一、美国亚马逊FBA发货要求:
  1、亚马逊不可以直接作为收件方和进口方,也就是说卖家发往美国亚马逊FBA的货物交给FBA的时候是不可以产生任何费用的,同时收件方不可以直接写亚马逊,一般写寄件人或店铺名称。
  2、美国亚马逊FBA发货要求,快递类发往美国亚马逊FBA不需要打板,实际上也不需要预约FBA会以客户贴在外箱的箱麦/标签识别这个货物属于哪个客户。
  3、大货托运运往FBA的货物首先要提前2天预约,并且有TRACKING可以追踪。同时大货必须要打托盘并且托盘的规格和要求比较严格,如果不符合要求FBA是不会接受。
  二、亚马逊FBA的发货操作及注意事项
  FBA纸箱要求
   纸箱重量:
  美国:<=50lb (22.5kg), >50lb贴Team Lift,> 100lb贴Mech Lift标签?纸箱尺寸:All<=63.5cm,任一边>63.5cm,需要打托
  ?纸箱叠放:不用打包带、松紧带捆绑,不用订书钉或尼龙纤维胶带,不能有铁钉或者木刺
  3、FBA打托盘要求
  打托盘要求——美国
  ?标准托盘: 木质托盘1m * 1.25m
  ?打托高度:<= 1.8米(含托盘底座)
  ?打托重量:<=1500 lbs (680kg)
  ?叠加托盘: 单层高度<=127cm,双层高度<=254 cm,空隙min=8cm
  三、怎样选择合适的头程物流服务商?
  1、海运、空运、国际快递的对比
  ?时效性因素: 库存量、促销时间点,淡旺季
  ?成本因素: 货量、抛货重货、淡旺季
  ?服务水平: 操作难易、丢货、少货
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以美国站为例,纸箱任意一边的尺寸不得超过63.5cm(除非单件销售的商品尺寸本来就超过63.5cm),这是亚马逊对于外箱的硬性规定。
如果外箱任意一边的尺寸超过了63.5cm,那就要把包装箱放置在1m×1.25m的托盘上,以方便亚马逊FBA仓库工作人员使用机械进行搬运操作。
其实对于一般的产品而言,是不会使用超过63.5尺寸的箱子的,除非是箱子的运输的过程中因为受到挤压而变形。
日本站对于该项的要求是不得超过50cmx60cmx50cm,日本站的卖家对这点要特别注意。
如需操作超尺寸的话,则会多花一些费用
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销售佣金折扣是限时优惠,旨在帮助你以有竞争力的价格发布畅销产品,并以便捷的方式发送给亚马逊买家。您可以通过佣金折扣页面、定价助理、库存管理和销售指导找到提供的佣金折扣机会。亚马逊目前提供三种销售佣金折扣:
商品价格相关:通过提高商品价格的竞争力获得折扣。
商品选择相关:通过增加商品选择获得折扣。
Prime相关:通过增加Prime产品的选择获得折扣。卖家可以直接搜索Feediscounts,看看是否有机会获得佣金折扣。
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.FBA一般性问题:
若您希望查看某一件FBA商品的相关FBA费用明细,则可以通过以下方式进行查看:
1、进入亚马逊库存管理页面并搜索对应的商品。
2、点击列表内Fee Preview下的金额数字。
3、在弹出页面内点击Show FBA fulfillment fee details查看具体的FBA费用明细。
按照以下步骤即可查看:
1、进入卖家后台,点击REPORTS栏目下的“Fulfillment”。
2、点击左侧Inventory下的“Inventory Age”进入库存时间报告下载页面。
3、点击“Request Download”下载库存时间报告查看仓库中商品的存放时间。
库存绩效指标 (IPI) 是衡量一段时间内的整体体绩效的单一指标。亚马逊使用 IPI 来衡量卖家的亚马逊物流业务绩效。IPI 分数基于您通过储备畅销商品和高效管理现有库存来推动销售的能力。IPI 高于 550 表示您的业务出色。IPI 低于 450 表示您应该立即采取措施提高分数。IPI高于350,FBA不受限制。
买家反映没收到卖家创建的多渠道订单内的商品,但该订单的物流信息显示该商品已送达,此类问题该如何处理?
