物流服务重要知识点,物流货量大怎样降低物流成本

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双清包税优势明显：

1、双清包税，省去清关和高额关税烦恼，运价稳定，极少浮动。

2、计费方式:体积/6000（还可让泡）节省运输成本。

3、特殊产品提供相关资质也可以出运：带电产品，化工品类，反倾销产品等。

4、接货范围：全国可接货入仓，无论你在哪里，我们都可以安排物流或上门提货服务。

5、免费提供换标，贴标，打托盘，加固包装，仓储服务。

物流服务重要知识点

物流客户服务

1、客户服务的重要性：提高销售收入；提高客户满意度；开拓和留住客户

2、物流客户服务的对象：
（1）生产企业：采购物流、生产物流、销售物流
（2）商贸企业：国际商贸业、批发企业、零售业
（3）其他行业

3、客户服务的内容：改革不同形式的客户服务内容；提供财务与信贷支持；保证在规定的时间送达货物；适宜的销售货物的代表；在销售中提供有关材料；安装产品；保持足够的修理备件和存货

4、客户服务的三个层次表现：客户服务是动态的；客户服务表现的衡量；客户服务的哲学

5、物流客户服务要素
（1）交易前要素：书面的客户服务政策声明；服务政策为客户所接受；组织结构；系统柔性；管理及技术服务
（2）交易要素：缺货评价标准；订货信息反馈能力；订货周期；加急处理；货物周转；系统准确度；订货便利性；产品替代性
（3）交易后要素：安装、质量保证、变更、维修和零部件的供应保证；产品的追踪；客户索赔、投诉和退货；维修中的产品替代

6、物流服务的分类[按完成服务的专业人员分类]
（1）基本服务
（2）增值服务：以客户为核心的服务；以促销为核心的服务；以制造为核心的服务；以时间为核心的服务

7、客户服务的四个重要要素
（1）时间：订单传送时间、订单处理时间、订单准备时间、订单发送时间
（2）可靠性：周期时间、安全交货、订单的正确性
（3）沟通
（4）方便

8、以客户为中心的物流战略开发
（1）理解客户需求
（2）评价当前的服务和服务能力
（3）解释当前做法与客户要求之间的差距
（4）满足客户特定需要的针对性服务
（5）在客户要求的基础上创造服务
（6）评估与跟踪执行和改进


为什么选择我们
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