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亚马逊FBA退货该怎么处理?,亚马逊fba退货该怎么处理

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亚马逊FBA退货该怎么处理?,亚马逊fba退货该怎么处理





亚马逊FBA退货该怎么处理?

今天给大家介绍一下亚马逊FBA退货该怎么处理?的相关知识点,货贷熊专注11年亚马逊FBA代理操作业务,积累了多年的亚马逊FBA物流经验,希望以下这篇文章可以帮到您。


亚马逊卖方在FBA退货时,首先需要找出退货的原因。包裹信息不正确还是产品质量有问题,然后解决问题。


FBA退货分情况,一般有两种,第一种是消费者已经收到货物,第二种是消费者还没有收到货物。


1、消费者收到货物。

如果消费者收到货物退货,货物将被退回FBA仓库,由FBA处理。


如果货物没有损坏,满足亚马逊二次销售的要求,卖方可以联系亚马逊平台重新贴标销售的产品损坏,亚马逊注意卖方不能二次销售,卖方可以帮助亚马逊销售。


2、消费者没有收到货物。


如果产品已经处于货款阶段,但未正式发行,卖方需要拦截,避免后续工作负担,卖方收到货物后可以退款给消费者。


如果货物已经发出,无法拦截,需要与消费者取得联系,消费者收到货物后考虑退货还是与消费者协商只退还一部分货款,尽量减少双方的损失。

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亚马逊FBA退货率多少正常?

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如果listing是FBA的话,退款率比如超过4%左右,投诉也多的话,亚马逊有可能被审查。亚马逊可能会抑制listing或禁止销售。因此,当产品退款率过高时,如果是产品本身的问题,应该尽快下架或改进。


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亚马逊FBA退货显示不可售

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如果买家在退款后的 45 天内将您的商品退回至亚马逊运营中心,亚马逊将确定退货商品的状况。

如果退货商品处于可售状况,亚马逊将把该商品重新放入您的库存中,而不会为您提供赔偿。

如果退货商品处于不可售状态,我们将确定造成该状态的责任方。

如果我们对不可售退货承担责任,我们将为您提供赔偿,且不会将该商品重新添加到您的库存中。

如果退货商品由买家造成残损、属于召回商品、有缺陷或违反了亚马逊政策或其他类似原因,亚马逊将不承担任何责任。这些商品退回时,我们会将其添加到您的不可售库存。

重要:根据亚马逊的退货政策,对于买家无法退货但发生退款的商品,除非退货原因应由亚马逊负责,否则亚马逊不承担赔偿责任。


重要:对于您直接向买家发放的任何退款,亚马逊不会就此为您提供赔偿。


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亚马逊FBA退货率

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最近几年,亚马逊的退货率一直在飙升,作为亚马逊卖家,如果退货率上升,产品排名就会下降,这会引起平台的警告,账户就会被停售,甚至可能被关闭。

不但如此,如果是自发货的卖家,不仅要承担运费,还有退货处理费用,再销售费用,再储存费用。如FBA卖家,在货物无法销售的情况下,将承担货物处理费用和库存清除费。


如确实有退货,我们建议卖家与顾客联系并重新发送商品,避免商品被退回。


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亚马逊FBA退货管理费

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当买家对产品不满意,其中一部分会选择退货。那么中间也会产生退货费用,亚马逊会根据具体的规则去收取。比如服装类产品的退货,所产生的来回运费都需要卖家承担,另外还要承担20%的佣金费用(亚马逊会返还80%的佣金给到卖家)。

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