亚马逊针对多渠道订单会有两种配送方式:一种是由亚马逊物流直接配送,另一种是由亚马逊合作承运人进行配送。
针对于亚马逊物流配送的多渠道订单,在订单详情页面内并不会提供订单的追踪编码,若货件已经超过预计送达时间7天后,买家仍联系卖家表示没有收到货件,则请及时联系卖家支持获取更多帮助。
针对于亚马逊合作承运人配送的多渠道订单,相关的订单详情页面内会反馈承运人信息以及物流追踪编码,此时卖家可以自行去承运人官网查询物流信息检查配送地址是否有误,并尝试联系物流公司查询货件状态。如果物流信息显示商品已送达的7天后,买家仍然声称没有收到货物,则请及时联系卖家支持获取更多帮助。
在处理买家退货请求之前,我们必须要明确FBA订单的售后服务均由亚马逊买家客服提供。当FBA订单的买家联系卖家要求退货时,卖家需要引导买家通过以下方式联系亚马逊买家客服进行处理:
1、进入亚马逊美国站首页
2、点击链接下方的“Need More Help”---“Contact Us”
3、买家需要登录帐户,并根据情况输入相关订单内容后,选择任意方式(电话、邮件、在线聊天)联系亚马逊买家客服进行处理。
仓储包装细则如下:
●使用带完整盖子的六面硬包装箱。
●每只托拍需要四个标签,每侧上中心各一个。
●如果使用旧货箱,去除所有旧货物标签或其他标记。
●使用专用的强力胶。
●包装好盒子后,轻轻摇晃。摇动时,箱内物品不得移动。
●纸箱包装的货物只能包含一份PO单。如果一个纸箱将货物装在多张PO单中,则必须确保一个纸箱最多只能装5个PO单中的货物。
●应选择纸箱的尺寸,以确保货物放入纸箱后,纸箱的最小空间。空间利用率也可以最大化包装在一个纸箱多个货物(在货物没有损坏的情况)。
●纸箱不得用包装带、松紧带、胶带捆扎。不允许使用大型订书钉或尼龙纤维带,因为它们对仓库同事有安全隐患。
●重量大于45kg的多个纸箱必须放在一个托盘上(每售出一件货物一个)。
●单件销售的纸箱(如家具)重量超过45公斤,需要用托盘装运。不得使用托拍大小的盒子(也称为“Gaylord”)。
●不要使用通常用于展示商品的销售点容器(例如,前开口盒子或没有盖子的盒子)。
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1.库存限制
亚马逊对卖家入FBA仓有严格限制,尤其是今年,更是变本加厉,这也让不少卖家不惜铤而走险用“黑科技”以突破库存限制。库存的限制,让卖家很难做到集中采购和集中头程运输,成本大大增加。
2.随机选仓
亚马逊会对卖家的货物随机分仓,一批货可能会被分成好几个仓库,这无疑大大增加了卖家的头程成本。卖家也可以选择合仓,只是也要给出一笔不少的合仓费。
3.不提供进口清关
清关是亚马逊FBA头程里相当重要的一环,处理不好的话,可能就被目的国海关强制退回发货地,高昂的退运费用,对卖家来说是不小的额外成本。只是亚马逊FBA不会给卖家提供进口清关服务,卖家需要自己去找可以提供清关的物流公司,比较敏感的货物或者证件不全,都存在货物被扣押的风险。
4.各种拒入库
货物到了亚马逊FBA仓也不是可以放心了,如果你的产品存在标签或包装问题,就会被拒绝入库或者入坏品库,这样的话就需要找个可以换标或者更换包装的海外仓做修复,弄好之后再重新发过去FBA仓。
5.沟通不便
亚马逊FBA仓是无法提供个性化服务的,比如上面提到的换标、更换包装等,更别说维修了,而且沟通也很不方便,卖家有问题只能通过开case,或者发邮件,而如果需要当地FBA仓协助解决的,还有一个时差问题。
6.退货问题
众所周知,亚马逊是一家非常非常注重“买家体验”的平台,维护买家可以说是“变态”的地步,在亚马逊上购买产品的买家是可以随意退货的。只是这“买家体验”是上去了,“卖家体验”可就惨了,退回来的货物可能损坏不能再上架销售,而这种情况,亚马逊不一定会赔偿给卖家。
7.难做统一安排
因为发货时被分仓,自然的,库存也会存在分仓的情况,这就导致卖家的货物会很散乱,很难统一进行安排和计划。
8.库存积压难转售
如果卖家的货物销量不好,出现滞销的情况或者是店铺出现问题被限制销售等情况,卖家不得已从亚马逊转售如eBay等其他平台,那成本将会非常高。
9.可能被销毁
有些卖家可能对亚马逊FBA仓的规则并不是非常了解,比如错发了禁止销售的产品或者是侵权的产品,那基本完蛋了,这些货物很有可能会被亚马逊FBA仓直接销毁。
10.无法多账号销售
现在的亚马逊,一人有多个账号是正常的,而很多卖家也希望能用多个账号同时销售同一款产品,这无疑可以大大降低库存压力,只是这种情况在亚马逊FBA是不被允许的。同一批货物不能由多个账号同时销售。
上面就是亚马逊卖家人尽皆知的“FBA十宗罪”,只是还有“一宗罪”却是很多FBA卖家都不知道的——
11.亚马逊FBA索赔退款
亚马逊FBA仓每天都会接收处理成千上万的货件和订单,难保不会出错,尤其是今年,反馈后台库存数据不准的卖家比比皆是,卖家不知道的是,很多情况都是可以向平台发起索赔申诉的,比如运输重量/尺寸出错;运输途中损坏/丢失;买家收到退款未退货;收到换货未退原产品;给买家退款金额多
了;超过30天才退货等等,而且这还只是“回仓”的部分情况;“入仓”和“在仓”还有如超额收取储存费、入仓数据不符数量丢失未赔、重量/尺寸出错,产品类别归类错误,未经卖家允许销毁产品,实际赔偿数量少于应赔等3大方面共14种情况都是可以索赔拿回退款的。
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