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亚马逊FBA,跨境电商外媒推荐11款管理工具,亚马逊跨境电商新手小白怎么做
亚马逊FBA,跨境电商外媒推荐11款管理工具,亚马逊跨境电商新手小白怎么做
亚马逊FBA,跨境电商外媒推荐11款管理工具
每当提到亚马逊平台销售时，几乎所有卖家都会想到一个头疼的问题——库存管理。
无论是处理订单数量波动、确保交付过程还是储存适量货物，周密的库存战略都能帮助卖家轻松攻克这些难题。
它还可以帮助卖家更好的满足客户需求，提升购物满意度和好评率，利于卖家业务的长期发展。
在去年，亚马逊引入了库存流动缓慢情况下长期仓储的费用条例，同时提高了亚马逊FBA收费，并推出了新的库存性能（IPI）指标。这些措施的目的帮助亚马逊卖家更高效地管理自己的库存。但这也从另一方面说明了，卖家不能将亚马逊的物流中心当做车库或地下室一样的长期仓储空间。
因此卖家更需要一个帮助自己高效管理库存的第三方工具来提升自己的业务水平。本文将盘点11款最适合亚马逊卖家的库存管理工具，帮助卖家实现高效库存管理。
1、Brightpearl
Brightpearl是为卖家提供库存、订单、客户、财务一体化的库存管理服务系统。同时这款工具还通过零售会计、线上线下多渠道零售和订单管理软件帮助卖家更好的洞察内部需求，实现利润增长。
他们适用于包括eBay、亚马逊、Shopify在内的多个平台的管理，十分方便卖家业务发展。
2、RestockPro
RestockPro是一个基于云数据的库存管理工具，旨在帮助亚马逊卖家跟踪库存订单，节省发货时间。无论卖家使用亚马逊FBA与否，RestockPro都能帮助卖家高效的处理订单。
卖家可以通过RestockPro跟踪所有库存数据、进行订单预估、简化操作、管理供货商、打印定制标签、创建工具包等。
3、Forecastly
Forecastly是一款亚马逊FBA库存补货工具，主要用于提高供应链效率，防止缺货情况发生。这款工具使用硬数据来确定订单需求和库存的周期变化。
4、Skubana
Skubana也是一款通过云数据进行库存管理的软件，同时还能帮助卖家建立电商业务的多渠道销售。Skubana支持一键同步包括亚马逊、eBay、平台和购物车在内的多个平台数据。但卖家每月的订单数需超过一千才可以使用该软件的更多高级服务功能。
5、Joelister
JoeLister最方便快捷的eBay-亚马逊跨平台库存管理工具。通过这个工具，卖家可以使用自己的亚马逊库存完成eBay订单。它支持：
一键设置listing。自动上传亚马逊商品的图片、描述和产品信息到eBay的产品listing上。
数量同步。自动同步亚马逊和eBay最新的库存数量。
自动发货。当卖家在eBay上获得最新订单时，JoeLister会自动将订单转到亚马逊库存进行发货，并上传追踪单号。
6、Neatoscan
Neatoscan通过条形码扫描、PDA（便携式数据助手）提供库存管理服务，帮助卖家确定产品在eBay或亚马逊上的定价。
7、Sellbrite
Sellbrite是适用于大型平台销售管理工具中最简单的一种。软件界面简约直观，管理工具高效强大，卖家可以通过其自动优化listing，避免过度销售，优化订单交付。
8、SellerActive
SellerActive是一款支持多平台listing管理的销售工具，它能够最大化促进产品在多平台的的销售。
通过SellerActive，卖家可以：
轻松创建多合一的产品目录，批量将新产品listing上传至多个平台，并根据不同平台的要求进行调整。
使用自动再定价技术设置产品动态定价规则，只需要平均用时的72%就可以抢占
黄金购物车。
9、Stitchlabs
Stitchlabs可以帮助卖家跨平台和仓储地点无缝同步更新库存订单、营收以及可扩展操作等相关数据。
卖家可以通过Stitchlabs实现高效准确的库存管理、快速处理订单以及更好的应对突发状况，以此更好的满足客户需求，实现商业成功。
10、TradeGecko
