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亚马逊美国站发表了一则新公告,表示将推出两项新的亚马逊物流(FBA)计划,方便卖家更为轻松地转售买家退货或积累超量的库存,同时让更多的产品获得二次销售的可能。
第一项计划为“亚马逊物流分级和转售”。允许卖家将买家退回的商品作为二手商品在亚马逊上出售。目前,该计划已经在英国站推出实行,并于今年年底在美国站推出。亚马逊表示,到2022年初,将在德国、法国、意大利和西班牙多个地区提供该计划。
第二项计划为“亚马逊物流清算”。通过亚马逊清算合作伙伴清算符合条件的商品,以此来让卖家在买家退货和积累超量的库存商品中进行二次销售。该计划目前已经在美国、英国、德国、法国、意大利和西班牙推出。
同时,亚马逊全球退货与可持续发展总监Libby Johnson McKee表示,“对所有的卖家来讲,买家退货是一个难以逃避的现实,而如何处理这些退货产品是整个电商行业的挑战。”
此外,亚马逊强调,“这些新计划是为了确保在亚马逊上销售的商品得到充分利用、避免浪费而采取的措施,亚马逊希望这些计划有助于建立循环经济、最大限度地利用资源并减少对地球的消耗和影响。”
亚马逊推出两项FBA新计划,旨在帮助卖家重新获得退货、积压商品的价值,同时节省地球资源,其本意是好的,但卖家却并不买账。
卖家们认为,产生大量退货的根本原因是亚马逊的消费政策导致大量买家购物前没有进行思考,盲目下单,造成商品退货率居高不下。这种FBA计划解决不了根本问题,而是应当让亚马逊修改消费政策,不要过分引导买家,提醒买家“三思而行”。
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.亚马逊全球消费者业务首席执行官Dave Clark日前接受采访时表示,该公司有望在今年底或明年初超越长期以来的运输竞争对手UPS和FedEx,成为美国最大的快递服务公司,同时跻身全球最大的快递公司之一。
过去十年来,亚马逊一直在悄悄打造一个物流帝国,运营自己的货运机队,与当地的快递公司签订合同,并在美国各地开设物流配送中心。由于运输成本不断上升,2009年至2018年间,亚马逊的全球运输成本增加了15倍,同时净销售额增长了7倍,亚马逊决定将大部分快递配送业务转移到公司内部。
亚马逊首席财务官Brian Olsavsky在2019年表示,该公司可以比第三方更高效、更便宜地运输自己的包裹。
但是亚马逊的运输野心激怒了它的竞争对手,主要是联邦快递。亚马逊是联邦快递最大的客户之一,据Moody投资服务公司估计,2018年该公司每天配送约20万个亚马逊包裹,直到联邦快递在2019年宣布不再为亚马逊运送包裹。据有关报道,分析师当时估计亚马逊是联邦快递利润最低的客户之一,因为它需要大量的小型快递,而不是利润更高的商业合同。
2022年,亚马逊在包裹运送数量方面超过了联邦快递,根据Pitney Bowes数据,相比联邦快递的33亿包裹,亚马逊的包裹交付数量为42亿,并开始从UPS和美国邮政服务中获益。数据显示,与同行UPS和联邦快递相比,2022年,亚马逊在美国运送的包裹占21% ,UPS占24% ,美国邮政占38% 。
不过,UPS和联邦快递都拥有超过亚马逊的庞大货运机队,并且UPS为医疗保健和汽车制造等多个行业的企业客户提供服务。
亚马逊的目标是更好地控制购物者的包裹如何国际快递家门口。这家零售巨头现在监管着数千家专为亚马逊运送包裹的最后一英里快递公司,以及一个由飞机、卡车和轮船组成的新兴内部运输网络。它还在全国各地建立了仓库和航空枢纽,以加快包裹运输速度。
亚马逊的货运业务发展迅速。根据Digital Commerce 360的数据,亚马逊在2019运送了58%的自有包裹,使其成为全美第四大快递服务公司。截至去年8月,估计亚马逊运送了66%的自有包裹。
亚马逊的内部配送业务已成为今年假日购物季的一大优势。由于持续的新冠疫情、全球供应链危机和劳动力短缺,假日购物季极具挑战性。
Clark表示,除了利用自己的卡车和飞机外,亚马逊还一直将货物运往新的港口,以避免堵塞。
