物流战略的层次,物流战略的层次结构

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物流战略的层次 物流战略的内容可以分成四个层次――全局战略层、结构性战略层、功能性战略层、基础性战略层。客户服务战略属于企业全局战略层,影响其他物流战略内容的制定;渠道战略和网络战略则是结构层次的物流战略,决定物流系统的建立;仓库管理、运输管理战略和物料管理战略处于功能性战略层;最后属于基础性战略层的是信息战略、设施管理战略、组织管理战略及企业政策与策略,这些都与物流战略的实施有关。
(一)全局性战略
物流战略是以满足客户的需求为目标的,所以客户服务是全局性战略日标。企业可以通过提高客户服务水平来提高企业的信誉,增加企业的亲和力并留住客户,使企业获得更大的利润。制定客户服务战略时,必须要清晰地了解客户需要什么,并开发能够满足这些需要的客户服务战略。企业通过细分客户群,提供基本的客户服务需求,广州到临汾物流通过掌握买方价值与每个细分区域的客户服务需求,以满足每个细分区域需求的增值服务。客户服务战略的简单或复杂取决于企业的产品、市场和客户服务目标。
(二)结构性战略
物流战略的第二层是结构性战略,包括渠道设计和网络分析。渠道设计主要包括优化物流渠道,提高物流系统的敏捷性和适应性,使物流系统成本最低。网络分析主要包括对物流系统各环节的库存状态进行分析,找出降低库存成本的改进目标;通过调查和分析,发现客户需求并获得市场信息反馈,找出服务水平与服务成本的关系;通过分析,使运输渠道更加合理化,提高物流信息传递过程的速度,增加信息反馈,提高信息透明度,以及完成对合作伙伴业绩的评估与考核。
(三)功能性战略
功能性战略包括物料管理、仓库管理、运输管理等三个方面,主要涉及运输工具的使用与调度,采购与供应,库存控制的方法与策略,以及仓库的作业管理等。
(四)基础性战略
基础性的战略是保证物流系统正常运行的基础性保障,包括支持物流的信息系统,指导日常物流运作的方针与程序,设施设备的配置及维护,以及组织与人员问题。


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