TradeGecko是面向中小企业及B2B商家的云数据商务平台，其通过完整的多渠道库存订单管理平台实现高效的供应链生态系统管理。同时可以保持和主流的电商平台、自建站、会计服务商、仓储管理和实时交付系统无缝链接。帮助电商打造高度个性化和数字化的B2B网店。
11、Ecomdash
Ecomdash是一款为多渠道销售卖家打造的服务工具。如果卖家不是在类似亚马逊的主流平台上进行销售，或是有许多的在售平台，则不妨考虑这款工具。
卖家能够在Ecomdash实时查看包括eBay、Woo Commerce、沃尔玛、Magento甚至Etsy在内的库存数据。
同时它还能够帮助卖家跨平台管理或合并订单，自动选货打包并选择运输标签等，让卖家更好地管理第三方订单的交付。该工具每月收费60-650美元不等。
小结
以上列出的大多数工具都提供每月一次的免费试用。卖家可以在选择工具之前进行试点操作，确认具体效果和客户反馈，并在签约前洽谈合适的费用。
卖家在选择工具时要确保软件能够和在售平台快速对接同步，在操作上也要确保使用过程的便捷高效。
通常有许多压马逊卖家过于专注产品研发，从而忽略了最大化现有产品组的盈利。但事实上，通过适当的库存管理来增加销售利润比通过研发新产品来增加营收的难度小的多。
高效的库存管理可以避免卖家在接到订单时产品断货的尴尬情况，能够帮助商家最大化产品投资收益，实现库存的最高利润转化。
货贷熊，8年亚马逊FBA实操经验，价格优势航班稳定。专为跨境电商提供优质的物流服务，提供一站式物流解决方案。
亚马逊FBA,跨境电商从大卖到破产,侵权的卖家如何重来
开店、卖货，而一旦遇到账户资金冻结也许这半年都白干了。有消息称，深圳某卖家因侵权风波，在担负法律制裁的同时背负着单平台冻结300万人民币的回款危机，致使公司走向破产的境地……
中国卖家在为全球消费者搭建便捷线上零售通道的同时，知识产权上面临的诸方困扰却使亚马逊FBA跨境电商行业“开倒车”，陷入侵权沉疴。当侵权风波再次被放置于大众视野的审视中，电商之殇可否“下猛药”戒除？
2018年上半年，亚马逊FBA跨境电商市场发生了翻天覆地的变化，海外律所三个月时间里起诉9起案件；律师事务所GBC将“魔爪”伸向速卖通，上千卖家账号遭控告，账户资金被冻结……侵权一波未平一波又起。
尊重知识产权、保护知识产权，已经成为包括跨境电商在内的任何一个行业所需恪守的原则，而鉴于互联网这个特殊的属性特征，知识产权在线上零售的发展中依旧忧患共存。
亚速知识产权Faith指出：“侵权的认定，需要各项证据都查证属实后才能作为定案的根据，跨境电商领域的知识产权，实际上是传统知识产权在网络领域的延伸。这种情况下，一方面跨境电商领域的知识产权具备历史数据明确、传播范围广等优势；另一方面，受互联网环境的影响，同时又潜伏着侵权主体模糊、责任归属不明确、损失不易量化、隐蔽性高取证难、易反复发作等风险，且多数情况下线上零售易删、易改、易灭失等特点，也让侵权主体难以识别，审查难度更高。”
货贷熊，专注8年亚马逊FBA实操经验 优势运价 航班稳定，为跨境电商 提供良好物流服务，安全优惠值得信赖。
互联网的快速传导性，使卖家在发现侵权时往往已经造成了一定规模的损失和影响，但也有人认为互联网在作用维权中功不可没。在某知识产权总经理看来，跨境电商线上交易环境降低了卖家之间的信息差，使侵权者更容易被发现。与此同时，利用跨境电商线上零售平台的大数据基础，对侵权者的处罚可以跨越不同国家法规的阻碍，大大提高维权效率。而谈及侵权事件频发的原因。
“近两年国内的跨境电商卖家大多是因为在平台遇到被跟卖或是被投诉，才逐渐开始有了注册商标的保护意识。多数卖家对知识产权保护认识不到位，依旧是以迎合平台规则、获取生存空间的角度出发，而不能真正意识到并自主对知识产权做到全方位保护。这就容易导致，一旦卖家出现任何的纰漏，就直接会成为别人攻击侵权的漏洞，今年出现的境外律师所起诉中国卖家侵权的事件，就是很好的印证。”
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消费者购买需求变动，使卖家一改此前卖通货的营销模式，开始向精品、私模产品延伸。而无奈的是，行业竞争的加剧让2018年上半年开始知识产权领域出现两极分化的情况。