“这些事情不是一夜之间发生的,亚马逊20年来一直在建设物流基础设施和推动物流发展的技术平台,为其应对当今具有挑战性的货运形势做好准备,并为亚马逊可能超越其竞争对手做好准备。”Clark说道。
.今天给大家介绍一下亚马逊全球开店的新手卖家怎么发货 的相关知识点,货贷熊专注11年亚马逊FBA代理操作业务,积累了多年的亚马逊FBA物流经验,希望以下这篇文章可以帮到您。
亚马逊平台的发货方式分为自发货和FBA头程发货:
自发货,北美站点是有30-45天的配送时间,也就是平台要求你在30-45天之内把货物国际快递买家手里。这时候你可以采用中国邮政EUB的渠道发货,时效绝大部分是可以保证的,不过有时候也会丢件或者很慢,但是EUB价格较低,按g计算费用,而且全程有上网追踪信息。
亚马逊FBA头程发货,也就是你把一批货物直接发到亚马逊自己的仓库。然后,你有订单之后,亚马逊再给你配国际快递买家手里,速度可以做到2-3天签收。但是,最让新卖家头疼的是从中国发货到亚马逊仓库这一块,可以找我司货贷熊代理,专业亚马逊代理十余年。
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如果评选最不能忍受亚马逊的事情,那么亚马逊的退货政策一定榜上有名,且还能位居榜首,亚马逊的退货政策一直被众多卖家诟病,几乎隔一段时间,政策就要变化一次,简直比孩子变脸还快。
近日,亚马逊发布一则公告:为改善卖家自配送退货体验,将于2022年10月21日推出退货绩效仪表板。亚马逊表示,退货绩效仪表板将帮助卖家监控退货绩效并主动解决与退货相关的问题。
从以上亚马逊公布的内容可以看出,退货绩效仪表板中有三个需要重点关注的关键性退货绩效指标:
在不到24小时内批准退货请求;
被拒绝的退货请求总数;
退货相关买家联系率。
而且,退货分析页面和退货绩效仪表板将会一起运作,此工具可使卖家辨识任何遇到退货问题的产品清单,以帮助卖家及时进行处理。
还能帮助卖家及时得知每个产品列表中需要优先处理的退货问题,及时处理解决以期使买家有良好的退货体验。
同时,卖家还可以从管理退货页面中弹出的页面里查询退货绩效指标摘要。
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.今天给大家介绍一下亚马逊减免FBA退货处理费用的相关知识点,货贷熊专注11年亚马逊FBA代理操作业务,积累了多年的亚马逊FBA物流经验,希望以下这篇文章可以帮到您。
FBA退货处理费适用于亚马逊销售的某些时尚类别的客户退货产品,亚马逊为这些产品提供免费退货服务,包括服装、鞋子和手提包。亚马逊提醒卖家,在亚马逊欧洲商店,他们已经取消了手表和珠宝类顾客退货产品的FBA退货处理费。服装、鞋子和手提包的加工费已减至总手续费的50%。这些变更自2022年3月1日起生效。
亚马逊表示,向这些类别的客户提供免费退货有助于建立客户信任并鼓励购买。
FBA费用包括将您的产品存放在亚马逊的配送中心、提货、包装、发货订单以及为所售产品提供客户服务的费用,但不包括退货、发货和处理的费用。为了反映亚马逊的成本,当客户进行服装、鞋子和手提包类产品的免费退货
时,您将为每件退货商品支付FBA退货处理费。该费用相当于单个单位费用的50%。该费用适用于上述类别的所有客户退货,除非退货原因是亚马逊根据FBA损失和损坏库存补偿政策承担责任的原因。
这项费用适用于亚马逊上销售的特定类别的产品,这些产品提供免费的客户退货服务,并实际退还给运行中心。这些费用将适用于从本地库存以及通过欧洲运输网络(EFN)计划在欧洲各地运行的单位。对于不定期提供免费退货的产品,则不收取FBA退货处理费,因为客户支付退货运费。
此外,不要忘记,销售商通过FBA完成Prime销售的服装、鞋子和包,在总销售价格中超过45欧元/ 40英镑的部分,推荐费促销将从15.30%降低到7.14%,原定于2022年4月30日结束的推广活动已延长至2022年3月31日。
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