差0-1%1-2%2-8%8%以上

5.订单超过10美元的质量问题退款率。10美元以上订单质量问题退款率是评估期内，因质量问题而退款的10美元以上订单数占已批准的10美元以上订单总数的比率。超过10美元的订单是指原价超过10美元的订单。如果订单是通过线下渠道发货，订单原价=(售价(每件)+卖家设定的物流价格)×产品数量；如果订单通过在线渠道交付，则订单的原价=售价(每件)×产品数量。算法:因质量问题退款超过10美元的订单数/批准超过10美元的订单数。因以下问题退款的线下和线上订单用于指数计算:

质量差； 伪造； 与图片不符； 空包； 误导性信息； 颜色错误； 产品错误； 尺寸错误； 数量错误； 小瑕疵。

非全额退款订单也用于指数计算。评估期:两周10美元或以上。质量问题的退款率限制如下:

优良中差0-1.5%1.5-4%4-7%7%以上

改进技巧:

禁用订单取消率高的产品； 确保启用产品有足够的库存 ； 确保您能将产品运送到所有您启用的国家。

商店的经营状况

商店绩效的状态与商店最差绩效指标的状态相同。门店绩效也可以分为以下四种状态:优、良、中、差。

未被纳入考量的指标将显示为灰色； 当指标可以被引入评估时，相应指标将根据实际等级，显示为绿色,红色或黑色。

提示:索引状态为“中等”的店铺需要尽快优化，否则店铺可能会暂时关闭。Joom将永久关闭状态为“差”的商店，并且您不能将产品从关闭的商店转移到另一家商店。

Joom会禁用业绩不好的店铺吗？

我们会按照以下流程停用业绩不符合平台要求的店铺:第一步:我们每天会对店铺近180天的业绩进行评估；第二步:从评估结果中剔除最差的30天指标；第三步:以剩余订单为准，我们会根据门店绩效评估体系重新评估门店绩效；第四步:如果店铺的评价结果仍然是“极差”，那么我们有理由认为店铺的业绩继续存在重大问题；第五步:

如果一个账号下的店铺首次进入“极差”店铺名单:

该店铺将被Joom禁用。

如果同一账户下的其他店铺进入了“极差”店铺名单:

表现差的店铺将被Joom禁用； 您将在接下来的12周内被禁止上传新产品； 您的放款期将被延长2周。

如果一个帐户下的最后一个存储也被禁用，该帐户也将失效。

商店的经营状况

商店绩效的状态与商店最差绩效指标的状态相同。门店绩效也可以分为以下四种状态:优、良、中、差。

未被纳入考量的指标将显示为灰色； 当指标可以被引入评估时，相应指标将根据实际等级，显示为绿色,红色或黑色。

提示:索引状态为“中等”的店铺需要尽快优化，否则店铺可能会暂时关闭。Joom将永久关闭状态为“差”的商店，并且您不能将产品从关闭的商店转移到另一家商店。

如何查看店铺业绩？

在卖家后台打开店铺页面； 您可以在“表现”一栏查看店铺表现的指标 （您也可以使用店铺筛选来找到特定的店铺）；

3.如果您想查看更多信息，请打开您选择的商店的主页。

(来源:肖鑫跨境实践)

Joom数据分析模块解析指引

“数据分析”部分将收集的数据可视化，使您可以轻松评估获得的订单数量和产品的销售状态。

“数据分析”部分包括四个部分:

销售和流量 产品排序 促销分析 退款率

本文包含以下内容:

“销售和流量”页面； “产品排序”页面； “促销分析”页面； “退款率”页面。

PS:所有的分析数据都是基于固定时区的。用户作弊，其他产品由Joom付费，产品退回。分析数据每天都会更新。

你可以在页面右下角查看最后更新日期(当地时间)。

(来源:肖鑫跨境实践)

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