这时候就出现了两类卖家：一类卖家已经有知识产权保护意识，从商标、外观专利及版权等多方面保护自己的产品，并利用知识产权保护法则清理平台侵权卖家；另一类没有保护意识的卖家，因不注重知识产权保护在平台经营的生存空间越来越困难，培养的产品屡被投诉下架甚至关店。
上半年出现最多的是亚马逊平台的外观专利投诉和版权投诉的侵权案子，还有就是美国GBC律师事务所，已经将手从Wish、eBay、速卖通等平台伸到亚马逊平台开始掠夺侵权卖家。这些卖家只有真正遭遇了知识产权损失才会有保护意识，没有遭遇损失的卖家自主保护知识产权的意识还不是特别强烈。做电商服务这些年，感触最深一句话：没有付出代价的经验，都是别人的经验，如果这些惨痛的教训还不足以引起卖家重视，有朝一日意外降临到自己身上，卖家就要为此付出沉重的代价。”
可喜的是，在如此严峻的形式下，国家和跨境电商平台也在维护卖家利益上发生了变化。从知识产权领域来看，2018上半年主要是出现了两点变化，一是政府政策倾斜，二是平台发展策略的转变。
国家政府的政策倾斜，主要表现在知识产权法律的进一步完善，各种知识产权执法维权行动不断地在进行。今年4月，国知局（国家知识产权局）与浙知局（浙江知识产权局）就联合展开专利执法维权行动（专门运用在电商领域），8月起国知局也展开了为期四个月的电商领域专项整治行动，主要针对知识产权侵权假冒行为的打击。
而另外一个平台政策规则的变化体现在：今年来，亚马逊、eBay、速卖通、Wish等平台纷纷加大了对知识产权卖家、品牌卖家的扶持，各项政策资源进一步倾斜，其中亚马逊还要求拥有商标证书方可入驻平台。在知识产权维权方面，投诉一经确认，侵权卖家就有可能被平台移除销售权、下架产品、甚至店铺账号有可能遭受封号处理。
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在如今知识经济时代的浪潮下，知识产权作为主要载体，其重要程度越发凸显。如今以亚马逊为首的各大知名跨境电商平台，都纷纷针对知识产权出台了十分严格的惩罚机制，卖家们也由之前粗放无序的销售状态逐渐走向了以品牌打造、产品创新为主的发展路线上来。
事实上，知识产权服务领域的市场竞争是非常激烈的。从相关行业数据现状来看，2016年光是新设立的专利代理机构就达到了269家，截止到2018年8月16日，我国正规专代机构数量达到了2031，而拥有商标代理资质的代理公司更是多达25563家。
与此同时，激烈的知识产权服务市场中还充斥着各式各样的不具有代理资质的“黑代理”。他们通过多种方式打听正规代理的报价，随后根据现有数据喊出一个远低于市场的价格，以此达到吸引顾客的目的。黑代理的存在，更加搅浑了知识产权服务这个行业，也让更多有实力的申请人选择了更知名更昂贵的代理机构，这也导致了数量众多的中小型代理机构只能争抢固定的一片市场。
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此外，未来亚马逊FBA跨境电商们对知识产权和商标的需求量定然将达到人手多个的境地，即每家店铺都将至少拥有一个商标和一个专利，从目前跨境电商的数量来看，未来知识产权的市场需求量有可能达到百万级。
“一些工厂型卖家或贸易型卖家则是未来商标申请和持有的主力企业，前者拥有自己的一套生产链、供应链，往往能够把控好自己的研发、产品售卖的选择；后者主要是针对产品售卖的运作，当然最主要的仍然是拥有稳定的货源以及足够响亮的服务商标及选品商标。在专利方面，无论是贸易型卖家还是工厂型卖家，一旦拥有了自己的创意、或者新的产品，有可能或即将在市场上投放的，就应该在商标和专利上下好功夫，最好是将商标、域名及专利共同注册，以防止其他卖家进行抢注。”
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亚马逊fba,教你如何打造自己产品的特色品牌
成功的亚马逊fba卖家都拥有自己的特色品牌，没有品牌效应你又如何在2018的旺季里业绩翻倍？一个好的亚马逊特色品牌产品，给卖家带来了诸多好处。具体包括：
1、客户信任度。卖家拥有自己的品牌，更容易获得客户信任，让客户更对你的产品放心。
2、产品个性化。你可以保证产品的制造、包装、标签等，确保产品的质量，在业内树立自己的威望。
