通过组织学习提升物流能力,物流企业如何提升服务能力

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通过组织学习提升物流能力,物流企业如何提升服务能力

通过组织学习提升物流能力 随着高新技术的不断发展和市场环境动态多变，组织更需要组织学习来扩展动态能力，提高组织柔性，增强适应能力。组织学习是企业积累能力的重要途径，如何从外部、内部学习取得新的技术与知识，是维持及增强优势的关键要素之一和基本手段。组织学习过程对物流能力的影响主要体现在无形物流能力的形成与提高方面，并且组织学习的过程就是企业物流活动过程中接受知识、转移知识的过程。

通过组织学习，可以形成“组织学习------特有的知识（核心能力）------竞争优势”这一良循环。只有不断吸纳知识、运用知识的学习型组织，才能生成企业的核心能力并在原有的核心的基础上，不断创新、培育新的核心能力。根据企业战略对物流能力的要求，可以将学习内容归为四类：物流集成工具的使用及创新知识、物流技术使用及创新知识、物流资源组合和优化知识。这些知识的学习可以有效提高企业对物流资源的识别能力和资源的使用效率。这将从根本上提升物流能力，而且通过组织学习，可以实现物流能力系统的创新，为物流能力系统的升级或更新奠定基础。

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