电商旺季结束!跨境电商卖家该做好哪些工作,小白做跨境电商第一步该做什么

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电商旺季结束!跨境电商卖家该做好哪些工作,小白做跨境电商第一步该做什么

电商季结束了！跨境电商卖家该怎么做

万圣节、平安夜、圣诞节等。，随着这些电商促销节的远去，电商旺季也接近尾声。结束后，跨境电商卖家该怎么做

一、处理旺季退货问题

经过电商的大促销和抢购，很多电商消费者认为自己是冲动购物，或者认为产品有问题，这或多或少会让卖家面临退货的问题。群里有句话，回报无小事。任何退货的背后，都有差评像达摩克利斯之剑一样挂在买家手上。一旦处理不好，就会失去消费者的信任，导致差评，积少成多，辛辛苦苦的上市优化就白费了。那么如何有效处理退货问题呢

退货旺季最大的主流大军是冲动型买家。在电子商务的旺季，这些消费者由于各种打折活动和价格的影响，冲动地购买他们的必要产品。货到后，因为感性回归理性，我发现自己对产品没有太大需求，于是选择退货。

事实上，冲动消费者的购买因素是潜在需求被低价或活动放大，因此按下购买按钮。换句话说，任何情感冲动其实都有潜在的产品使用需求。针对这种情况，建议卖家迅速了解情况，给予适当的优惠，并强化产品的优势和功能，强化购买理由。如果产品价值不高，可以用高赞来呈现给客户，这样可以把损失降到最低。

其次，是产品质量问题导致退货的情况。在旺季，交付产品多的时候，不良品问题必然会增加。先了解产品问题，如果不影响功能使用，再做一些让步，给买家一定的补偿；如果产品有严重问题，必须退货。然后卖家可以先把货放在一起，暂存在国外的店铺，朋友的海外仓库等。，然后一次性寄回国内，最大限度降低物流成本。

二。做好春季产品选择

电商旺季结束后，春天来了。打算做春季产品或者是季节性产品的卖家，要尽快对春季产品进行评估、打样、对比、备货，争取在春季到来之前把货国际快递目的地国家。这个时候就是一年销量会回升的时候，也是非常好的机会。

三。优化物流配置

专注于站点运营的卖家，比如产品的选择和优化，很容易忽略物流的配置，有些卖家忙于物流配置的重现和优化，或者是习以为常。但值得注意的是，目前物流服务商频繁提价，无论是商业快递DHL、UPS、Fedex，还是低价邮政包裹、email，都经历了两次或两次以上的提价。今年，随着美国和万国邮联重新坐在谈判桌前的时间临近，邮政产品的涨价幅度可能会再次加大。

但卖家都知道，物流是跨境电商产品的重要成本，物流成本的增加必然导致定价更高，竞争力更低，利润被侵蚀。所以这段时间优化物流配置，做好基础享受低价物流过年。

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