3、产品专业化。如果你十分清楚自己产品，你会对客户需求、产品质量、制造商情况有非常清楚的了解，在你发布新产品的时候，也能降低失败的风险。
4、提升利润空间。你销售是你自己的品牌，可以绕过中间商和销售商，这大大提升了你的利润空间，而且你还可自己把控产品价格。
5、减少竞争。如果你选择销售的是比较小众的产品，你将避免与大公司竞争销售，你还有机会在自己所在的领域成为主导产品。
6、节省时间金钱。销售已经经过测试的产品可以为你节省大量的时间和金钱，用来开发新产品，这样的你的启动成本也会大大降低。
但并不是你随便挑选一款产品，再包装一下，贴上自己的牌子，就能坐享上述好处。产品是自有品牌卖家成功的关键，你要拥有让人们感兴趣的高质量产品拥有自己独特的产品风格。
那么卖家到底如何为自己寻找一个成功的产品呢？具体如下：
你有无数的产品选择，你需要找到你感兴趣、可以在亚马逊上销售，并且有利润空间的常青产品。最初，你可以从单一产品入手，看看产品的需求和潜力，是否有发展出一整条品牌产品线的空间。在研究产品时，人工与软件的结合会更有效率。
自动化工具能在几秒钟内为你提供关于产品的准确信息，如每日销售额、相关关键字和、review数、排名等等，将为你节省许多时间，并你提供有价值的见解。
为了对产品和竞争对手有一个更准确的了解，你可以一次使用多个工具。
对此，以下几个产品研究工具值得借鉴：
1、MerchantWords是一个非常完美的工具，在亚马逊的所有站点都可用。它从亚马逊的真实买家那里收集数据，可以帮助你发现市场趋势和有利可图的关键字机会。
2、Keyword Inspector和Sonar这两个工具允许你通过直接输入某类别中最畅销产品的ASIN，来了解人们使用的关键词。
3、AMZ One是AMZ Tracker是廉价版，它为卖家提供高级的关键字工具选项，如果你的预算足够， AMZ Tracker也是值得尝试。
4、Jungle Scout通过对产品数据库进行搜索，为卖家提供与产品信息，包括价格、评级、重量等，也适合用于利基产品的寻找。
5、Unicorn Smasher是一款免费工具，可以用于跟踪你竞争对手的库存情况。
有了工具，接下来就是具体的产品研究步骤了，且往下看：
第一部分：产品研究
1、头脑风暴
创建一个列表，写下你感兴趣的事务，包括你的兴趣爱好等，接着根据每个兴趣，列出至少10个产品，你可以通过谷歌搜索、网站等来帮助你进行思考。
2、在亚马逊进行搜索
你的产品是要在亚马逊上销售的，所以了解产品在亚马逊上的表现情况是很重要的。
你可以在这几个地方都进行搜索：
Amazon Best Sellers（亚马逊畅销产品榜单）：亚马逊会根据产品的销量，每小时更新一次列表。你可以产品类别搜索看看什么产品是最畅销的。
Amazon Hot New Releases（亚马逊热门新品榜单）：与上述榜单相同，亚马逊会根据产品销量，每小时更新一次，你仍旧可以根据产品类别进行搜索，了解热门产品，要注意的是这个榜单体现的是新产品的目前需求，可能只是暂时的。
Amazon Movers & Shakers（亚马逊销售飙升榜）：该榜单 列出了过去24小时内亚马逊上销售额增长最快产品，每小时更新一次，在这里你会发现最热门的产品。
Amazon Most Wished For（亚马逊愿望清单）：这里面列出是最经常被人们添加到愿望清单的产品，每天更新一次，这个表单很好地展示了人们真正想要的产品。
Amazon Gift Ideas（亚马逊礼物榜）：这个列表展示了人们最喜欢买来但礼物的产品，列表每天更新一次，这是一个强有力的榜单，展示到了当前最流行的产品。
当你按类别浏览产品时，请记住除了前20名的卖家，没有其他人能从该类别获得很大的利润。
3、完善你的产品创意列表
到这一步，你应该列出了一个比较清晰的列表，在你进行深入的产品研究之前，你需要通过一些特殊的标准来删除不必要的产品，细化你的产品列表。
(1)筛除不适合的产品
许多卖家在选择产品时，没有留意一些产品被大卖主导，或者是亚马逊自营销售，还有部分产品年销量不一致，导致产品销量不佳。
如果你清单上的任何一种产品符合以下选项，把它划掉吧，这样你会节省很多时间、金钱和不必要的麻烦
