最近华东地区的美国FBA仓、英国FBA仓、德国FBA仓的货物发送量逐渐增加,甚至爆仓。虽然势头不错,但还是要提醒各位外贸朋友注意一下,尽量避免退货。众所周知,退货是每个人都很头疼的事情,也是我们不愿意遇到的问题。太花钱了!想想会浪费多少物流成本!而且今年德国FBA空运暴涨!那么FBA回报率这么高的原因是什么呢我把它归结为以下几点:
第一,检查是否是产品本身。首先,转到您的评论和反馈,收集关于此产品的任何反馈。然后,询问购买过该产品的客户对该产品是否满意。如果没有,请说出具体原因。如果可以的话,提供一些图片和视频展示问题,以便更好的了解问题,尽力为你解决。
第二,客户不会用。查说明书,是不是不到位优化说明书的说明,以及链接描述,尽量没有盲点。这两点是回报率高的主要原因。比如手机,一般出厂的时候,厂家都会在电池充电的地方贴一层塑料薄膜(为了防止电池在存放和使用过程中出现漏液)。客户收到后无法充电,以为手机坏了,要求退货。其实轻轻一撕就能解决问题。
第三,亚马逊的客服解决方案是:只要客户说退货,他们就退。第一,他们不了解产品,所以不会给出一些解决方案;第二,他们没有那么多精力和时间与客户沟通;第三,为了保证客户的良好体验。
德国的物流FBA空运服务解决的不仅仅是物流运输问题!更重要的是,为德国FBA亚马逊卖家提供了更多的运营支持。
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