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亚马逊FBA退货地址如何设置,亚马逊fba退货地址怎么设置

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亚马逊FBA退货地址如何设置,亚马逊fba退货地址怎么设置





亚马逊FBA退货地址如何设置

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1、点击后台首页中的【退货请求】;


2、点击【编辑退货设置】;


3、点击【退货地址设置】


4、点击【设置地址】


5、填写具体的地址信息,然后保存即可。

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亚马逊FBA退货产品严重损害怎么办

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近期由于“黑五”、“万圣节”等多种促销活动,销量都会大幅增长,但是同时也有会有买家退货的可能性,这大概是卖家最不想发生的事情吧。


前期花了大量的精力选品、备货、打广告,好不容易商品销售出去,结果又因某种原因被退回来,有种心痛的感觉。


而被退回的商品,只存在两种状态:可销售状态与不可销售状态。当亚马逊收到来自买家的退货时,仓库工作人员将查看其的退货原因,然后判断该产品是否仍然处于可销售状态。如果是完好的退货产品,将自动返回到库存,商品待出售状态;如果是损坏的退货产品,将不会退回到可销售的库存中。不过也请不要忽视你不可销售的退货,因为它们还在FBA的仓库里,并继续收取每月的仓储费。当退货的产品判为不可销售状态时,卖家需要知道该产品因何造成损坏。是在运输过程中损坏的,还是买家损坏的?如果是在运输过程中损坏的,卖家有必要向亚马逊索要赔偿,拿回属于自己利润。

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亚马逊FBA追踪信息包含哪些?

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亚马逊卖家们可以通过卖家平台标准化货件创建流程、货件一览页面上的追踪货件选项卡,以及亚马逊商城网络服务向亚马逊提供追踪信息:


对于包裹货件,每个包装箱均需要提供追踪编码(如果有)


对于汽运零担和整车运输货件,每个货件均需要提供货运累进编号 (PRO)


使用亚马逊合作承运人计划(PCP)或亚马逊跨境物流服务的卖家,无需提供这些信息,亚马逊会为卖家生成相应的追踪信息。


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亚马逊FBA退款的原因

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后台不会有很具体的原因,如果想知道,一方面可以用订单号开case联系卖家支持,但是亚马逊也只能回复大概的原因,比如:customer damaged,如果不能再售了,可以要求亚马逊那边拍图片发过来,看一下产品的损坏情况;另一方面可以联系买家(尽管很难),询问一下为什么要退货。


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亚马逊FBA退货产品该如何处理?

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一、及时记录我们产品退货的时间

对于使用fba发货的商家和不使用fba的商家,此步骤都很重要。使用fba发货的商家,亚马逊会在收到退货请求的第一时间将货款退还给消费者。 另外,亚马逊规定45天内退货产品,如果产品超过此时间仍未退回,商家可以向亚马逊提出索赔。


二、及时联系消费者

如上所述,退货的同时,买家很可能会给你的产品写差评,诉说这个产品给他带来了什么不好的购物体验,但是这个时候及时联系买家,可以安抚买家的情绪,避免产品的差评。


当然,联系买家时,商家必须主动道歉,态度诚恳虚心求教。 毕竟,我们的产品给消费者带来了糟糕的购物体验。 同时,让消费者了解这次退货的理由,了解这些理由,这样就可以避免该产品因该理由而产生的其他退货情况。


三、及时进行产品检查

请注意,对于使用fba配送的商家来说,这些产品通常不会国际快递商家手上,而是退回到亚马逊 fba仓库。 此时,fba的相关人员将检查这些产品是否适合继续二次销售。 例如,如果产品没有打开,没有损坏,很可能会再次上架销售。 如果产品已经打开并拆解,亚马逊将判断无法继续销售。如果此产品退回的原因是次品,亚马逊将判断为不能继续销售。


这些产品的情况,商家需要自己仔细检查。 要知道,特别是对于可以继续上架销售的产品,亚马逊相关人员如果没有检查仔细,却二次售卖给下一个买家,可能就会遭到新买家投诉,将二手产品作为新产品销售,这样的结果会更加麻烦。


因此,检查退回的产品是亚马逊运营中的重要一环,检查自己的产品出现了什么问题,能否继续销售。


通过这三个及时的步骤操作,商家们可以减少退货对产品listing的负面影响,提高产品的销量,提升用户品牌满意度。


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