?所有已经注册了商标、版权或专利的产品。注册了商标版权的产品，你要销售通常需要获得许可，申请获得许可通常非常昂贵。
?以下任何品类产品：
Automotive & Industrial（汽车&工业类）
Clothing（服装类）
Electronics & Computers（电子产品&计算机类）
Gift Cards（礼品卡）
Grocery & Gourmet Food（杂货&食品类）
Handbags（手袋）
Jewelry（珠宝）
Seasonal Products (季节性产品，如圣诞装饰、学校用品等)
Sexual Wellness（性健康用品）
Shoes（鞋类）
Sport Collectibles（体育收藏品）
Sunglasses（太阳镜）
Watches（手表）
Wine（酒类）
?数字产品与亚马逊自营产品：
Amazon Video（亚马逊影片）
Fire TV（电视）
Digital & Prime Music（数字&原声音乐）
Echo & Alexa（智能音箱）
Appstore for Android or Software（安全系统软件和应用程序）
Books & Audible（书&音响）
Amazon Photos & Drive（亚马逊照片&驱动程序）
Movies (DVDs), Music & Video Games（电影、音乐和商品游戏）
Kindle E-readers & Books（电子书）
Fire Tablets（平板电脑）
（2）适合选为自有品牌产品推荐
现在你已经剔除了列表中不适合的产品，以下是一些不错的产品和适合的标准：
?亚马逊消费者最爱类，这些都是亚马逊上最畅销的商品。如果你把自己产品创意用在这些类别产品上，将有更高的销售机会：
Arts, Crafts & Sewing（艺术、手工&缝纫类）
Baby（婴幼儿产品）
Home & Kitchen（家庭&厨房用品）
Kitchen & Housewares（厨房&家用器皿）
Office Products（办公用品类）
Patio, Lawn, & Garden（庭院、草坪&花园类）
Pet Supplies（宠物用品）
Sports & Outdoors（体育和户外活动）
Tools & Hardware（工具&硬件）
Toys & Games（玩具&游戏类）
产品价格：产品的价格在 20美元到60美元之间是亚马逊消费者最能接受的一个区间。为了让你的产品对买家来说更能接受，在采购产品时，要注意产品的成本，至少让你拥有30%的利润空间。
产品重量和尺寸：你的产品重量如果能保持在2磅以下，尺寸小于20英寸x18英寸x14英寸是最理想的，这将为你节省一大部分运费和亚马逊FBA费用。
简单和耐用：简单的产品更容易采购和制造，耐用的产品退回的可能性更小。
自有品牌潜力：产品不能由大品牌主导，将确保你自有品牌拥有一定的增长空间。此外，考虑你看重的产品是否可以很容易地定制，拥有改进空间，能否创造成一个系列的产品。
畅销产品排行榜：你可以将目标锁定在排名在500到5000的产品，这些产品竞争不会过于激烈，而且这些产品在一般情况下，拥有可持续的需求。
Reviews ：产品的review数少于等于500，产品的竞争情况适中。
订单最初起订量：首次订购的话，购买少于500件商品，既能满足你的销售和促销需求，又能将风险降到最低，即使产品积压，也不会让你损失太多。
产品的复购潜力：如果你的产品属于人们日常需要回购的产品，例如营养补充剂这一类的，你将获得经常性的销售。
作为礼品的可能：如果你看重的产品可以作为礼物，这也将有助于你的长期销售，注意巧妙的包装将提高你的产品作为礼品被购买的可能。
到这一步，相信你已经建立一个具有重大增长潜力的产品列表，接着看看人们将如何发现你的产品。
4、识别产品关键词
推动产品销售最重要的因素之一是确定产品的主要关键词。使用你选择的工具，仔细地确定你产品的主要关键词，从你的列表中删除含有过多饱和关键词或关键字表现不佳的产品。当然，如果某一产品迄今为止符合所有标准，那么你可以考虑用描述性关键词替代竞争力过高的主要关键词。
注意，你需要确定多个主要关键词，并记下相关关键词的搜索量。如果你的理想客户会用多个关键词下搜索你的产品，这意味着这个产品很成功，而且效率很高。
通过这一步，相信你又进一步浓缩了你的列表，接着你需要进行市场分析，了解产品的竞争力。
第二部分：市场研究
市场调查对确定产品的销售潜力有着至关重要的作用。注意，在市场研究的时候，了解你的潜在产品需要符合以下标准（与上述部分内容类似，但是你会发现是有道理的）：
1、平台上无大牌主导你产品所在市场。
2、产品价格在20美元到60美元之间。
3、对于在该类别中排名前三的产品，其销售排名应该不低于10000，这能确保每天的需求在4到6个之间。
4、产品review少于500。Review数直接与产品的搜索排名相关，如果相关产品review数较少，你就可以通过良好的营销手段和客户服务，来为自己获得更多的review，提高搜索排名。
5、研究产品是否拥有多个关键词，越多越好。如果该产品的前三个关键词的总搜索量超过每月10万，这是一个很好的迹象。
6、所有PPC广告位都已入座。如果产品已经有竞争对手投资点击付费广告，这意味着产品的赚钱的。
7、国际市场潜力。如果你的产品适用于亚马逊的多个国际站点，那么你将拥有更多的销售机会。
8、是否有资深卖家销售相关商品，如果有意味着产品是具有发展潜力的。
9、产品增值空间。查看产品的相关review，了解产品的不足之处，寻找产品的增值机会，从而创建更令客户满意的产品。如果你能把产品做得比市场上其它同类产品好，你就能主宰你的利基市场。
10、网络上是否有产品视频。在谷歌输入产品主要关键字，查看搜索结果第一页中，是否有与产品相关的视频，如果没有，你可以创建一个YouTube频道发布产品演示视频，来增加你的产品在谷歌搜索中的排名。你的亚马逊产品页面将从视频链接中获得更多的流量。
11、产品是否容易购买。如果客户在当地的大卖场找不到你的产品，你的产品就拥有一定的稀缺性和排他性，从而获得更多的在线销售。
综上，相信你已经了解了产品是否适合在平台上销售，接着就剩下最后一步，即产品的盈利潜力。
第三部分：确保盈利
对于你的亚马逊自有品牌业务来说，这是决定推出哪种产品最关键的一步——选择能让你赚到最多钱的产品。你需要从产品的生产和运输这两个可变性最大的花费大头入手，进行分析。
1、产品生产成本
很明显，你的成本因产品的不同而不同。在确定产品成本时，你首先需要确定供应商，确保自己找到合适的、最具有性价比的制造商，当然这里是不以牺牲产品质量为前提的情况下。你可以与认识的亚马逊卖家接触，让他们推荐一些优质的供应商。毕竟选对了供应商，你的利润翻倍是可能的。
2、运输成本
正如上文提到的，产品的运输成本会根据产品的大小、重量、所在位置和运输方式，以及关税等因素的变化而变化。首先，你要明确确定自己可承受的运输成本活动区间。接着，了解不同运输公司的报价，在这里你同样可以灵活运营一下人际网络，挖掘高质量的承运商。最后，在预估运输成本后，过滤掉运输成本过高的产品。
总结
现在你有了所有必要的信息，你知道你的哪些潜在产品是最可行的，哪些在平台上有最好的机会，哪些产品的利润率最高。是时候采取行动了选择并推出拥有你自己标签的产品。注意利用起你灵活的脑子，让你的新产品一鸣惊人！
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亚马逊FBA,跨境电商买家最不喜欢听到的词语
大多数跨境电商卖家在试图出售产品或说服消费者时，会使用他们觉得令人信服的词语，随着时间的推移，自然而然就会感觉这些词语有效。但其实卖家们，你们使用的这些词汇并不总是有效。
最近，人工智能创业公司Gong.io分析了超过50万个商业对话，并使用AI技术来帮助卖家更有效地找出沟通时最有效的单词和短语。Gong.io首席执行官兼联合创始人Amit Bendov表示：“销售对话中你所做的和所说的，是成功与否的关键。”
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——高效的交流用语——
Gong.io发现以下词汇用得合适的话，对交易有积极的影响：
（1）Does that make sense?
这句话在正确的场合和时间下使用效果很好，它的最强大之处在于可以推动销售流程发展。这个短语的最佳使用方式是在提出下一步具体做法时使用。Gong.io发现，成功的销售人员使用该短语的次数比表现不好的销售人员高三倍。圣地亚哥州立大学讲师Tanya Hertz表示：“问这个问题可能有效果，因为人们更愿意在回答时给出同意的意见，而不是异议。”
（2）Imagine
当你让潜在客户思考可能的机会时，就激活了他们的想象，并推进达成交易。卖家可以使用“Imagine being able to…”这样的话语，会很有效果。消费品公司First Insight能够在24-48小时内测试新产品并获得结果，该公司创始人兼首席执行官Greg Petro表示，“imagine”这一词是关键。
（3）Successful
Gong.io发现，优秀的员工每小时使用“Successful”4到6次，并且它会促进交易达成。就像“imagine”一词一样，“Successful”可以让听众理解一个积极的结果。
（4）对方的名字
人们喜欢听到自己的名字，而且这一词也可以让成交率提高14%。
（5）决定性语言
决定性语言包括“definitely”、“certainly”或“we can do that”等短语。另外，表现优异的销售人员不会给出很长的答案，他们只会说Yes/No。更长的答案会让听众产生不确定性。
（6）Probably
使用这一词可能与使用决定性语言相矛盾，但万一有需要时，Probably是一个很好的词。当谈论未来或不确定的事情时，最重要的是要现实，承诺过多有可能会损害信誉，因此卖家可以明智地使用“probably”一词。
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——表现差的交流用语——
以下是Gong.io给出的、可能会降低成功几率的词语：
（1）Show You How
如果卖家在沟通中使用这个短语3次及以下，那么它可能没有负面影响。Gong.io的数据显示，4次以上使用这一短语可以会让成交率降低14%。Gong.io发现，卖家最好将重点放在产品或服务将给消费者带来的好处上，而不是专注说明它如何发挥作用。
（2）We Provide
就像“show you how”一样，3次以下使用这一词没有影响，但是，如果在4次及以上时，成交率会下降22%。
（3）Absolutely和Perfect
过度使用这些词可能会损害卖家的可信度，一般此类词会在协议中使用。当与客户的交流中该词使用4次以上时，成交率可能会降低16%。
（4）Implement和Implementation
这些词会让人觉得东西很复杂，可以替换使用“onboard”或“getting started”。
（5）Payment
没人喜欢付钱，销售人员可以尝试使用“amount”来代替
（6）However
当该词被使用4次及以上时，会损害双方交流，可能会让听众失去信心和兴趣。
（7）你公司的名字
当你试图说服某人时，你要知道，他们关心的不是你，而是关心自己以及你能提供的产品和服务。在对话中出现4次或以上自己公司的名称，会让成交率降低14%，6次或以上将让成交率降低19%。
——其他需要注意的事项——
用语很重要，但谈话的语气也很重要。有很多方法可以让消费者相信你的立场，看到你产品和服务的优点，而使用正确的单词和短语是一个很好的开端。
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.亚马逊fba,跨境电商备战双11
有句民间谚语说“不打无准备之仗，方能立于不败之地”。旺季将近，万众期待的双11、“黑色星期五”、“网购星期一”接踵而至，这对许多囊中羞涩的卖家们而言，无疑是绝地反击的大好机会。先不说时间稍靠后的“黑五”和“网一”，距离不到两个月的双11，跨境电商们针对亚马逊FBA你们准备好了吗。谋定而动，一起来看看是如何备战的？
亘古不变的第一步——选品是关键。选择一款具有发展成爆款潜力的产品不仅能让卖家在运营的过程中打下良好的基础，更是卖家具备市场竞争力的重要因素。但是如何判断产品是否有成为爆款的潜力得看前期测试。“市场上是否有同类产品、分析自身是否具有款式优势、是否具有价格优势”Mark Ryden跨境负责人兼外贸总监杨万里认为，前期测试主要看这几个要点。在此基础上，经过店铺的粉丝推送、老客户营销来提升其回购率促成爆款基因。因为任何一个爆款的生成和兴起都不是毫无预兆的，前提是卖家需要经过产品质量把控、推广、引流等诸多方面的培育，这其中各渠道的引流是促成订单转化率的直接因素。
引流曝光第二步——产品上架。当产品上架之时，最主要的就是推广以及流量的转化。“卖家可以通过站内的P4P（外贸直通车）推广，联盟营销再加上配合定期的平台活动，比如Flash Deal等配合运营。但这只是日常的运营手法维护，更大的流量曝光则应该依托于平台的各个中型、大型活动”杨万里谈到。
需要注意的是，卖家产品应该以店铺日常爆款、次爆款、动销款为主，先保证产出，再加上新品的适当配合。因为在大流量的曝光下，产品需要有强大的流量承载能力，而新品是不太适合去承载那么大流量的。
当产品上架之后，卖家需要对受众、加购、流量变化进行分析，只有数据分析之后才能知道产品是否会成为店铺的爆款以及主推款。杨万里举例称，“我们店铺当时有款包在上架之初以简单粗暴的形式，把产品的卖相以及带充电的功能展现给客户。但经过大量的数据分析，我们发现客户对于包包的内部更感兴趣，想了解内部的容量以及其他的亮点。根据数据分析之后，我们的设计团队及时调整了方向，对产品主图加以完善，最后销量提升了35%。”
完善供应链第三步——物流和支付。随着双11的单量激增，客户所在国家的物流和支付都会有一些延迟，这时候卖家们需要提前做高应急预案。在这方面，杨万里是怎么做的呢？“我们从9月初开始根据双11目标拆解，以及现有库存来制定双11目标，从而得到较为合理的需备货清单交接给供应链。这样的话，才不会在订单暴增的时候手足无措。另外，卖家们需要提供给买家多种支付渠道的选择，以便让客户在双11当天最短时间内，最快速地下单引爆整个店铺的GMV产出。”
完善服务第四步——保证良好的购物体验。面对双11客单量暴增的情况，卖家不仅要提供完善的渠道，更要制定应急预案，以确保买家的购物体验。首先，需要制定客服回复产品的有关信息预案。客服需在最短的时间内，将邮件尽快处理并关注可能出现的问题，提前准备好对应的回复策略。这一切的出发点都要站在为买家解决问题的角度去考虑。其次，制定合理的排班制度，确保全天都有对应以及充足的人手来应对各种可能出现的问题；最后，及时关注物流进度并与买家沟通，跟进待处理的商品，以及客户体验的调查。通过一些基础的客户维护，及新品或者其他同类产品推送来提高买家的粘性。
根据以上的四个步骤，杨万里总结道，“其实最主要的就是四点：一、上架前，先确定上架节奏，处理前期需要的素材；二、上架中，卖家需注意流量与订单、转化的维护；三、销售期间跟进评价，处理中差评，查漏补缺；四、根据数据分析迅速调整及维护后期的产品图片”。在交谈过程中，杨万里对自己今年的战绩做了大概的预估，他表示，今年将同比2017年增加大概50%的销量。与此同时，他也为卖家提出了四点建议，即“了解你的店铺、熟悉平台的方向、深究双11玩法、关心服务和物流。”
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